Если бы вам предложили задать вопрос о чём угодно, о чём бы вы спросили? Чаще всего люди спрашивают: «Каков смысл жизни?» или «Выйдешь за меня?». И тому подобное. Очень скоро мы поняли, какие вопросы самые распространённые, и написали действительно удачные ответы. Я нанял гениального парня, чтобы он написал эти диалоги». Грубер не может раскрыть его имя, так как тот всё ещё работает в Apple, однако все намёки указывают на Гарри Седлера, чей профиль в LinkedIn говорит, что он менеджер в отделе разработки интерактивного взаимодействия Siri. На сегодняшний день над репликами Siri работает целая команда, и ребята тратят уйму времени на имидж Siri.
«Мы разработали Siri так, что невозможно понять, какого она пола – или даже биологического вида. Она смотрит на человечество и находит его забавным видом, – рассказывает Грубер. – Люди кажутся ей весёлыми и любознательными». Изначально Siri была более колоритным персонажем: она материлась, ехидно подтрунивала над пользователями и обладала более претенциозными чертами характера. Но остается открытым вопрос: какого нрава и каких манер мы ожидаем от нашего личного помощника с искусственным интеллектом? С кем бы нам захотелось общаться каждый день и какого отношения к себе нам бы хотелось?
«Непростая проблема, верно? – говорит Грубер. – У вас есть колоссальная аудитория, и вам приходится прописывать неординарные черты, чтобы они понравились людям. Представьте, что пишете книгу и придумываете персонажа. Вы размышляете: как он себя ведёт и на что способен? Итак, перед нами помощник, который едва знаком с человеческой культурой, ему любопытно узнать больше, но при этом он отлично выполняет свою работу, ведь он профессионал. Вы можете оскорбить его, и он не стерпит обиду. Впрочем, и ругаться в ответ он не станет… именно так и должно быть, потому что Apple не считает допустимыми разные распространённые ругательства, даже если они идут в ответ на брань пользователя и даже если они цензурны. Так что прописывать персонажа – это чистой воды искусство».
Кто бы ни занимался развитием характера Siri, Грубер высоко ценит его заслуги. «Он подобрал тон диалогов как истинный писатель. Он уловил главную суть: нужна личность с характером». Однако кто-то должен был озвучить эту личность. Кем-то стала Сьюзан Беннетт, шестидесятивосьмилетняя актриса озвучания, живущая в пригороде Атланты. В 2005 году Беннетт проводила каждый июльский день, записывая чётко произносимые слова и гласные звуки для компании ScanSoft. Это была сложная, изнурительная работа. «Есть такие люди, которые могут час за часом читать, читать, читать и не уставать. А вот мне становится невыносимо скучно», – говорила Беннетт. К тому же было сложно сохранять роботоподобный, нейтральный тон на протяжении нескольких часов. «Это одна из причин, почему Siri порой звучит так, будто у неё есть свой характер». ScanSoft сменила название на Nuance, и Siri обзавелась их системой распознавания голоса – голосом Siri. Беннетт не представляла, что ей предстоит стать голосом ИИ: она не знала, что стала Siri, до 2011 года, когда кто-то написал ей письмо. Apple не подтвердит причастность Беннетт, хотя речевой анализ установит, что голос Siri – её голос. «У меня смешанные чувства, – рассказывала она. – Я польщена, что меня сделали голосом Apple в Северной Америке, но сделали без моего ведома – вот это немного коробит. Особенно если учесть, что мой голос звучит на миллионах и миллионах устройств».
«Даже имя было очень тщательно выбрано, – рассказывает Грубер. – Его легко произнести, оно достаточно мягкое и имеет положительную окраску во всех известных нам языках. Думаю, среди прочего, Apple решила его оставить, потому что оно просто хорошо звучит».
Как утверждает Киттлаус, именем Siri – что, кажется, в норвежском языке означает «прекрасная победоносная советница» – он хотел назвать свою дочь. Однако у него родился сын и это имя ушло другому детищу. Так что же за существо в итоге появилось на свет? (Siri совершенно точно не женского и не мужского пола, Siri – оно.)
«Вы можете воспринимать Siri как угодно, но по сути это не человек. Если вы вслушаетесь в реплики, например, спросите: „Какой твой любимый цвет?“ – в ответ получите: „В вашем спектре его нет“, – или что-то в этом роде. Идея заключается в том, чтобы смоделировать, как бы нам отвечал ИИ, сумей мы сотворить таковой: ведь у него нет тела, вырос он не как человек и у него совершенно иные органы чувств и восприятие. Поэтому он вроде как пытается объяснить простым смертным те знания, что ему доступны».
ИИ, рождённый в виде причудливой фантазии, обрёл соответствующее воплощение.