Вы должны быть для героев человеком, а не журналистом. Представляясь вначале журналистом, вы показываете, что вы — это всего лишь ваша роль. Оставьте называние роли и намерений до того момента, как в вас почувствуют интересного человека.
«Помощью» может стать и просьба помочь правильно осветить ситуацию. Восстановить истину и справедливость хотят все, что бы они ни понимали под этими словами. После разведывательных вопросов переходите к своим намерениям, но не говорите, что вам нужны ответы на вопросы. Ответы на вопросы — это не ценность! Собеседник считает себя ценным и ждет, что передаст вам нечто ценное, так позвольте ему так думать. Подчеркните, что вам нужна помощь в том, чтобы рассказать читателям правду о происходящем. И что именно ваш собеседник может в этом помочь. Тем самым вы оказываете человеку услугу делаете его причастным к соблюдению правды.
ПРИЕМ 9. Говорите о своих чувствах.
Хороший способ изменить к себе отношение в ситуации, когда герой на взводе и начинает говорить, что вы делаете деньги на его страдании,— открыто сказать о своих чувствах. Сказать, что вам очень тяжело дается ваша работа, но вы видите свою миссию в том, чтобы читатели узнали настоящую правду о катастрофе, которая отличается от рафинированных отчетов чиновников. «Правда заключается в том, что пострадавшим плохо и больно. В том, что вы потеряли близких. В том, какие это были хорошие люди. В том, что до кого-то не дошла гуманитарная помощь, кому-то плохо оказали помощь. Я надеюсь, что потом, благодаря этим публикациям, кому-то эту помощь окажут быстрее. И, к сожалению, беседы с родственниками пострадавших — это единственный способ донести до читателя масштаб трагедии и всю ту боль, которую вы испытываете». Ваши откровения помогают показать, что вы тоже личность, что вы тоже чувствуете.
Слова сочувствия можно найти для любого человека — даже для матери зверюги-преступника. Подходите к ней не с позиции «Ваш сын негодяй и поделом ему», а как человек, принимающий ее боль близко к сердцу. Покажите это словами!
ПРИЕМ 10. Говорите с героем наедине.
Если вы будете общаться сразу с несколькими людьми, обязательно найдется одна кликуша, которая закричит, что вы тут чернуху ищете, что вы агент Госдепа, и ничего вам не скажут. И всех ваших героев эта кликуша просто распугает. Поэтому нужно отводить вашего героя в сторонку, «на пару слов». Кстати, если он с вами отошел — это уже означает согласие на разговор, и после этого отказать вам будет не вежливо. Поэтому сначала отводите героя в сторонку, задавайте открытый вопрос (согласно приему 7), а дальше постепенно сообщайте о ваших намерениях.
ПРИЕМ 11. Преодолейте чувство вины.
Часто в спешке и в ситуации переживания острого горя герой клеймит вас за то, что вы делаете свой хлеб на чужой крови. Это приносит журналистам тяжелые психологические травмы. Ощущение, что мы выполняем какую-то грязную работу, стремясь сделать переживания пострадавших достоянием общественности. Как ваше чувство вины влияет на вашу работу? Очевидно, отрицательно! Вы будете работать в полсилы, неосознанно стремясь как можно меньше тревожить людей. Что это означает? Что ваш мозг начнет вам приказывать «общайся с людьми как можно меньше, собирай как можно меньше комментариев!». Такой приказ равносилен приказу «делай вид, что работаешь, но на самом деле не работай». У вас внутри будут одновременно нажаты две педали, педаль газа и педаль тормоза. Вы неизбежно заработаете себе приступ эмоционального выгорания и язву желудка, но вначале у вас просто будут провальные ситуации общения и хиловатый материал. А как же иначе — ведь вы сами приказали себе тревожить людей как можно меньше! Провальные ситуации общения и хиловатый репортаж прибавят вам чувство вины перед начальством и ощущение собственной несостоятельности.