Поэтому, оценивая эмоции, имеет смысл не разделять их на однозначно положительные или безусловно отрицательные, а задавать вопрос: какую роль играет эта эмоция? Способствует ли она конструктивному поведению или же, наоборот, препятствует ему?
Вспомните ситуации, когда «черное» оказалось «белым» и наоборот:
1. Когда испытанная вами «отрицательная» эмоция (гнев, страх, стыд) привела к положительным последствиям (защитила вас от чего-либо, изменила ситуацию или отношения с кем-то в вашу пользу).
2. Когда «положительная» эмоция (радость) привела к отрицательным последствиям?
Очень редко человек испытывает ту или иную эмоцию в чистом виде. Обычно мы переживаем сразу несколько эмоций одновременно, и нередко это сочетание бывает весьма замысловатым. Представьте себе, например, что вы ждете близкого человека, который очень сильно опаздывает на встречу.
Сначала вы просто скучаете, потом раздражаетесь, поминутно поглядывая на часы. По мере того как ожидание затягивается, раздражение перерастает в злость. Но при этом возникает и усиливается другая эмоция – тревога: еще несколько минут – и вы уже почти уверены, что с тем, кого вы ждете, случилось что-то ужасное!
И вот наконец, когда ваш гнев дошел до точки кипения, а колени подгибаются от страха, виновник этих переживаний появляется: тысяча извинений, искреннее раскаяние, он понимает, как сильно вы беспокоились, но он вынужден был задержаться и никак не мог предупредить вас об этом, потому что хотел сделать вам подарок-сюрприз и до последней секунды был занят его поисками, но зато эти поиски увенчались успехом и сейчас он вручит вам эту вещь…
Каковы теперь ваши эмоции? Это, несомненно, огромная радость от того, что вы избавлены от необходимости обзванивать все окрестные больницы и отделения милиции. С другой стороны, гнев ваш утих в первый момент, но теперь вы чувствуете его возвращение: как бы благородна ни была причина опоздания, можно было по крайней мере позвонить и хоть как-то объяснить его, чтобы избавить вас от тревоги! Итак, радость и злость одновременно, но к этому вдобавок примешивается и любопытство: что же за сюрприз вас ожидает? Самые разные по окраске эмоции присутствуют одновременно, и так случается в нашей жизни довольно часто.
Разобраться во всей этой мешанине сравнительно просто, когда детально известна ситуация, в которой в данный момент находится человек, испытывающий те или иные эмоции. Но представьте себе, что через пару минут после вашей долгожданной встречи к вам подошел знакомый, заметивший вас в толпе. Как ему понять ваше эмоциональное состояние? Взгляд наблюдателя наверняка скажет ему что вы охвачены какими-то переживаниями, но какими именно? Радуетесь вы или сердитесь, чем объяснить румянец на ваших щеках и блеск в глазах? Простое наблюдение не слишком хорошо поможет установить, что именно вы испытываете, и даже если вас прямо спросят об этом, не факт, что вы сможете и захотите дать ясный ответ.
Тем не менее при изучении эмоций ученые используют именно эти методы, дополняя их измерениями физиологических реакций организма. Все они несовершенны и имеют свои ограничения.
– Наблюдение. Этот метод не дает возможности всегда надежно отличать одну эмоцию от другой, поскольку разные эмоции могут выражаться одинаковым поведением.
– Самоотчет. Описание человеком своих эмоций не слишком надежно сразу по двум причинам: во-первых, многие эмоции могут быть неосознанными, а во-вторых, человек может намеренно или опять-таки неосознанно искажать в словесном отчете свои переживания.
– Измерение физиологических реакций. Как и наблюдение, оно не позволяет отличать эмоции друг от друга, так как разные эмоции сопровождаются одними и теми же физиологическими процессами – например, пульс и дыхание могут участиться как от сильной радости, так и от гнева.
Несмотря на несовершенство описанных методов, в сочетании они позволяют исследователям добывать ценнейшую информацию об устройстве эмоциональной сферы человека. Да и каждый из нас все-таки обладает немалыми навыками в распознавании эмоционального состояния окружающих людей. Именно на «чтение» эмоций мы в значительной степени опираемся при общении с близкими и коллегами, знакомыми и незнакомыми. Порой сознательно, но чаще не отдавая себе в этом отчета, мы получаем информацию о своих собеседниках, анализируя их мимику и жесты – то, в чем выражаются их переживания.