Поле деятельности социального работника очень широко: в микрорайонах и на предприятиях он выявляет лиц, нуждающихся в социально-медицинской, юридической, психологической, материальной помощи; содействует интеграции деятельности различных государственных организаций и учреждений по оказанию социально-экономической помощи населению; помогает в семейном воспитании; проводит работу с пенсионерами, инвалидами, детьми; участвует в работе по созданию центров социальной помощи, социальной реабилитации; работает с несовершеннолетними правонарушителями и людьми, вернувшимися из заключения и т. д.
14. Какими профессиональными навыками должен обладать социальный работник?
Рассматриваемые задачи социальной работы, роли, функции и обязанности социального работника не исчерпывают всей его деятельности, но они позволяют проследить и выявить главную, стержневую идею, как бы объединяющую все остальные слагаемые трудной и крайне необходимой ныне профессии социального работника, а именно умение, желание идти к людям, находить формы общения с ними, чтобы помочь им, т. е. общение выступает как одна из главных ролей социального работника. При этом общение происходит на разных уровнях: социальный работник как представитель государства, оказывающий помощь членам общества; социальный работник – группа и, наконец, социальный работник и клиент. Последнее наиболее значимо, так как в конечном счете самым главным является конкретный человек.
Поэтому овладение навыками общения считается очень важным и значимым при подготовке социальных работников.
К навыкам общения относятся:
– умение выслушать других с пониманием и целенаправленно;
– умение выявить информацию и собрать факты, необходимые для анализа и оценки ситуации;
– умение создать и развивать отношения;
– умение наблюдать и интерпретировать вербальное и невербальное поведение, применять знания по теории личности и диагностические методы;
– умение добиться доверия подопечных;
– умение обсуждать острые проблемы в позитивном эмоциональном настрое;
– умение вести исследования или интерпретировать выводы;
– умение посредничать и улаживать отношения между конфликтующими индивидами, группами;
– умение налаживать межинституциональные связи;
– умение интерпретировать социальные нужды и докладывать о них в соответствующих службах, институтах;
– умение активизировать усилия подопечных по решению собственных проблем.
15. В чем выражаются специфические этические нормы социального работника?
К этическим стандартам профессионального общения социального работника можно отнести следующие. Социальный работник:
– не должен участвовать в делах, связанных с ложью, обманом, подлогом;
– должен четко разграничивать свои заявления и действия как частного лица и как социального работника;
– должен стремиться совершенствовать свои профессиональные знания и практический опыт, ставить служебный долг превыше всего;
– должен направлять усилия на предупреждение негуманных или дискриминационных действий, направленных против одного человека или групп людей;
– не должен использовать профессиональные отношения для достижения личных целей;
– должен защищать своих подопечных от дискомфорта, вреда, угроз, лишения каких-либо прав;
– занимающийся научной или исследовательской работой должен проанализировать и предусмотреть ее возможные последствия для людей, убедиться, что участники исследования добровольно участвуют в нем, информировать об этом заранее и не оказывать на них давления (при этом сохранять конфиденциальность и уважать достоинство участников исследования);