Если у вас нет домашних животных, используйте в качестве паролей слова из какой-нибудь песни, например: “Ничего на свете лучше нету…".
Возможно, вы — один из миллионов людей, которых пугает стремительное внедрение новых технологий в привычный рабочий процесс. В этом случае вы жалуетесь на то, что многие называют технологическим стрессом.
* * *
Как я преодолел страх перед новыми технологиями с помощью мнемоники
Почти 15 лет назад, когда я начинал работать в организации Kaiser Permanente System, в систему здравоохранения ворвались новые высокотехнологичные приспособления. Планирование приема пациентов, поиск медицинской информации и обмен сообщениями стали осуществляться с помощью компьютера. Для срочного вызова врачей начали использовать пейджеры и голосовую почту и т. д. Практически у каждой из этих вещей были свои пароли. Передо мной стояла задача не только разобраться в совершенно новой системе здравоохранения, но и научиться работать со всеми этими высокотехнологичными штучками.
Я решил построить свои пароли и свое отношение к новой системе таким образом, чтобы побыстрее разрушить возникший барьер страха. В качестве пароля и своеобразной “мантры”, призванной поддерживать мой дух во время привыкания к новым приспособлениям, я выбрал слово простой. Вскоре я обнаружил, что новые приспособления не только просты в использовании, но и чрезвычайно полезны и необходимы.
* * *
Новые компьютерные системы, голосовая почта, пейджеры, — мобильные телефоны, видеоконференции и карманные компьютеры — все это может выглядеть как новые и новые атаки на бедную уставшую память. Вам может показаться, что вы не в состоянии запомнить даже то, как эти приспособления выключаются. Вы ловите себя на мысли, что больше не можете сконцентрироваться на других аспектах своей работы, поскольку все ваши силы уходят на изучение новых систем.
Нашествие высоких технологий продолжается, и будет (продолжаться. Ваше возмущение по этому поводу только усугубит психологическое напряжение и затруднит работ) и без того перегруженной памяти.
Вместо того чтобы возмущаться, направьте свою энергию на изучение новых систем. Вы не только лучше запомните, как использовать все эти устройства, но и улучшите остальные аспекты своей памяти, касающиеся работы, поскольку память будет не так истощена, и у вас останется достаточно энергии, чтобы лучше сконцентрироваться.
Следите за новыми технологиями, и стремитесь всегда быть в первых рядах тех, кто научился с ними работать. Используйте любую представившуюся возможность, например:
— запишитесь на курсы компьютерной грамотности, работы с голосовой почтой и пр., которые проводит ваша компания;
— станьте членом Совета сотрудников (менеджеров), который следит за новыми технологиями и высказывает свои рекомендации относительно целесообразности применения тех или иных средств в работе компании;
— пообщайтесь со службой технической поддержки компании (не стесняйтесь обращаться к ним за консультацией — они с радостью помогут вам разобраться во всех непонятных вопросах);
— учитесь у коллег.
Чем бы вы ни занимались, ваша компания наверняка поддерживает модную в последнее время тенденцию “все для клиента”. Даже организация здравоохранения, в которой я работаю, — Kaiser Permanente Medical Centers (самая большая сеть медицинских учреждений в США), — была реорганизована в “зоны обслуживания клиентов” (Customer Service Areas — CSA).
Как-то раз моя жена, преподававшая живопись, решила сделать перерыв в своей карьере, и на протяжении года продавала картины в художественной галерее. Она прилагала массу усилий, чтобы запомнить покупателей, большинство из которых посещали галерею по несколько раз. Она знала, что ее заработок был привязан к проценту от продаж, а продажи возрастали, если она помнила особенности своих клиентов.