Я запустила поиск сотрудников «OlionX» в профессиональных сетях. LinkedIn, местные аналоги. Минимум информации. Технический директор, глава комплаенс… Фото, скупые профили. Ничего полезного. Тогда я попробовала другой путь: форумы крипто-энтузиастов, чаты трейдеров, специализированные ресурсы. Искала упоминания «OlionX», отзывы, жалобы — любые следы реальных людей, связанных с биржей.
И нашла. На одном из форумов, в ветке про проблемы с верификацией, мелькнул ник: @OlionX_Support_Max. Он отвечал на вопросы пользователей пару месяцев назад. Стандартные ответы службы поддержки. Но в его профиле… была ссылка на личный твиттер. Заброшенный, с парой ретвитов мемов и одной личной фотографией. Молодой парень, лет двадцати пяти, в футболке с логотипом какой-то игры.
Макс. Сотрудник поддержки «OlionX». Возможно, низшего звена. Возможно, именно тот, кто обрабатывает рутинные запросы, в том числе… запросы от «корпоративных клиентов» вроде фирм-однодневок.
Слабое звено? Возможно. Очень возможно.
Но как до него добраться? Написать в твиттер? Слишком открыто, слишком заметно. Позвонить на общий номер биржи и попросить Макса? Вызовет вопросы.
Нужен был предлог. Идея пришла внезапно, рискованная. Я открыла мессенджер:
Егор, срочно! Нужен фейковый запрос - легенда для звонка. Дай мне данные одной из наших спящих европейских контор. Что-нибудь нейтральное. Срочно. Без вопросов.
Ответ пришел через минуту:
??? Варь, ты в порядке? Что за план?
Я быстро напечатала:
Нет времени объяснять. Название – что-то нейтральное. «Норд Инвест» или типа того. Юрисдикция – что-то простое. Нужен email и номер телефона, который переадресуется на твой временный.
Пауза. Потом:
Окей. Дай мне время. Сделаю. Будь осторожна..
Я откинулась на спинку кресла, закрыв глаза.
Через полтора часа Егор прислал данные: название фирмы — «Скрай Капитал Партнерз», купленной год назад для операций и с тех пор не использовавшаяся. Электронная почта: sk.cp@zmail.pro. Номер телефона — виртуальный, переадресованный на одноразовый номер Егора.
Глава 7. Код 9F
Конечно, мне было ясно, что самостоятельно звонить им рискованно, но искать неподготовленного оператора со стороны и тратить время на инструктаж было еще хуже. Придется сыграть роль. Я набрала номер корпоративного клиента «OlionX».
— Добрый день, «OlionX», корпоративный отдел. Меня зовут Елена. Чем могу помочь? — ответил приятный женский голос.
— Здравствуйте, — сказала я, стараясь звучать деловито и немного озабоченно. — Меня зовут Виктория Соколова, я представляю «Скрай Капитал Партнерз». У нас критическая проблема с пополнением. Мы провели транзакцию с нашего холодного кошелька, средства пришли в сеть, но ваш шлюз их заблокировал на этапе зачисления. Транзакция видна в блокчейне, но на счет не поступила! Система требует дополнительной верификации цепочки владения перед зачислением на наш корпоративный аккаунт. Мы неоднократно писали в поддержку, но ответа нет. Ситуация критическая, средства зависли. Можете срочно соединить меня с ответственным менеджером? Нам помогал ранее… Макс, кажется? Из поддержки?
Я сделала паузу, вложив в голос максимум раздраженного беспокойства клиента, чьи деньги в опасности.
— Ох, простите за неудобства, госпожа Соколова, — голос Елены засуетился. — Сейчас посмотрю… Макс? Максим, да, он у нас в отделе корпоративного сопровождения. Могу попробовать соединить, но он может быть занят…
— Пожалуйста! Это очень срочно! — настаивала я.
— Одну минуточку.
Заиграла ужасная музыка. Каждая секунда казалась вечностью. Я сжала телефон так, что пальцы побелели.
Щелчок.
— Виктория Соколова? Максим слушает. Елена передала, что у вас проблема с пополнением? — спросил он.
— Да, Максим, спасибо, что подключились! — я вложила в голос смесь раздражения и деловой срочности. — Это «Скрай Капитал Партнерз». Мы провели пополнение корпоративного кошелька, но ваш шлюз заблокировал зачисление и выдает ошибку. Код 9F. Мы уже трижды отправляли запрос в поддержку через форму на сайте, прикладывали все сканы, но тишина! Средства заморожены, это срывает сделку. Вы понимаете?