Ваша гипотеза могла звучать так: «Возможно, мне стоит поехать не автобусом, а электричкой, поскольку движение на дорогах будет затруднено». Логическим обоснованием этой гипотезы могло бы послужить следующее: «Движение на дорогах может быть затруднено, поскольку открыта традиционная распродажа после Дня благодарения». К счастью, в этой ситуации существует быстрый и эффективный способ проверить истинность гипотезы. Для этого достаточно просто включить телевизор или радио и прослушать сводку о ситуации на дорогах. Можете еще позвонить своей подруге, которая вчера говорила, что как раз в это время она будет на автобусе добираться до стадиона, чтобы посмотреть футбольный матч, и расспросить ее, нет ли на дорогах пробок. Получив от нее дополнительную информацию, можете принять квалифицированное окончательное решение.
Наверняка можно проделать всю эту процедуру самым естественным путем, не вдаваясь в глубокие размышления. Ведь вы уже умеете мастерски выдвигать гипотезы, не так ли? А больше в данном случае ничего и не требуется.
А теперь самое время вернуться к нашей Красной Шляпке и ее друзьям. Баклажан и Тофу-Соевый Творог выдвинули гипотезу относительно проблемы посещаемости: корень проблемы состоит в неосведомленности. Люди не приходят на концерты прежде всего потому, что они понятия не имеют об их существовании. Давайте вместе последуем их логике и рассмотрим рисунок (с. 52).
Баклажан и Тофу считают, что осведомленность о концертах низкая, потому что они не очень-то стремились раструбить о них на весь мир. Об этом говорит Тофу: «Мы рассказали о концертах только нескольким ребятам, которые сидят в классе недалеко от нашей парты, а Мухомор Красная Шляпка, скорее всего, вообще никому ничего не говорила. Она хоть и строит из себя начальницу, на самом деле очень стеснительная». Согласно их гипотезе, о концерте хоть что-нибудь слышал всего лишь один школьник из двадцати (около 5%).
Далее, по их оценкам, из тех людей, которые знают о концертах, на мероприятие, скорее всего, является около 60%. В основе этого расчета лежит предположение наших друзей о том, что около 60% учеников в их школе действительно любят рок-музыку, а Баклажан говорит: «Если ты любишь рок и вдруг узнаешь, что в школе состоится концерт, ты придешь в любом случае. Я бы, по крайней мере, точно пришел!»
И, наконец, они полагают, что показатель повторного прихода зрителей на концерт составляет 100%; другими словами, все люди, посмотревшие первое шоу, приходят на концерты снова и снова.
Они пытаются вспомнить, из кого состояла толпа на последних трех концертах. В спортзале было темновато, да и сами они были слишком погружены в музицирование, чтобы запомнить, кто был среди зрителей. «Думаю, в зрительном зале были все время одни и те же лица, — считает Тофу. — Играем мы неплохо, поэтому 100% людей возвращаются к нам на концерты».
Рассуждая таким образом, они приходят к выводу, что самая большая проблема — это осведомленность. Если эта гипотеза истинна, то им следует сосредоточиться на том, чтобы найти способ увеличить осведомленность публики. Давайте проверим, правы ли они.
1С. ОПРЕДЕЛИТЕ, КАКОЙ АНАЛИЗ И КАКАЯ ИНФОРМАЦИЯ НЕОБХОДИМЫ ДЛЯ ПРОВЕРКИ ГИПОТЕЗЫ
Итак, Баклажан и Соевый Творог встали перед необходимостью проверить свою гипотезу. Для этого им понадобится провести небольшое исследование.
Именно на этом этапе решения проблемы на первое место выходят сбор информации и анализ. Информацию собирают не ради самой информации, а анализ проводят не ради забавы. Эти шаги необходимы для принятия оптимального решения.
Итак, какой же анализ должны провести Баклажан и Тофу? И какая информация им нужна для проведения анализа?
Анализ № 1. Какое количество людей относится к каждой категории по степени осведомленности?
Взгляните еще раз на диаграмму гипотез Баклажана и Тофу. Учеников школы, в которой учатся участники группы «Любовь и Мухоморы», можно подразделить на четыре группы: (1) ничего не знающие о концертах; (2) знающие, но не приходящие на концерт; (3) посетившие хотя бы один концерт; и (4) регулярно посещающие концерты. Как мы установим, сколько людей попадет в каждый из сегментов? Встречаться с каждым из 500 школьников и расспрашивать всех по очереди, к какой группе они относятся — это долго и нудно. Даже если подключить к опросу Мухомор, разделить фронт работ между всеми тремя участниками группы и опрашивать по одному ученику в день, эта процедура займет почти полгода (167 дней). Так что же делать?