Если после этого просто ответить: “О да, приятно снова видеть синее небо”, теряется возможность узнать и запомнить большее количество информации о ней. При этом вы также рискуете создать у собеседника впечатление, что ваша заинтересованность неискрення.
С другой стороны, можно было ответить на ее комментарий, спросив: “О, ваш сын играет в футбол?”, что представляет собой закрытый вопрос, на который она ответит, по крайней мере: “Да”. Однако если задать открытый вопрос, как например: “Должно быть, футбол для него очень важен?”, она может ответить на это: “Ему 12 лет, и футбол ему очень нравится”. Возможно, она расскажет об этом больше, что даст возможность запомнить ее как мать 12-летнего ребенка, который играет в футбол. При следующей встрече с ней можно спросить: “Как продвигаются тренировки по футболу?”.
Любой человек способен оценить, когда кто-нибудь выражает к нему интерес, и запоминает больше, чем просто его имя. Запоминая факты из жизни человека, можно занести в память более материальный и незабываемый его образ.
Однако получить информацию о человеке иногда гораздо сложнее, чем в примере с женщиной и ее сыном-футболистом. Наша жизнь состоит из слоев, подобно луковой шелухе, которую следует очистить.
При этом необходимо быть чрезвычайно тактичным, и преодолеть нерешительность с обеих сторон. Используйте малейший ответ как возможность узнать больше о собеседнике. Когда женщина в предыдущем примере упоминает о том, что у нее есть 12-летний сын, можно попробовать перейти на “другой слой”, и узнать большее количество фактов из ее жизни. Спросите что-нибудь вроде: “И как проходят тренировки? Он любит играть?”.
Отвечая на вопрос об успехах сына в футболе, она, вероятно, добавит кое-что новое, например: “Он наш первый ребенок”, или “Мой и!уж, обычно, посещает игры по выходным”. Независимо от ответа, можно попробовать узнать о ней еще что-либо, делая ее более запоминающимся человеком.
Восстановление истории человека со знакомым лицом
Бывает, что на улице вас останавливает человек, лицо которого вам знакомо. Вы даже помните его имя. Однако кто он, где вы встречались раньше, чем он занимается — вы не знаете. Беспомощно стоя напротив него, вы лихорадочно пытаетесь вспомнить хоть что-нибудь, связанное с этим человеком.
Возможно, лицо или имя были занесены вами а память без соответствующей ассоциации, связывающей их с какими-либо фактами.
В этом случае, чтобы не обидеть собеседника, скажите: “Извините, Женя, я знаю, что мы встречались раньше, и помню ваше имя, но больше ничего не могу вспомнить о вас”. Теперь необходимо сосредоточиться, и повторно “познакомиться” с этим таинственным Женей.
Можно также попытаться найти способ “заставить” его сообщить о том, кто он. Для этого следует проявить заинтересованность к собеседнику, задавая вопросы о его жизни, роде деятельности и т. д.
Задавайте открытые и “широкие” вопросы, которые можно “развивать”, таким образом выясняя больше о собеседнике. По мере получения ответов можно “подталкивать” свою память, находя соответствующие ассоциации.
Например, можно спросить: “Как ваши дела в последнее время?”, однако подобный вопрос не даст достаточного количества информации, поскольку это закрытый вопрос, на который можно ответить просто: “О, прекрасно”. После подобного ответа снова продолжить разговор уже довольно сложно.
Закрытые вопросы тормозят беседу. Избегайте их, стараясь всячески поддерживать разговор. (Как ни странно, вопрос: “Как ваши дела?” может также быть открытым. Однако немногие люди ожидают на него подробный ответ, поскольку чаще всего на него отвечают: “Прекрасно. А у вас?”. В этом случае он становится закрытым вопросом, который уместен при мимолетной встрече, а не при попытке завязать содержательный разговор.)
Необходимо задавать вопрос, в ответе на который будет содержаться как можно большее количество информации. Например, на такие открытые вопросы, как: “Так чем вы занимались в последнее время?”, как правило, дают неодносложный ответ, который можно использовать в дальнейшем.
В разговоре должны преобладать открытые вопросы, которые повлекут за собой логическое продолжение, что служит еще одним способом медленно приподнять завесу над историей человека, которого необходимо вспомнить.
Отвечая на открытый вопрос, человек может невзначай выдать некоторую ключевую информацию о себе, например упомянуть о том, кого он видел, или чем занимался, что может послужить связью с воспоминаниями о нем. Если собеседник говорит: “Я недавно пил кофе с Романом”, имя Роман может быть “толчком” для возникновения целого ряда ассоциаций.