К примеру, мне случалось общаться по работе с человеком довольно тяжелого нрава. Мало кто из моих коллег мог найти к нему подход – всякое общение с ним было сопряжено с выматыванием нервов. Но используя эту формулу, я не только могла добиться у этого человека желаемого, но результат даже превосходил все мои ожидания. Схема нашего взаимодействия всегда была одинаковой. Я озвучивала свой вопрос, сразу же получала волну недовольства в ответ. Понимая, что это лишь одна из особенностей его характера, я осознанно не обращала внимания на колкости, адресованные мне. Опустошив свои запасы эмоций, мой собеседник вдруг проявлял интерес к моему вопросу, и вот тогда начинался эффективный диалог.
Другой пример: как-то раз, оставляя свою машину в автосервисе, я попала на хамоватого менеджера, который был явно не в духе. Принимая мою заявку, он так и норовил оскорбить и подколоть меня. Другой человек на моём месте уже обратился бы к начальству, но я спокойно отвечала только на те вопросы, которые относились к делу. Я понимала, что если я стану отвечать на его выпады, я потрачу гораздо больше времени и сил. Настал момент передачи машины и этот менеджер неожиданно произнес: «Ну вот, наконец-то! Хоть кто-то оставил машину недалеко от выхода!» Машину я забрала не через три часа, как мне обещали, а через тридцать минут. Он лично открыл мне ворота и дал несколько хороших и добрых советов по уходу за машиной.
Таким образом, правильно трактуя известные слова, мы можем выработать в себе целый алгоритм реакций, которые позволят нам выйти из любых сложных ситуаций победителем. Лично я, сталкиваюсь с неприятными для меня ситуациями, рассуждаю так:
Услышав фразу, которая вызывает во мне негативные эмоции, я не спешу отвечать.
На неоправданные реакции взрослых людей я смотрю как на детские причуды, которые не могут вызвать во мне обиды.
Я исхожу из того, что у человека есть причины для такого поведения. Кто-то обидел его, а он вымещает свою злость на мне.
Но я могу замкнуть этот круг негативных эмоций.
Пока человек делится своими переживаниями, пусть даже малоприятным способом, у меня есть время трезво оценить ситуацию и продумать аргументы.
Буря утихла. Теперь я могу начать конструктивный диалог.
Наше общение не только не изнурило меня, но даже обогатило нас обоих!
Применяя эту формулу при общении с людьми, вы с удивлением обнаружите, что в вашем окружении больше нет капризных, злых, несправедливых или агрессивных людей. Общение с теми же людьми перейдёт на новый уровень. И то, что казалось недостижимым когда-то, станет реальностью.
Красота спасёт мир?
Красота способна вдохновлять и поднимать человека над обыденностью. Но современные тенденции в сфере красоты заставляют нас усомниться в её силе. В бессмысленной гонке за внешней красотой и молодостью мы стали забывать, что истинная красота зарождается внутри нас.
В современном мире красоте уделяют слишком много внимания. Под влиянием модных журналов, телевизионных программ и кинофильмов миллионы людей остаются неудовлетворёнными собственной внешностью. Люди готовы на что угодно, только бы подогнать свою внешность под принятые стандарты красоты и хоть немного продлить свою молодость. Нам навязывают ценность внешней красоты и возводят её в ранг основной цели наших жизней.
Это целая индустрия, которая обогащает каждый день огромное количество людей. Подумайте только, сколько денег ежедневно тратится на средства по уходу за кожей, на различные косметические процедуры и даже оперативные вмешательства; сколько денег уходит на маникюр, макияж; сколько препаратов красоты находят своих покупателей, желающих подкорректировать свою фигуру; какие немыслимые деньги люди тратят на бесконечное обновление своего гардероба только ради того, чтобы оставаться в тренде.
В конце концов, это было бы оправдано, если бы люди достигали поставленной перед собой цели. Но в действительности всё это – лишь временные меры, которые не приносят облегчения и не решают внутренних проблем. Возраст всё равно даёт о себе знать, а перенесённые процедуры, макияж, диеты, неудобная и непрактичная одежда впоследствии отражаются и на нашем здоровье.
Какой ценой достаётся это мимолётное счастье для тех, кто желает выложить красивую фотографию в социальных сетях, поймать на себе мимолётные восхищённые взгляды или услышать очередной завистливый комплимент. А ведь с каждым годом приходится тратить всё больше времени, сил и денежных средств, чтобы достигать этой цели. А результат удовлетворяет всё меньше…