• говорите быстро и невнятно;
• часто теряетесь в разговоре;
• часто используете звуки типа «м-м» или «э-э»;
• вас постоянно просят повторить сказанное.
1. Имеет смысл использовать упражнение «Я делаю паузу и дышу» из предыдущего раздела. Следить за темпом своей речи бывает достаточно трудно, поскольку вы к нему очень привыкли. Но если вы быстро ходите, едите и вообще все делаете быстро, почти наверняка вы и говорите слишком быстро. Чтобы научиться сознательно контролировать дыхание и паузы по ходу речи, используйте ситуации, когда читаете что-либо вслух детям или на собрании.
2. Высказываясь на какую-либо тему, попросите кого-нибудь из друзей или родственников, лучше всего человека, умеющего хорошо слушать, расставлять за вас паузы. Он должен говорить «пауза», а вы — выдерживать некоторую паузу. Пусть помощник делает это и в неожиданные моменты. Расстояние между паузами должно быть различным. Длина паузы должна зависеть от того, насколько быстро или медленно произносится слово «пауза». Паузы должны по возможности зависеть от содержания речи.
3. Делайте небольшие паузы перед тем, как высказываете какую-либо информацию. Например, «Меня зовут (мини-пауза) Джо Блокс». Люди склонны считать, что информация — это скучно, поэтому всегда стремятся поскорей с ней разделаться. Прежде чем представиться или назвать номер телефона, сделайте паузу, чтобы придать информации больше значения.
4. Чтобы избавиться от звуков-паразитов «м-м», «э-э» и т. д., попросите своего друга или родственника каждый раз, когда вы произносите этот звук, указывать на это с помощью физического (например, поднятым пальцем) либо звукового сигнала.
5. Используя магнитофон, прослушайте запись своего выступления на какую-либо скучную тему. Обратите внимание на все «м-м» и «э-э», затем повторите то же самое высказывание без этих звуков. 6. Последите за тем, как другие люди используют и заполняют паузы, и как это влияет на их имидж в целом.
Тон голоса
Подобно другим идеалам красоты, культуры и хорошего тона, то, что вы называете «приятным голосом», является лишь вашей достаточно субъективной оценкой. Не существует стандартной оценки того, что должен представлять из себя хороший, а что — плохой тон голоса. То, что один человек считает «богатым» голосом хорошо образованного человека, другой сочтет напыщенным и притворным. Некоторым людям нравятся «натренированные» голоса, другие же считают их искусственными.
Конечно, здесь многое зависит и от того, насколько хорошо они натренированы.
Даже слова, которые используются для характеристики голоса — «тонкий», «пронзительный», «глубокий» — для каждого человека означают свое. В этом разделе слово «тембр» используется в широком смысле — для характеристики качества звучания. «Ударение» характеризует степень выделенности того или иного слова в речи, оно отличается от тона, связанного с высотой звучания отдельных звуков. Этот раздел посвящен тем конкретным аспектам голоса, на основании которых люди принимают решение, нравится ли им тот или иной голос.
Ритм речи зависит от произношения и того, как расставляются ударения, то есть от того, как выделяются отдельные слова и фразы. В английском языке ударение обычно ставят на существительные. Применение особых ритмических моделей способно существенно повлиять на то, как люди будут реагировать на вас, и, следовательно, на ваш имидж.
• Некоторые люди говорят в «пулеметном» ритме стаккато, «выстреливая» короткими фразами. Они кажутся грубыми, агрессивными и скрытными.
• ЛЮДИ, которые ПРИДАЮТ СВОЕЙ ПЕРСОНЕ СЛИШКОМ БОЛЬШОЕ ЗНАЧЕНИЕ, часто СТАРАЮТСЯ ПОДЧЕРКИВАТЬ КАЖДУЮ СКАЗАННУЮ ими ФРАЗУ. Попытайтесь произнести это предложение, делая ударение на каждом выделенном заглавными буквами слове. Это прозвучит ужасно значительно, напыщенно, педантично и поучающе. Некоторые политики и общественные деятели говорят именно в такой манере.
1. Чтобы поток речи был более плавным и однородным, воспользуйтесь помощью своего же тела. Рука будет задавать ритм. Медленно и плавно перемещайте руку из стороны в сторону, используя ее как дирижерскую палочку. Рука должна быть в достаточной степени расслаблена и находиться достаточно близко от тела, чтобы вы не устали слишком быстро. Плавно и без напряжения перемещайте руку перед собой. Затем начните говорить в ритме, задаваемом движением руки. Выполнять это упражнение будет легче, если попросить кого-нибудь следить за движениями вашей руки и за тем, чтобы ритм речи соответствовал ритму движения руки. Некоторые люди выполняют подобные упражнения рукой под столом во время собраний, подобный прием можно использовать и в разговоре по телефону, если вам, конечно, никто не мешает.