Точно такие же действия приемлемы в любом другом аэропорту США (их 400), достаточно позвонить в справочное бюро и выяснить номер телефона Baggage International Arrivals Building. Звоните, требуйте, звоните снова. Привезут!
Можете представить, сколько рук во время следования багажа дотрагиваются до него, поднимают, бросают, перекладывают? Конечно, багаж может быть поврежден, а иногда и утерян. И даже навеки — и такое бывает. Большинство авиакомпаний в таких случаях назначают лимит компенсации потерь за утерянный или испорченный багаж. Прежде чем купить страховку и заполнить декларацию о стоимости багажа, не превышающей 5000 долларов, убедитесь, что страховой полис вам необходим. Возможно, авиакомпания уже внесла эту сумму в «правила перевозок». Прежде чем сдать багаж для определения веса и отправки ленточным транспортером, загляните в «Conditions of Carriage».
Никогда не держите в чемодане дорогие вещи, лекарства, фамильные драгоценности и деньги! Зачем рисковать?
В Америке любят судиться. Так как же следует поступить в нашем случае — когда утерян багаж?
Всегда неприятно, когда узнаешь, что твой багаж утерян или поврежден. Чаще всего это происходит при пересадках. В подобных случаях надо немедленно сообщить в багажный отдел. Авиакомпания обязана найти ваш багаж и в течение суток бесплатно доставить его по указанному адресу. Если же багаж утерян окончательно, то компенсация на внутренних рейсах составляет обычно $2500, а на международных линиях — 9 долларов за каждый фунт (полкилограмма) пропавшего багажа.
Часто ли пропадает багаж? Не очень. Вообще, по существующим правилам опоздание на день тоже считается пропажей и подлежит денежной компенсации. Если, например, вы прилетели утром, а багаж где-то затерялся и вам не в чем пойти на званый ужин или деловую встречу, то авиакомпания обязана выплатить стоимость нового костюма по прилагаемому вами чеку из магазина.
Однако найти багаж — это только полдела. Случается, что с чемодана сорвана бирка, и надо еще установить, кому он принадлежит. Если хозяин не найден, то вещи отправляют на аукцион (чаще всего интернетовский) и продают за полцены. Поэтому служащие авиакомпаний всегда предупреждают пассажиров, чтобы они оставляли свой телефон не только на бирках, но и внутри чемоданов или сумок.
КУДА ЖАЛОВАТЬСЯ НА ПРОВИНИВШУЮСЯ АВИАКОМПАНИИЮ? Жалобы на провинившиеся авиакомпании нужно направлять в Consumer Protection Division, U.S. Department of Transportation, Room 4107, C-75, Washington, DC 20590 или позвонить по тел. 1-800-255-1111.
В жалобе должна быть кратко и ясно изложена суть проблемы и включена информация: ваше имя, адрес, телефон в дневное время, название авиалинии или провинившейся компании, дата вылета, номер рейса, место вылета и прилета. Если жалоба письменная, приложите копию билета (оригинал не требуется).
МОРСКИЕ КРУИЗЫ. Морская круизная индустрия предлагает все виды удовольствий: экскурсии, удобные каюты, концерты, обильную и вкусную еду, активный отдых (бассейн, спортивные и танцевальные площадки, бани, библиотеки, казино и многое др.).
Прежде чем приступить к реализации своей мечты, рекомендуем ознакомиться со своими правами.
Вы знаете, что означает «Shop around!»? Правильно, осмотритесь и поищите такое туристическое агентство, которое предложит и билеты дешевле, и условия путешествия комфортабельнее, а также авиабилет до морского порта. Рекламные проспекты круизных компаний рассылаются почтой. Попробуйте связаться с ними напрямую. Иногда выпадает потрясающая возможность получить скидку, и даже более выгодную, чем предлагает travel-агент. Конечно, билет купленный заранее или групповой — самое выгодное приобретение.
Вы все уже исследовали, но в чем-то сомневаетесь? Попробуйте позвонить всем своим друзьям, уже побывавшим на выбранном вами маршруте круиза. Дополнительная информация не помешает.
Подумайте о приобретении круизной страховки, но внимательно разберитесь, что же она включает, и, главное, интересно ли это вам?
Прочтите на билете условия контракта. Здесь учтены все условия путешествия и возможные изменения в пути.
КАКОВЫ ВАШИ ПРАВА ПО ЗАКОНУ? Как только куплен билет на круиз, ваши права защищены условиями контракта, зафиксированными в билете. Кроме того, вступает в силу закон о судоходстве, а в некоторых случаях — международные законы.