В частности, Евгений Малыгин, руководитель конкурса «Мастера гостеприимства» президентской платформы «Россия – страна возможностей», считает, что именно из-за пренебрежения цифровизацией обанкротилась старейшая в мире туристическая компания Thomas Cook Group:
«Туризм – отрасль глобальная, и в нее приходит все, что касается глобального рынка и глобальных технологий, – говорит Евгений. – Сейчас идет переход от привычных нам туроператоров, от стандартной модели – к новой цифровой модели. Все больше появляется агрегаторов, отбирают рынок у традиционных туроператоров, традиционной туриндустрии. Компания Thomas Cook Group, один из крупнейших английских традиционных туроператоров, обанкротилась, потому что шла по традиционной модели. Они привыкли продавать пакетные туры в офисах и не стали всерьез заниматься „цифрой“. Великобритания более мобильна, более компьютеризована, чем остальной мир, поэтому там это дало о себе знать в первую очередь».
Общая тенденция по разным индустриям: все отрасли делают качественный скачок при переходе на информационные технологии управления жизненным циклом продуктов или услуг. Это позволяет в сравнительно короткие сроки выполнять проекты и запускать производства любой сложности, делая это дешевле, лучше и надежнее, чем при «ручном труде» – и это только лицевая сторона любого проекта. Дает возможность на «кухне» работать со списком всех платежей и поставок, привязанных к графикам работ, планировать движение капитала и потребления ресурсов.
Цифровой бар, бренд-платформа, токен-фонд и хакатоны
Возвращаемся к моему рассказу. Тогда, в 2012 г., существовало огромное количество компаний, которые совсем никак не были представлены в Интернете – вплоть до того, что не имели даже собственных почтовых доменов.
И я подумал, что если есть небольшая торговая организация, которая продает, например, материалы для ремонта в магазинах на строительных рынках (или одежду в небольших точках торговых центров), то ее главная проблема – в том, что ее потенциальные клиенты ничего о ней не знают, потому что впервые в жизни они узнают о ней, когда приходят на рынок (в торговый центр), и только если проходят мимо одного из ее магазинов. И что можно принести огромную пользу ее бизнесу, если создать для нее интернет-сайт, в котором будет представлена вся ее продукция, где можно будет делать предзаказы через личный кабинет и корзину, и будет настроена контекстная реклама в поисковых системах, и поисковая оптимизация, и т. д. и т. п. Мы же как поставщик этой услуги убьем трех зайцев – принесем большую пользу бизнесу нашего клиента, сделаем вклад в развитие цифровой экосистемы и получим свой процент.
Слабость этой бизнес-идеи была в том, что она появилась слишком рано и пришла на совершенно не готовый для нее рынок. Очень уж она оказалась тяжелой для 2012 г., очень уж много нужно было провести переговоров с потенциальными клиентами, чтобы хоть что-то завертелось. И то, что из этого концепта в итоге выкристаллизовалось, стало цифровым агентством, которое называлось сначала DigitalBar.ru – т. е. буквально «Цифровой Бар» – а затем Digital360.ru. В таком виде агентство успешно работало до 2017 г., выигрывало конкурсы на подряд и делало сайты, занималось дизайном, выполняло проекты в области маркетинга и SMM, работая как для больших компаний, так и для маленьких стартапов.
На фоне работы Digital360.ru я обдумал, придумал и опробовал ряд идей.
Например, прекрасно зная, как делаются веб-сайты, я подумал – почему бы не создать сразу целое семейство контентных сайтов, которые просто будут приносить прибыль? Я разработал сетку из дюжины тематик – сайт про часы назывался «I Love Clock», про финансы – «I Love Cash», про машины – «AUTOSPLETNIK» и т. д. Мне казалось, что, если просто регулярно создавать для этих сайтов хороший контент и немного рекламировать их, трафик будет обеспечен.
И тут оказалось, что нельзя делать даже маленькие диджитал-проекты без души, не будучи вовлеченным на 100 %. Неважно, про часы, про автомобили или про финансовые продукты. Нужно знать эти темы изнутри и кожей, нервами чувствовать те же боли, что и аудитория – тогда можно создавать контент, который действительно нужен.