У каждого из нас свой разговорный «стиль». Одни задают массу вопросов, полагая, что таким образом обретают чувство сопричастности. Другие, напротив, чаще строят речь на готовых формулировках. Поэтому если вы предпочитаете, скажем, опросный стиль, то рано или поздно столкнетесь с любителем безапелляционных утверждений. И наоборот, приверженцу констатации наверняка встретится особа, пристающая ко всем с назойливыми вопросами.
Вот два противоположных примера диалогов между «А», любителем задавать вопросы, и «В», сторонником готовых формулировок:
В этом примере «В» находит вопросы «А» навязчивыми:
В: Собрание оказалось довольно скучным.
А: Почему? Что случилось?
В: На нем не было никакой повестки дня.
А: Вон как, так о чем же вы тогда говорили?
В: Ни о чем конкретном.
А: Так что же все-таки случилось?
В: Да так, ничего особенного…
А в этом примере «А» истолковывает констатационный стиль «В» как нежелание общаться.
А: Это было так скучно; что-нибудь случилось?
В: Ничего особенного, просто телефон беспрерывно трезвонил.
А: Знаешь, там даже не было повестки дня, можешь себе представить?
В: Да.
А: Мы закончили, так и не поговорив ни о чем. Я что-то пропустила?
В: А вот и почту принесли.
А: А-а, понятно.
Следует учитывать, что разговорный стиль других людей, скорее всего, будет отличен от вашего; к тому же он отражает меру непосредственности, с какой мы ищем сопричастности с другими людьми или стремимся показать свою независимость.
Среди других коммуникативных групп отметим следующие:
• чрезмерная готовность давать советы
Когда кто-то делится с вами своими невзгодами, нередко хочет видеть в вас лишь некий «резонатор» и вовсе не жаждет, чтобы к нему лезли со своими решениям И если вы будете регулярно предлагать готовые рецепты, он может воспринять это как недооценку его интеллектуальных способностей и отказаться от ваших услуг:
А: Я слегка беспокоюсь насчет того собрания на следующей неделе — наверное, в тот день я еще буду работать над своим отчетом.
В: Тогда не ходи на собрание, а я схожу вместо тебя.
А: Да, но я не уверена…
В: Но ведь это самый простой выход, верно?
А: Ох, можно мне самой обдумать ситуацию?
• излишняя рассудительность
Если вы неспособны уяснить, что другие могут существенно отличаться от вас, и смотрите на них лишь с позиции собственных взглядов и предубеждений, то рискуете нарваться на проблемы:
А: Не знаю, смогу ли пойти на собрание на следующей неделе, мне еще нужно закончить свой отчет.
В: На твоем месте я бы обязательно пошла.
А: Ты так считаешь?
В: Конечно, ведь ты хочешь из этого отчета сделать образец, а он и без того хорош. Тебе что, больше всех нужно?
А: Не знаю.
• Нежелание проникаться чувствами окружающих
Многие из нас чувствуют себя неловко, видя, что кому-то не по себе, и поэтому вместо того, чтобы расспросить о беспокоящей проблеме, круто меняют тему разговора или стараются приободрить собеседника с помощью доводов, временами оказывающихся беспочвенными:
А: Не уверена, что смогу пойти на это собрание. Мне еще нужно закончить отчет.
В: Ах, да ты запросто успеешь справиться с этим отчетом, тут и волноваться не о чем.
А: Да, но я не уверена, что уложусь в срок.
В: Еще как уложишься! Ты не видела мою черную авторучку?
Собрания и встречи
В трудовой деятельности собраниям отводится немало времени. По сути собрание есть не что иное, как любая встреча двух или более человек с целью обсудить какую-то общую проблему.
Как наилучшим образом подавать свой имидж на собраниях? Здесь нужно помнить, что нет смысла идти на собрание, если вам нечего предложить, как нет смысла проводить встречу, если вопрос может быть разрешен с помощью справок. Скорее всего, пустая трата времени только вызовет раздражение у вас и других присутствующих. Мы ходим на собрания, чтобы обмениваться информацией и мыслями, убеждать других в своей правоте, вырабатывать единый взгляд на предстоящие действия и находить решения проблем. Всегда полезно делать своего рода позитивный вклад в ход собрания. Поэтому даже если вы не согласны с намеченным планом действий, позаботьтесь о том, чтобы у вас была альтернативная стратегия, которую можно предложить собранию. Иногда люди ходят на собрания просто чтобы их послушали, и громогласно высказывают негативные и разрушительные идеи. К концу собрания они редко испытывают чувство довольства собой.