Я попала в новый для меня мир деловых отношений, где вымогательство взятки (буду называть вещи своими именами!) стало естественным явлением. Обман и даже откровенную ложь почему-то называют "бизнес-планом". Умение воровать - искусством, лесть - талантом общения, жестокость - принципом. Но есть и другое: отчаяние, одержимость, смелость, риск, радость победы, горечь поражения, неожиданная помощь, плечо друга. Не самые плохие эпитеты, не находите? В моей вчерашней жизни они были не востребованы.
Магазин постепенно приобретал очертания, как я надеялась, успешного бизнеса. Теперь я поняла, чем отличается цена от себестоимости, "нал" от "безнала", а прибыль от навара. Последнее словечко вы не найдете ни в одном экономическом словаре, но без него нет и бизнеса.
Вначале, конечно, не все было гладко. Я постоянно находилась в режиме "истерической нервозности" (такое словосочетание специально для меня придумал Марат). Но суровый дядька Иваныч, присланный Батыром, своим непоколебимым спокойствием внушил уверенность в своих силах.
Началось с того, что строительная компания, нанятая для ремонта помещения и, естественно получившая значительный аванс, разнесла ненужные перегородки, отодрала вышедшие из моды стеновые панели, разобрала крыльцо, а затем неожиданно приостановила работы. Шеф строителей, с подозрительным именем Ермак, и не собирался прятаться, ежедневно кормя "завтраками", что "в ближайшие дни развернем все необходимые работы". И в этих обещаниях прошел месяц. Выслушав мои жалобы, Иваныч не говоря ни слова, уехал. Но через пару дней примчался перепуганный шеф строителей и слезно умолял "приостановить санкции". Я смутно догадывалась о принятых Иванычем "санкциях", но с того дня ремонт продвигался невиданными темпами.
Открытие магазина было омрачено неожиданным визитом сразу четырех представителей проверяющих органов: пожарный, налоговик, участковый милиционер и почему-то эколог. Они предложили "договориться".
- Поймите, хозяйка, - от имени всех говорил участковый, - это наша территория, и в наших общих интересах жить дружно, взаимовыгодно.
- Дайте хотя бы начать, даже не знаю, сколько будет зарабатывать магазин, - попыталась я схитрить.
- Но чтобы начать, - ответил пожарный, - необходимо привести в соответствие с нормами противопожарной безопасности помещения вашего магазина.
Иваныч почему-то повез меня в прокуратуру города.
- Вот знакомься, - сказал он, обращаясь к прокурору города, - и сделай так, чтобы проверки магазина осуществлялись только с твоего разрешения. И скажи, что и сколько надо сделать, чтобы этого разрешения не было?
- Ты же знаешь процедуры, Иваныч, зачем спрашиваешь? - вальяжно протянул прокурор, нежно похлопывая себя по расплывшемуся на все кресло животу.
-- Здесь особый случай, - Иваныч даже бровью не повел.
-- Магазин, как магазин. Не первый и не последний.
- Ты хотя бы бумаги посмотрел, - в его голосе послышался упрек, а это для собеседника тревожный симптом, я уже стала разбираться в тонкостях "делового" стиля общения.
Прокурор неторопливо надел очки, лениво взял в руки мои учредительные документы.
- Что-то фамилия ваша знакома, - липкий взгляд поверх очков, - а вы случайно Марату Рашидовичу не родственница?
Молча кивнула. Противно.
Его лицо озарила улыбка.
- Иваныч, зачем же беспокоить таких людей, как Маке и Баке, сам бы и позвонил. Какие проблемы?! Все будет хорошо, Рима Жакияновна. Пришлю в магазин супругу. Что в этом плохого?
Выйдя из кабинета, я сердито бросила Иванычу упрек.
-- А ведь он прав, Иваныч, меня можно было и не приводить.
- Нет, - невозмутимо ответил он, - пусть знает вас в лицо, негоже прятаться за спиной мужа и... Батыра Имановича.
Я прикусила губу и смолчала.
- А супругу его, - все также монотонно бубнил Иваныч, - надо обслужить по высшему разряду.
- У меня все клиенты будут обслуживаться по высшему разряду, - он постоянно испытывает мое самолюбие.
