Рассмотрим это на конкретном примере. Алекс, Бианка и Клифф имеют по фруктовому лотку, каждый из которых продает по 100 арбузов в месяц. Бизнес Алекса растет на 1% в месяц, Бианки — на 5%, а Клиффа — на 10%. Насколько будут отличаться продажи арбузов на каждом лотке через три года?
Через три года Алекс будет продавать по 143 арбуза, Бианка — по 579 арбузов, а Клифф будет продавать по 3091 арбузу в месяц! Если Бианка продает арбузов в пять раз больше, чем Алекс, то Клифф продает их в двадцать два раза больше, чем Алекс. Скоро ему понадобится лоток побольше, чтобы вместить все эти арбузы. А представьте, какая сложится разница через более продолжительный период — лет, скажем, через десять или тридцать!
Составленный нами график (рис. 1) показывает, как Клифф стремительно обгоняет бизнес конкурентов, который развивается более медленными темпами. Рост продажи на 10%, поначалу казавшийся незначительным, в долгосрочной перспективе вылился в огромную величину.
РИС. 1. ГРАФИК ТРЕХЛЕТНЕЙ ПРОДАЖИ АРБУЗОВ КОНКУРЕНТАМИ
Получая как положительный, так и отрицательный опыт, вы развиваете свое умение решать проблемы. Сначала учитесь решать собственные проблемы, а потом можете переходить и к преобразованию окружающего мира. Почему бы для начала, чтобы добиться внушительных результатов, не возглавить свою спортивную команду или школьный парламент? А дальше, возможно, создать собственный бизнес или даже решить какую-нибудь сложную проблему глобальных масштабов.
ЧТО ЗНАЧИТ «УМЕТЬ РЕШАТЬ ПРОБЛЕМЫ»?
Подойдем к решению проблемы как к процессу. Этот процесс можно разбить на четыре этапа, которые назовем: 1) оценка текущей ситуации; 2) выяснение первопричины проблемы; 3) составление эффективного плана действий; 4) корректирование и выполнение плана до тех пор, пока проблема не будет решена. На последнем этапе, при необходимости, осуществляем внесение корректировок в наш план.
Эти этапы следует рассматривать в едином комплексе. Прежде чем что-либо решать, надо сначала осознать сам факт существования проблемы. Когда мы это осознали, будет недостаточно только найти корень проблемы. Надо будет еще поразмыслить, каким образом эту проблему можно ликвидировать, а затем предпринять конкретные действия по ее устранению. Решение проблемы — это совокупность мышления и действий. Если вы будете делать что-то одно, но не будете делать другое, тогда ничего не добьетесь.
Вы можете подумать, что это звучит слишком просто. Все дело в том, что мы зачастую не делаем того, что кажется таким простым и очевидным. Возьмем, к примеру, ученика, который «съехал» по математике. «Я должен улучшить свои оценки по математике», — говорит он. Но, как и многие другие, просто надеется на лучшее, при этом ничего не предпринимая, чтобы действительно улучшить успеваемость. Скорее всего, его оценки по математике останутся на том же уровне, поскольку ученик так и не удосужился найти первопричину своей проблемы и не подумал, что он может сделать для ее решения,
Или тот же школьник решит: «Я должен бросить футбольную секцию, тогда у меня будет больше времени на учебу». И что? На улучшение оценок этого отчаянный поступок может совсем не повлиять, если выяснится, что проблема была не в том, что мальчик занимается мало, а в том, что он занимается неэффективно. Зачем же зря отказываться от возможности поиграть в футбол с друзьями?
А что сделает в этой ситуации ребенок, который умеет решать проблемы? Рассмотрим на примере (см. схему).
Ребенок, который умеет решать проблемы, начнет спрашивать себя: «На вопросы какого рода я отвечаю неправильно?» Затем он разобьет вопросы на категории например: алгебра, дроби, геометрия. Сравнивая баллы по категориям, он определит, что на самом деле его успеваемость по алгебре улучшилась, по дробям — не изменилась и только по геометрии успеваемость ухудшилась, Если бы он рассматривал усредненную тенденцию по математике, то не увидел бы реальной картины.
Итак, выяснилось, что геометрия — это единственный участок, из-за которого снижается успеваемость. Следующим шагом необходимо дисциплину геометрию разбить на более мелкие темы-подпункты, например: площадь, углы, объем. Далее: сопоставить полученные оценки по этим темам. Таким образом, уточняется, какая именно тема геометрии вызывает беспокойство и порождает проблему.
Когда уровень понимания проблемы изменяется от «мои оценки по математике ухудшились» до детализированного суждения «мои оценки по математике ухудшились из-за того, что я не понимаю трех тем: «площадь трапеции», «объем цилиндра» и «применение теоремы Пифагора», — тогда и эффективность плана, и конечный результат будут разительно отличаться от предыдущих двух примеров.