Было время, когда за один год я познакомился с сотней новых людей. Я помнил их лица и истории болезней, но для меня огромной проблемой было запомнить их имена. Я часто не мог запомнить имена людей, обращавшихся по телефону, поэтому мне необходимо было найти и просмотреть их карточки, чтобы получить полную картину о пациенте. Однако если они находились в моем офисе, по лицам и историям болезни я мог легко “идентифицировать” каждого человека.
Всегда неприятно, когда не удается вспомнить чье-то имя, но подумайте о чувствах человека, имя которого было забыто. Возможно, он (или она) считал отношения с “забывшим” особенными. Когда человек не может вспомнить чьего-либо имени, это фактически означает: “Не думаю, что мы встречались прежде”, или еще хуже: “Кто вы — для меня не имеет никакого значения”.
* * *
Механизм связывания имен и лиц
Мозг человека представляет собой сложную систему, состоящую из множества различных частей, каждая из которых задействована под конкретный набор данных. Однако некоторые области мозга отличаются от остальных, поскольку имеют дело с особыми воспоминаниями. При запоминании лица человека чаще всего используется правое полушарие или, другими словами, теменная доля. При запоминании слов используется левое полушарие, или левая височная доля. (Более подробная информация относительно анатомии мозга приводится в главе 3 “Организация процесса запоминания”.) При “связывании” имени человека с его лицом задействуются оба полушария мозга.
* * *
Чтобы лучше запоминать имена, рекомендуется использовать следующие методы.
— Внимание. Проверьте правильность услышанного имени.
— Значение. Придайте имени особое значение.
— Внешний вид. Найдите отличительную физическую особенность.
— Ассоциация. Свяжите внешний вид с именем.
— Проверка. Попробуйте проверить свою ассоциацию.
Внимание
Если имя человека произнесено неразборчиво, или для его восприятия не было уделено достаточно внимания, вероятнее всего, это имя вскоре будет забыто.
Большинство людей забывают имена из-за ошибки на первом же шаге, они даже не запоминают имя, поскольку отвлечены в момент его произнесения.
Попросите человека повторить свое имя, а затем повторите его сами. Попробуйте использовать это имя в беседе с ним. Повторяя имя, можно убедиться в том, что оно все-таки было услышано (и услышано правильно), передавая его таким образом из кратковременной памяти в долговременную.
Повторяйте имена, но не делайте этого слишком часто. Иначе человек может подумать: “Да, это мое имя. Но нельзя же им так злоупотреблять!”. Необходимо просто занести его в свою память.
Значение
Еще одним способом запоминания имени является установка “значащей” ассоциации с человеком. Например, представим себе встречу со Светланой — девушкой, которую сложно запомнить с первого взгляда. Вообразите, что ее опоясывает светящаяся гирлянда.
После того как имя будет произнесено, попытайтесь найти какую-нибудь ассоциацию, которая придаст этому имени некоторый смысл. В различных национальностях используют огромное количество красивых имен, которые можно применять в качестве новых имен для своих знакомых.
Можно поинтересоваться у человека, есть ли производные от ею имени, которыми его также называют (например связка Шура, Шурик — Александр). Некоторые используют свои полные имена только в официальных ситуациях, в остальных же предпочитают сокращенные.
Внешний вид
Выделив “значащую” часть имени, необходимо сосредоточиться на лице человека. Попробуйте найти в нем отличительную черту. Это может быть большой нос, большие уши, красивые глаза, густые или тонко выщипанные брови.
Запоминая определенную часть лица, будьте осторожны. Мужчины часто сбривают бороды или отращивают усы.
Для любых используемых особенностей постарайтесь подобрать соответствующую характеристику. Это особенно полезно, если есть возможность предварительно поговорить с человеком. При этом можно поразиться, насколько искренним человек оказался в разговоре, либо просто заметить его большие зеленые глаза.