- Вы, видимо, неправильно меня поняли. "По высшему разряду" это значит по символической цене, то есть со скидкой в пятьдесят процентов, а лучше в семьдесят. Он же ясно ответил на вопрос о стоимости его подписи, пообещав прислать в магазин жену. И еще, - без тени смущения продолжил Иваныч, - если я позвоню и попрошу обслужить кого-то "по высшему разряду", то буду иметь в виду именно такую услугу.
- А не проще ли взять и подарить его жене костюм или платье?
- Не положено, - его ничем не прошибешь, - это может квалифицироваться как взятка. Она придет и купит товар. Со скидкой. Не забудьте вручить ей чек. И еще, пригласите заглянуть через пару месяцев, а то будет наведываться каждую неделю.
-- А много будет таких, "по высшему разряду"?
- Минимум, только "нужники". Все в ваших интересах, Рима Жакияновна, - и только теперь он почему-то улыбнулся.
Вдруг я поняла, что была несправедлива к этому сильному человеку, испытывая глухое раздражение и злость.
- Вы меня извините, Иваныч, не привыкла еще. И привезите в магазин вашу жену.
-- Моя жена такие магазины не любит. Дорого.
-- Ваша жена заслужила, чтобы ее обслужили "по высшему разряду".
Поначалу в магазин заглядывали случайные посетители, но, придирчиво рассмотрев предложенные модели, удалялись, так ничего и не купив. Через некоторое время магазин стал чахнуть, дошло до того, что за целый день заглянула только одна посетительница.
- Что же мы делаем не так? - огорченно спросила я продавщицу Наташу. Она умница и, что не менее важно, очень хорошо воспитана. А это, как я считаю, было одним из главных конкурентных преимуществ моего бизнеса.
-- Вы знаете, Рима Жакияновна, нам надо определить свой контингент.
-- Что это значит?
- Наш товар рассчитан на всех, как на молодых девчонок, так и на взрослых женщин, как на богатых, так и на людей со средним достатком. Но покупателей этот роскошный интерьер сбивает с толку, происходит путаница в восприятии.
-- И что же ты предлагаешь?
- Нам надо создать имидж роскошного магазина и только для роскошных женщин.
-- Пожалуйста, поподробнее Наташенька.
- Выставляться здесь должны только дорогие модели для женщин от тридцати (конечно, озвучивать этот возраст мы не должны). Наши клиентки должны быть, такими как вы, Рима Жакияновна, красивыми и богатыми. Магазин - нечто, напоминающее дамский клуб, где можно было бы не только купить нужную и модную вещь, но и проконсультироваться о новинках, подогнать покупку по фигуре, узнать, что покупают другие (чтобы не купить такое же) и просто поболтать.
-- М-да, а где же найти таких женщин?
- Их вполне достаточно, это же ваш круг общения.
-- Но я стараюсь избегать этот, как ты говоришь, "круг".
- Смотрите на это, как на бизнес, и только. Давайте пересмотрим ассортимент, завезем новые роскошные модели, все ненужное отдадим на реализацию в другие магазины. А затем проведем торжественную презентацию. Пригласите своих подруг, а они в свою очередь пригласят своих. Дело пойдет, я уверена!
-- Откуда ты все это знаешь?
Наташка налила кофе, неторопливо и изящно выпила глоток, откинулась на спинку кресла, подняла свои накладные ресницы к потолку. Она неожиданно превратилась в леди (или в стерву, не разобралась).
- Мой бывший бойфренд из богачей. Он неплохо содержал меня, целый год жила припеваючи. Вот ко мне и пришла эта идея. Но, трезво поразмыслив, поняла - у меня не получилось бы...
-- Почему?
- Он был женат, ревнив и жаден. Жила я, как говорится, в золотой клетке, но ни с кем не общалась и денег подкопить не сумела. А статус любовницы не позволил обзавестись нужными связями из его окружения. Одним словом, надоело.
-- Надоело? Ты считаешь, что быть продавщицей лучше?
- Мне уже двадцать семь, он нашел себе другую, помоложе и поглупее. А я была этому только рада. Ведь со мной остались машина и квартира. Искать нового любовника не хочу. Я, честно говоря, хочу замуж, ребенка родить.