4. Главный работник. Берет на себя максимум забот. Подчиненные бездельничают, а ему некогда это замечать.
5. Лентяй. Радуется, что работа движется без него. Сваливает свой груз на одного-двух помощников, которые по какой-либо причине не могут его подсидеть.
6. Администратор. Мало смыслит в деле, которым руководит, но зато понимает, как надо оформлять бумаги, следит за порядком и выполнением всех пунктов плана.
7. Мститель. Ничего не забывает и не прощает. Обычно имеет больной желудок.
8. Теоретик. Специалист по концепциям. Много пишет. Изводит подчиненных разглагольствованиями.
9. Страдатель. Имеет плохое здоровье и семейные проблемы. Ему подчиняются, потому что жалеют.
10. Демократ. За либерализмом скрывает свою неспособность навести порядок.
11. Интриган. Защищается от подсиживания тем, что говорит вышестоящему начальству гадости о своих подчиненных, а также стравливает подчиненных между собой, чтобы потом лицемерно выступать в роли миротворца.
Предпринимательство и администрирование (= менеджмент) — два заметно различающихся вида деятельности:
предприниматель рискует своим капиталом, менеджер — чужим;
предприниматель создает предприятия, менеджер действует в существующих;
предпринимателем никто не руководит, у менеджера всегда имеется кто-то «сверху» (хотя бы и формально);
можно долго быть плохим менеджером (завалив работу в одном месте, уходить в другое), но невозможно долго быть плохим предпринимателем.
Можно быть довольно хорошим предпринимателем, но при этом плохим менеджером — и наоборот. Можно любить одно и не любить другое.
Про искусство администрирования написано множество пособий, насыщенных разными советами — парадоксальными, банальными, малополезными и пр. Попробуем выбрать то, что неочевидно, вдохновляет и свойственно большинству эффективных стилей. Чтобы сделать подход обозримым, ограничимся 20-ю пунктами рекомендаций и втиснем в них самое важное.
Короче, руководите так:
1. Будьте справедливы и доброжелательны — чтобы всякий оппозиционер мог сказать о вас не хуже, чем следующее: «Как начальник он мне не нравится, но человек неплохой».
2. Не сидите отдельно от коллектива: будет меньше дистанция и лучше надзор. Давайте подчиненным понять, что вы ближе к ним, чем к вашему собственному начальнику.
3. Поддерживайте в коллективе «командный дух», но не бойтесь конфликтов: искусство управления состоит не в том, чтобы гасить конфликты, а в том, чтобы извлекать из них пользу.
4. Не добивайтесь единомыслия в коллективе: различия во мнениях рождают более полноценные идеи.
5. Защищайте своих подчиненных перед посторонними, даже если эти подчиненные не совсем правы.
6. Будьте дружелюбны. Здоровайтесь с подчиненными за руку.
7. Спрашивайте людей об их личных делах. Помните, какие у кого дети, что у кого болит и т. п.
8. Помогайте подчиненным решать личные проблемы.
9. Подберите актив: любимчиков, помощников, верного заместителя (предпочитающего делать карьеру в качестве второго номера).
10. Лично сообщайте каждому подчиненному о прибавке к его зарплате, о повышении в должности и прочих приятных событиях.
11. Не оправдывайтесь перед подчиненными: с ошибками или без них вы все равно будете лидером, потому что вы лучше других.
12. Не слишком объясняйте свои решения: они могут быть и результатом наития, которое не всякому дано.
13. Скрывайте свою нерешительность, вообще свои слабости, как то: усталость, головную боль и пр.
14. Будьте немногословны, сдержанны в эмоциях. Начальник не смеется, а снисходительно улыбается.
15. Будьте стабильны. Не суетитесь. Не торопитесь с нововведениями.
16. Будьте восприимчивы к чужим идеям, но не хватайтесь за них, как голодный за хлеб: дегустируйте, как сытый аристократ. Без стеснения и оправданий используйте экспертов: они кое-что знают лучше вас, зато вы можете лучше распорядиться их знаниями.
17. Не используйте служебного положения в личных целях слишком явно: расслабитесь вы — пойдут злоупотребления по всему коллективу.
18. Заранее обезоруживайте оппозицию: раскалывайте ее на фракции, заимствуйте идеи, удаляйте или нейтрализуйте лидеров и пр.
19. Поменьше бывайте в отпуске и командировках: в такие периоды возможность подсиживания увеличивается многократно.
20. Предотвращайте непосредственные контакты подчиненных с вашими начальниками — чтобы в глазах последних не оказаться хуже своих подчиненных.