Сколько наблюдать. Чем меньше наблюдение — тем более поверхностны выводы. Чем дольше вы работаете во включенном наблюдении тем сильнее сглаживается первоначальное впечатление и острота чувств. Оптимальные сроки работы — 3-7 дней. Пусть вас не смущает, что в репортажах, которые вы читали, действие разворачивается в одном рабочем дне. Это известный прием: сводить наблюдение в одни сутки. На самом деле журналист может взять интересные сцены, которые произошли с ним за неделю, и собрать в одни сутки. По этой же причине не стоит ожидать, что захватывающие репортажные сцены будут происходить сразу же. Да нет, придется потерпеть, а иногда и генерировать их самостоятельно: меняйте роли, ищите наиболее интересных персонажей, задавайте вопросы, берите на себя новые обязанности в новых местах. Речь может идти о минимальной смене ракурса: при работе официантом вы можете попросить подежурить в соседнем зале, или проводить вашего гостя, или обслужить какого-нибудь интересного персонажа — и у вас уже будет хорошая репортажная сцена. Сцена рождается там, где есть драматургическое чутье, когда вы поняли, что надо пойти туда-то и сказать то-то, и ловить момент непременно сейчас.
Часто сроки наблюдения не зависят от вас. Либо вас увольняют сразу, либо у вас просто нет возможности наблюдать больше, чем один день. Качество ваших выводов в таком случае будет поверхностным, поэтому постарайтесь хотя бы подтвердить их от лица какого-нибудь толкового эксперта, который скажет, что то, что с вами случилось,— это действительно тенденция, а не исключительность. Потому что журналисты склонны неправомерно обобщать единичные случаи в тренд. Тогда появляется несуществующий тренд.
Работа с диктофоном при включенном наблюдении. При подготовке тематического репортажа приходится брать большие интервью, кроме того, у нас появляется время для работы с диктофоном.
При включенном наблюдении диктофон используется тогда, когда надо кого-то разоблачить, и у вас возникает опасность, что на вас могут подать в суд. Например, когда я под видом клиента ходила в банк стволовых клеток пуповинной крови, при разговоре с консультантом я держала в сумочке диктофон. Точность цитат помогла доказать, что консультанты действительно обещают то, чего не имеют права обещать.
Если вы прячете диктофон — это влияет на качество записи. Убедитесь, что вашу беседу в записи можно будет расслышать, и приложите все усилия, чтобы между диктофоном и речью собеседника было как можно меньше препятствий и дополнительных шумов! Иногда роковой помехой может стать шуршание вашей куртки.
Но не стоит думать, что ваша работа каждый раз будет содержать нечто разоблачительное. Обычно при включенном наблюдении журналиста интересуют не столько наказуемые государством подробности (вряд ли вы станете их свидетелем, и уж конечно, не каждый раз!), сколько разоблачение наплевательского отношения к человеку. И в этом смысле часто одна кофейня, больница или иная контора, где вы наблюдаете, становится как бы символом, что в других местах происходят аналогичные вещи. И было бы несправедливо открыть фамилию грубияна менеджера, учитывая, что их тысячи. Поэтому журналист спокойно идет на то, чтобы скрыть название и адрес компании и фамилии разоблачаемых героев. И в этой связи точность цитат не столь важна и диктофон использовать необязательно.
Не нужен он и тогда, когда идет действие, а не длинный разговор. Когда я работала официантом и домработницей — я «записывала» увиденное и услышанное только в своей памяти. Диктофоном не пользовалась, а блокнот у меня был для записи опорных тезисов сцены, по которым я потом могла восстановить в памяти всю картину — на большее просто не хватало времени. Большинство информации я записывала в ноутбук сразу по приходу домой. Однако для этого я постоянно освежала в своей голове все разговоры и детали и как бы диктовала их изнутри себе по пути домой. Если не записать сразу — то подробности исчезнут из вашей памяти. Поэтому репортаж невозможно написать по воспоминаниям — живость картин исчезает, речь героев становится фальшивой — такой, как говорят только письменным языком. Цитаты желательно запоминать дословно либо при первой возможности выписывать в блокнот. Реплики героев должны сохранить своеобразие устной речи!
Знакомый журналист поработал таксистом и, разумеется, за рулем у него не было возможности записывать разговоры клиентов. Не имея привычки запоминать дословно, журналист потом восстановил репортажную сцену без важного элемента — диалогов. И сцена получилась не живая, а как отчет: