Пока Марк перевязывал, она смотрела на него. Ей была приятна такая мужская забота. Ведь такой заботой её жизнь не баловала. Её воспитывала мать-одиночка, отец фактически не участвовал в воспитании. Тимур, её первый мужчина, тоже не баловал заботой и вниманием, худощавый и дерзкий, он не вызывал в ней вообще ни любовных, ни романтичных чувств. Да и сейчас, казалось, совершенно непонятным, зачем и почему она тогда встречалась, а затем и вовсе переехала жить к нему. Прошло…
Марк перевязывал её палец, стоя очень близко, она чувствовала его мужской запах. Мужчина словно был пропитан тестостероном, вызывая в ней одно желание бежать или хотя бы отодвинуться на безопасное расстояние. Слишком близко. Её разум «уплывал» рядом с ним, а в глубине ворочалась женская сущность, желающая такого мужчину. Она понимала, что когда-нибудь хотела бы встретить для себя именно такого мужчину: сильного, умного и заботливого.
Глава 9
— Опять никуда не годится. Лора, переделывай!
— А что именно?
— Всё, Лора, всё!
— Алексей, а можно по конкретнее, что не так опять?
— Всё не так! А конкретнее — дверь налево!
Ничего удивительного она не услышала, Алексей был в своем репертуаре, и не церемонился с ней.
Он протянул ей папку, она подошла, взяла и хотела уже направиться к выходу, когда он её остановил словами, напомнив:
— Ты не забыла про лекции?
— Помню!
— Отлично! В понедельник в 11 часов начало. Будь добра оденься нормально. Желательно в платье, но не в пол, а покороче. Будешь, как обслуживающий персонал, помогать организатору — разносить что-нибудь или на сцену выйдешь, что-нибудь простое сделать. Должен же хоть какой-то толк быть от тебя. Да и самой, чтобы не стыдно было перед публикой стоять.
Самое главное — слушай всё и всех внимательно, что будут говорить и обсуждать. Для тебя там будет много полезной информации.
***
Первая лекция началась.
После вводной части вышел спикер по имени Марат и начал говорить:
— Добрый день, уважаемые коллеги. Сегодня мы обсудим то, как организовать отдел продаж вам, как владельцам бизнеса.
Начнём!
Первое. Знай сам.
Самое первое, пожалуй, что понадобиться вам, как владельцам бизнеса, для построения отдела продаж — это самим иметь в этом хоть какое-либо представление. Так как именно Вы или нанятый Вами Руководитель отдела продаж станет наставником для «команды бойцов» — отдела менеджеров по продажам. Но даже если Вы не будете заниматься этим самолично, а наймете руководителя, далее мы будем называть его РОП (руководитель отдела продаж) то в любом случае Вам необходимо контролировать его работу, так как он тоже новый сотрудник вашей компании.
Поэтому, уважаемые коллеги, я очень рад, что Вы собрались на этом форуме, просвещенному построению отдела продаж. Знания, полученные на этой площадке, помогут вам сформировать в себе грамотного информированного владельца бизнеса, в области построения работоспособного отдела продаж, который будет приносить компании стабильную максимально-возможную прибыль от ведения бизнес — деятельности.
Основные этапы работ в продажах.
— Определение целей продаж компании (краткосрочные, среднесрочные, долгосрочные).
— Определение целевой аудитории и сегментирование её, с учетом анализа конкурентов.
— Формирование работоспособной боевой команды менеджеров продаж
— Составление и формирование CRM или иной рабочей базы клиентов.
— Постоянное подведение итогов работы менеджеров — (ежедневная, еженедельная, ежемесячная), с разбором допущенных ошибок и упущенных возможностей.
— Детальный анализ выполнения планов продаж.
— Постановка новых целей и корректировка планов продаж.
— 1. Каковы основные цели отдела продаж? Кто-нибудь мне скажет? — спросил Марат. — Да, отвечайте, пожалуйста, с места.
— Выполнения плана продаж.
— Хорошо, что еще?
— Формирование базы клиентов.
— Хорошо. Нам база клиентов нужна с целью — отслеживания новых привлеченных клиентов и удержания старых клиентов, назовем их так. Что еще?