Помните: вы помогаете собеседнику!
6. Кое-что о работе с диктофоном и блокнотом
Помните: ни один человек не может быть в восторге от того, что разговор записывается на магнитную пленку. А не имеющие такого опыта люди вообще могут оказаться скованными или растерянными.
Поэтому, несмотря на то, что вы предупредили о записи и делаете ее отнюдь не тайком, производите запись, не привлекая к этому излишнего внимания.
В то же время попробуйте «подружить» собеседника с диктофоном. Например, разок-другой остановите запись, отмотайте немного и дайте прослушать какое-то важное место. Спросите, не хочет ли человек что-то дополнить или скорректировать формулировку, чтобы она была яснее…
Записи в блокноте старайтесь делать, не привлекая к этому внимания. Несколько практических советов в связи с этим:
— Лучше вести беседу, держа в руках ручку. Поверьте, производит неприятное впечатление или даже настораживает собеседника, когда вы вдруг хватаете ручку со стола и лихорадочно начинаете записывать.
— Рисуйте время от времени в блокноте что-нибудь (узор или чертиков, все равно). В этом случае собеседник привыкает к тому, что вы постоянно манипулируете ручкой, и внимания на это уже не обращает.
— Выработайте навык — делать короткие записи, не глядя в блокнот.
И еще: никогда не смотрите во время беседы на часы!
7. Не выключайте органы чувств!
Разумеется, главным образом во время интервью вы пользуетесь слухом. Это понятно. Однако и остальные органы чувств не следует выключать.
Вовсе не обязательно в упор смотреть в рот собеседнику или сверлить его глаза своими. Наблюдайте за собеседником, за обстановкой, присмотритесь к тому, что висит на стенах, стоит на письменном столе. Запомните характерные детали: прическу собеседника, его жесты; какие книги стоят у него на полке и какие лежат на письменном столе (это о многом скажет вам!); какими картинами и фотографиями украшено помещение; чем в помещении пахнет; есть ли посторонние звуки (долетающие из-за окна, из-за двери, из-за стены); часто ли звонит телефон (и, кстати, сколько аппаратов); меняется ли тон и лексика, когда он отвлекается от вас, чтобы ответить по телефону или вошедшему, и т. д. и т. п.
(У меня был характерный случай. Во время беседы я обратил внимание на то, что на стене висит не совсем обычная карта СССР. Во время паузы, когда секретарша принесла чай, спросил об этой карте. Оказалось, хозяин очень ею гордится — это подарок какого-то крупного пограничного чина. Я заметил карту, и хозяину это было приятно. Сразу вслед за тем между нами установился некий особый, доверительный контакт.)
Не бойтесь во время разговора улыбнуться или даже рассмеяться — только не невпопад, конечно. Ничто не мешает и нахмуриться, если вам что-то активно не понравилось.
Вообще же следует научиться в процессе интервью концентрироваться, когда это нужно, и расслабляться, когда это возможно. Беседа, конечно, — приятное занятие; но интервью — это работа, причем иной раз весьма утомительная.
8. Выход из разговора
Когда вам покажется (и вы в этом убедитесь), что интервью подходит к концу, словно бы подведите черту. Например, спросите: «Так как бы вы сформулировали основную мысль?» или «Что было наиболее важным из сказанного?».
Лучше всего задать такой вопрос, выключив диктофон и захлопнув блокнот.
Правило девятое: как бы тщательно вы ни готовили и как бы умело ни вели интервью, что-то обязательно окажется упущенным. Поэтому последним вопросом может быть такой: «Не упустил ли я чего-нибудь? Возможно, вы хотите что-то добавить без вопроса…» Или такой: «Как обычно люди реагируют на информацию, которую вы мне сегодня сообщили? Вы ведь наверняка это знаете…».
Окончание интервью должно быть таким же продуманным и спланированным, как и начало. Тут тоже нет мелочей. Не забудьте:
— Попросить у собеседника иллюстративные материалы по теме. (Если требуется, дайте твердое обещание вернуть и потом сдержите слово.)
— Спросить, что еще вы могли бы почитать в книгах или в периодике о том, что составляло тему разговора.
— Сверх рамок интервью поинтересоваться ближайшими планами вашего собеседника. (Обычно это является залогом нового интервью.)
— Поблагодарить и попрощаться — так же приветливо, как здоровались при встрече. А может быть, и более приветливо — ведь ваш собеседник расположил вас к себе, не так ли?
9. Усвоение и обработка информации
Распрощавшись и возвращаясь в редакцию, сконцентрируйтесь и непрерывно думайте о только что законченном разговоре. Прокручивайте в памяти куски беседы и какие-то сопутствующие эпизоды. Сделайте в блокноте хотя бы беглые записи, передающие ваше общее впечатление — от человека, от места, от разговора…
Потом, если дело с написанием интервью терпит хотя бы денек, не принимайтесь за эту работу, займитесь другими делами. А впрочем, можете полистать-почитать книжки или газеты, которые вам рекомендовал ваш собеседник. Наконец, дайте всему уложиться и утрястись.
Через день засядьте за диктофон и прослушайте запись.
Практический совет: счетчик в начале прослушивания должен стоять на нуле!
Слушая, помечайте в блокноте показания счетчика, соответствующие тем местам беседы, которые вас особенно заинтересовали, а также тем местам, где сообщаются цифры, названия, имена и т. п. Рядом с показанием счетчика черкните одно-два слова, чтоб было понятно, что записано на этом участке пленки.
Правило десятое: не нужно полностью расшифровывать магнитную запись — это пустая и неблагодарная работа.
Теперь можете садиться и писать материал в жанре интервью.
Аудиозапись (и материал с визой, если таковая имеется) следует хранить подольше. Полгода или даже год. Если во время беседы и в самом материале была критика в адрес конкретных лиц или организаций, храните запись еще дольше. (Известны случаи, когда редакции и авторы проигрывали судебные процессы только потому, что раньше времени стерли или потеряли аудиозапись. Без аудиозаписи доказать что-либо практически невозможно. Кассета будет вашей страховкой.
10. Написание материала
Строго говоря, 10-я глава находится уже за пределами темы данной брошюры. Однако позволю себе несколько общих замечаний.
— Определив для себя (или спросив у начальства), каким материал должен быть по объему, уложитесь в этот объем.
— Старайтесь сохранить стиль речи своего собеседника. Это не значит, что нужно записывать все слово в слово. Но характерные словечки, обороты речи, яркие сравнения и метафоры нужно сохранить в неприкосновенности.
— Не думайте, что весь материал должен обязательно состоять из вопросов и ответов. Что-то можно (и даже нужно) изложить в форме косвенной речи (Имярек много говорил о том-то… Имярек неодобрительно относится к тому-то…)
— Ваши вопросы следует написать так, чтобы они не резали ухо, — ведь у вас была беседа, а не бюрократическая переписка!
— Вы вправе вставить в материал вопросы, которые даже и не задавали, если почувствуете, что текст от этого только выиграет.
— Вы вправе вообще не приводить своих вопросов, представив материал в форме монолога.
— Хорошо бы снабдить текст интервью лаконичной заметкой (при верстке ее выделят как шрифтовое окно — в рамке), в которой представите своего собеседника.
— Не забудьте об иллюстрациях.
— Не забудьте о себе…
Последняя рекомендация нуждается в пояснении. Ваш материал должен быть как-то подписан. Как? Лично мне не нравятся все эти фривольные и натужные формулировки вроде «Интервью вел Леонид Гвоздев», «Интервью провел Леонид Гвоздев», «Академика расспрашивал Леонид Гвоздев»… Я считаю, что есть две правильные формы: