Тут вдруг появился цветной экран. В 1997 году Siemens представил модель S10 с экраном всего на 4 цвета. Это был прорыв на фоне монохромной графики. Цвет сделал интерфейс понятнее, а телефон превратился в мультимедийное устройство. На нём появились цветные заставки и простые игры с графикой. К началу 2000-х началась гонка уже за количество оттенков.
Ericsson T68 имел 256 цветов, а затем появились модели с тысячами и миллионами цветов. Телефон перестал быть просто средством связи, превратившись в предмет развлечения, что подготовило почву для массового распространения смартфонов.
Всё ещё были барьеры на пути к массовому потреблению. Долгое время смартфоны и продвинутые мобильные телефоны оставались нишевым продуктом по нескольким причинам:
1. Стоимость. Цена устройств и тарифов на мобильный интернет была запредельно высокой.
2. Сложность. Интерфейсы ранних коммуникаторов на Symbian, Windows Mobile, Palm OS были перегружены и непонятны обычному пользователю. Управление часто требовало стилуса.
3. Функциональный разрыв. Коммуникаторы были большими и неудобными для звонков, а обычные телефоны всё ещё оставались слишком ограниченными.
Преодоление этих барьеров стало возможно благодаря конвергенции технологий, новой философии дизайна и грамотному позиционированию.
Поп-культура и образ будущего.
Важнейшую роль в изменении общественного восприятия мобильных технологий оказала поп-культура. Ярчайшим примером служит фильм «Матрица» 1999 года.
Футуристичный слайдер Nokia 8110 с автоматически выезжающей клавиатурой, стал символом высокотехнологичного будущего и стильным аксессуаром главного героя Нео. Этот продакт-плейсмент был настолько успешным, что телефон получил народное признание, а в 2018 году Nokia перевыпустила эту модель.
Средства массовой информации стали мощнейшим инструментом продвижения технологий в массы. Телевизионные ролики начали показывать не просто телефонные звонки, а новый образ жизни через мгновенный обмен фотографиями с цветного экрана, доступ к электронной почте и играм в любом месте. Телефон из технического гаджета превращался в модный и социально значимый объект.
До конца 2000-х на рынке царила раздробленность. Конкурировали Symbian, Windows Mobile, BlackBerry OS и Palm OS. Это создавало хаос для разработчиков и пользователей. Ситуация кардинально изменилась с появлением двух новых решений.
1. Apple iOS выпущенная в 2007 году совершила переворот не столько технологиями, сколько философией.
Первый iPhone представил концепцию управления пальцами на большом сенсорном экране, отказавшись от стилуса и физической клавиатуры. Его интерфейс был интуитивно понятен любому. Apple позиционировала устройство не как инструмент для бизнеса, а как универсальный медиаплеер, интернет-коммуникатор и телефон в одном лице, сделав его желанным для миллионов людей.
2. Google Android выпущенная в 2008 году и первый коммерческий смартфон HTC Dream предложил другую, но столь же важную модель через открытую и бесплатную операционную систему.
Это позволило множеству производителей вроде Samsung, HTC, Sony и других создавать смартфоны на любой вкус и кошелёк. Android быстро набрал популярность благодаря гибкости и интеграции с сервисами Google.
Эти две системы, с их простотой и ориентированностью на потребительский опыт, окончательно стёрли грань между людьми увлекающимися технологиями и обычными людьми. Смартфоном стало легко пользоваться без изучения инструкций и в этом здорово помогли новые технологии.
Упрощение интерфейса было только первым шагом. Следующим стало вовлечение и обучение через игры. Смартфоны и приложения начали использовать инструменты для выработки простейших рефлексов, связывая их с центрами удовольствий.
Уведомления и дофаминовые петли.
Звуковой сигнал, вибрация, красный бейдж с цифрой. Все это создаёт ожидание социального одобрения через лайк, сообщение или новую информацию. Психологи называют это «цифровым дофамином», отмечая, что технологические компании целенаправленно создают привыкание, особенно у молодых людей с ещё не сформировавшейся префронтальной корой, отвечающей за самоконтроль.
Бесконечная лента и автоматическое воспроизведение.
Контент подгружается автоматически, не оставляя естественных точек остановки для пользователя. Совершенные алгоритмы на базе нейросетей анализируют предпочтения пользователя и выдают особенно триггерный контент. Это стало основным трендом развития соцсетей в 2025-м году, а разработчики более совершенных алгоритмов получают конкурентное преимущество и вытесняют другие системы. Хорошим примером может быть TikTok, который занял доминирующую нишу на рынке за счёт именно таких технологий.