Название, кстати, я выбрала за один вечер, перебрав десятка два вариантов на листочке. «Тюмень-чат » — помойка. «Регион72» — казёнщина. ' Форум Медиа72' — скучно до зевоты. Я сидела над листком, грызла ручку и в какой-то момент написала одно слово.
«Вместе ».
Коротко. Ёмко. По-русски. С душой. Без претензии на космос и без привкуса сигаретного ларька. Слово, которое объясняет суть площадки быстрее любого рекламного слогана. Я обвела его и поставила точку.
Про юридическую защиту, скажу честно, я подумала сразу — рефлекс из две тысячи двадцатых, где за неохраняемый бренд тебя съедали вместе со стулом. Роспатент, товарный знак, классы МКТУ. Но тратить деньги и месяцы на регистрацию слова, которым пока пользуются полтора землекопа, было бы глупостью. Решила так: наблюдаю до зимы. Взлетит, начнёт превращаться в городской бренд — оформлю знак. Не взлетит — сэкономлю на пошлинах. Но это так, на всякий случай. Ясное дело, что задел на победу.
Пользователи пошли. Со скоростью черепахи, объевшейся снотворного, но пошли. Первая неделя — несколько десятков регистраций. Вторая — ещё несколько десятков. Люди приходили с «Медиа72», цеплялись за комментарии к статьям, заводили темы. Кто-то спрашивал про автосервисы, кто-то ругал маршрутки, какая-то девочка искала репетитора по английскому, какой-то мальчик искал коллекционные вкладыши от Turbo из девяностых. Зародыш. Крохотный, тёплый, шевелящийся зародыш того, что в другом мире стало бы «ВКонтакте». Хотя и судьба «ВКонтакте» была до конца не ясна.
Я смотрела на счётчик и запрещала себе мечтать дальше, чем на квартал вперёд. Ага, запрещала себе запрещать, как тот британский крепыш…
Проблема вылезла оттуда, откуда я её, честно говоря, и ждала. Форум требовал модерации. Ежедневной, рутинной, без выходных. У меня на это времени не было физически. Олеся писала и копала. Света держала телефон и бумаги. Сажать кого-то из них чистить спам означало резать рабочие руки по живому. Это было бы крайне неэффективно для процесса.
Выручил Гера. Да, тот самый Гера. Точнее, его младший брат — Леви Альперман. Такой же, только очки потоньше. Они реально внешне были нормально так похожи. За шесть тысяч в месяц он согласился взять модерацию на полставки: каждый день заходить, тереть мусор, банить совсем уж отмороженных. Я провела с ним часовой инструктаж, написала простые правила — что трём сразу, что терпим. Леви кивал и конспектировал. Альперманы, похоже, всей семьёй ответственные ребята — это сразу чувствуется.
Через пару недель стало ясно, что одним Леви я не отделаюсь. Вернее, назрел вопрос по оптимизации.
Аудитория росла — и вместе с ней рос мусор. Спамеры тащили ссылки на сомнительные сайты. В теме про маршрутки двое мужиков третий день выясняли, кто прав, кто виноват, что делать, и что «эх, вот раньше, при коммунистах трава была зеленее, а мороженое слаще». Фейковые аккаунты плодились, как тараканы за плитой. Классический наброс дерьма на вентилятор, только вентилятор был мой, и дерьмо летело на мой бренд.
Не хотелось бы, чтобы придумали что-то обзывательное типа «Вместе с дерьмом».
Я хорошо помнила, как эту задачу решали площадки будущего. Не армией модераторов — армию я и не потяну. Сообщество должно регулировать себя само, а модератор только помогает. В две тысячи пятом эта мысль звучала ересью, но я-то видела, чем закончится.
Снова написала Тимофею в Новосибирск. Тот выслушал, не удивился, назвал цену. Я даже не торговалась. Его работа стоила своих денег.
Постепенно форум начал обрастать новыми механизмами. Сначала под сообщениями появилась кнопка жалобы. Потом система репутации. Пользователи получили возможность оценивать посты и друг друга. Полезные участники постепенно поднимались наверх, зарабатывая уважение сообщества. Любители скандалов и профессиональные клоуны, наоборот, быстро уходили в глубокий минус.
Дошла очередь и до ограничений для новичков. Первые дни нельзя размещать ссылки. Нельзя заваливать форум десятками тем подряд. Личные сообщения открывались только после нескольких нормальных публикаций. Спамеры, рассчитывавшие за пять минут загадить площадку рекламой или очередной финансовой пирамидой, неожиданно обнаруживали перед собой закрытую дверь.
Забавно, но эффект появился почти сразу. Люди начали сами помогать наводить порядок. Жаловались на откровенный мусор, отмечали полезные ответы, подсказывали новичкам правила. Форум постепенно переставал быть просто набором страниц и начинал превращаться в сообщество.