Если вы выступаете в роли руководителя или являетесь родшете* то иногда сталкиваетесь с ситуациями, в которых кто-то из ваших по^ печных поступил (или сработал) плохо. Ваш ребенок взобрался на сте*
-гнулся за печеньем и разбил вазу, в которой оно лежало. В данном ;v4at' обязательно надо что-то сказать, но в чем Baui ребенок точно не рЧС%1стся. так это в том. чтобы кто-то вопил: «Ты разбил вазу с печень* . (1н и так это знает. Ему уже известно о том, что ваза разбита. Он зна-* fw mi сделал, причем он, вероятно, не испытывает но этому поводу д*:*ки\ радостных чувств. Теперь на полу валяется множество малень-
^сочков керамики, перемешанных с печеньем, и оно уже явно не ка-малышу таким вкусным и желанным, как раньше. Итак, ребенок в лг-пгтчной степени огорчен и собой, и возникшей ситуацией, и поэтому до нет нужды, чтобы кто-нибудь помогал ему думать о себе еще хуже в дои с тем, что он натворил.
Сейчас малыш нуждается в совсем ином — в определенной помощи,
, w вообще, а конкретно в том, как справиться с такого рода задачей поэтому - причем намного лучше — В следующий РАЗ. Он нуждается в и? к их любовных и целенаправленных указаниях, каким образом можно ;аг\чнтъ печенье, не разбивая вазы. Было бы куда более продуктивно лить: «В следующий раз возьми стул повыше» или «В следующий раз даивк меня, и я достану тебе печенье». Иногда может быть полезен не вег, а вопрос. «Нехорошо получилось, верно? Как бы ты поступил в :«лующий раз, если бы захотел печенья?»
Менеджер по продажам мог бы сказать одному из своих торговых ьтаггов: «Когда в самый разгар вашей презентации зазвонил телефон, ш утратили наступательный порыв и уже не смогли вернуться в прежнее ^стояние. Если в следующий раз телефонный звонок собьет вас с ритма, шнм образом вы сможете лучше справиться с такой ситуацией? Что вам япежит сделать, чтобы не утратить темпа и довести сделку до конца?» Зо многих случаях желательно изложить ваше мнение и предложить татей прием, который мог бы успешно сработать в следующий раз. Прежде зсего. позаботьтесь о том, чтобы обсуждать деятельность или поведение, »ни в коем случае не человека. Если менеджер или родитель хочет быть эаяезным и произвести некий тренинг, то, скорее всего, лучше прибегать к какому-нибудь сообщению из категории «в следующий раз» или откатно выразить свое мнение, нежели давать четкий совет (читай: :*азание).
Прежде чем расстаться с проблематикой самоуважения и чувства йхггвенного достоинства, есть смысл заняться исследованием одной вязанной с этим головоломки — правда, совершенно другого рода. Как насчет человека, в котором так много чувства собственного достоинства и
сшиоушжгния чтош тагосттгнмметопирря ап.? Я г» in~in^_ если ш игрма задумаетесь о таком человеке довольно шфц
■ом типе, кгтторый вопля шиэетгх своими прошлыми лгв-псо*^ ми. то км. вероятио, ггрялгге к выводу. «по лелп anew m> ^
кто МДЛГЛГИ огромным нУтышчкым гпгклтжсни* ч Я «тувгтчгч, ^ гтягиного логтотитва Ом-мь велики шансы >гт человек. жнорм* ^ ■ргмя бкхмлитгя и лагюшгт о своих успгхях. нл nvrv ,v v v . Ллиьж ■ нижнему краю шкалы га»нг>>лжеимя
Фактичетки 1Де<ь мы ичех*ч .тело С ЛНЧН**’ГМо. чкя гтрч*-^ Р1ЛЛЫ1П» ДГП(ТШт.7ЫЮСГН говорит • М- нтвпгтио. что. ае» ннгчгчмыП и ничего не стоящий, и если бы гтг иЛ > ю тыщ* Thai мгик m* «мгпмшгыу. то я бы и e«v не гтнрляи т ч ( Yam. 'ivrv « • мигу птжпить, чтобы такое прей юшло» Он пр< тм«л мкрч № фвсяд свогго «я* причем фасад лгкирвтнкш ift ij v . ггмй. киша t* мчи. маскировку Пости ти- ведя разговоры о тт м. t -.»■ и ui ■< «пни. .пхп человек огилнно пытается \<шп. .труп гг тп< ■ ■»< f utye мскшорий нгнногшп и в то xr ареви он старат ип. а этом сяк Конечно. его прозрачный фасад. который нягкя окружал в.