Пределы контроля
Сотни лет назад, когда только начиналась Эра машин, лю-Вышедший на экраны в 1920 году научно–фантастический кинофильм Metropolis, показал механизированный город будущего, населенный безликими, безжизненными роботами, снующими словно муравьи. Это кошмарное зрелище почти наступило. Менеджеры еще в 20‑х годах навязали «эффективное» обучение, привязывая рабочих к сборочным конвейерам, где машина устанавливает темп, а рабочие должны его придерживаться. Архитекторы спроектировали здания в форме гигантских стеклянных и стальных коробок, чьи окна нельзя открыть — конструкции более подходящие для роботов, чем для людей.
На заре Эры машин существовало мнение, что людьми нужно управлять точно так же, как и машинами. Мы видим последние признаки этого заблуждения в учении Эдвардса Доминга об управлении персоналом. Он убеждал руководителей детально высчитывать эффективность работы каждого сотрудника. Мы можем видеть проявление этого в распространенном новом программном обеспечении, которое фактически «шпионит» за сотрудниками, докладывая менеджерам всякий раз, когда те расслабляются на работе.
Но всему этому приходит конец. Эксперты предсказывают, что в 21-ом столетии машиноподобная рациональность будет играть вторую скрипку в духовных, моральных и социальных связях между мужчинами и женщинами на работе.
«Фирмы… начали использовать в стратегии управления рабочими увеличение рациональности их труда, — пишет профессор по менеджменту Николь Вулзи Биггарт в книге «Гениальный капитализм: Организации с прямыми продажами в Америке». — Рабочие, которые чувствуют себя винтиками… в огромных машинах, проявляют безразличие, безынициативность, низкую производительность и даже саботаж».
Сетевой маркетинг с его «наименее рациональным» путем выполнения работы, полагает Биггард, предвещает стиль будущего в организации работы. Сетевой маркетинг возвращает управление всеми процессами человеку. И такой подход заставит машины служить людям, а не наоборот.
Прогресс без усилий
Сетевой маркетинг использует новейшие информационные технологии для увеличения объемов продаж. Но он использует эти технологии, чтобы упрощать, а не усложнять работу.
Например, дистрибьюторы компании Nu Skin Том и Терри Хилл работают со своей даунлинией (сетью), состоящей из 5.000 дистрибьюторов, используя лишь телефон.
Люди, подобные Хиллам, могут позволить себе не использовать в своей работе персональные компьютеры, потому что центральный офис их компании оснащен новейшими компьютерами. И если они хотят знать полную информацию о своей даунлинии, они звонят по специализированной информационной линии и запрашивают последние данные по продажам, комиссионным и список всех своих дистрибьюторов.
Если они желают передать информацию дистрибьюторам своей даунлинии, они набирают номер телефона и передают сообщение в голосовой почтовый ящик, затем набирают специальный код и сообщение рассылается всем дистрибьюторам их даунлинии. Аналогично, Хиллы периодически проверяют свой голосовой почтовый ящик, получая сообщения от своих лидеров, своих дистрибьюторов или из офиса компании.
«Когда я посылаю информацию дистрибьютору, — говорит Том Хилл, — то это обычно видео или аудиокассета, или печатный материал, который компания уже создала, а я только пишу от руки свои примечания».
Четвертая волна: Нация сетевиков
Если дела так пойдут и дальше, Сетевой маркетинг станет настолько простым, что фактически любой человек сможет заниматься этим бизнесом где угодно и когда угодно. Мы станем нацией сетевиков и будем получать доход всего лишь за рекомендации продукции своему другу.
Вообразите еще раз, что сейчас 2010 год. Вы последний человек в Америке, кто отказывается стать сетевым торговцем. Все ваши соседи, друзья, родственники и коллеги уже ими стали. Но не вы. Вы по–прежнему упрямитесь.
Даже ваш босс — сетевой торговец. Он работает далеко от дома, где–то в лесах северной Калифорнии. А вы живете в Теллуриде. Но вы встречаетесь на видеоконференциях два или три раза в неделю.
«Вы не пробовали «Диет гель», Дик? — Спрашивает он вас в конце встречи. — Это отличная вещь. Я похудел на 15 фунтов за последнюю неделю. Это та же самая штука, которую употребляли в пищу астронавты во время первой Марсианской экспедиции».
«Я как–то не думал о том, чтобы сбросить вес», — отвечаете вы.
«Это не проблема. Однажды вы созреете. Я буду напоминать вам время от времени об этой возможности. Вы не возражаете, если я введу свой идентификационный номер в вашу программу по продукту «Диет гель»?»