● Shopping Cart Abandonment – количество пользователей, которые прекратили оформление заказа. Это позволяет найти недостатки в воронке продаж.
● Monthly Recurring Revenue – средняя выручка за определенный период.
● Churn Rate – число пользователей, которые по какой-то причине не стали постоянными покупателями.
● Lifetime Value – ценность пользователя за все время взаимодействия с ним.
● Customer Retention Rate – процент пользователей, которые могут стать вашими постоянными клиентами.
Все это нужно отслеживать постоянно и, самое главное, сохранять показатели. Такой подход позволит сравнивать данные одного периода и другого и оценивать результат работы на перспективу.
Откуда брать данные? Вам будут полезны следующие источники:
● комплексные системы для управления бизнесом: Битрикс24, JIRA, amoCRM, «МойСклад» и др.;
● сервисы веб-аналитики: Google Analytics, «Яндекс.Метрика», Google Tag Manager;
● сервисы сквозной аналитики: Roistat, Mixpanel, Rick и др.;
● платформы для визуализации данных: Google Data Studio, Power BI, Alteryx и др.
Благодарности
Выражаем особую признательность сотрудникам компании «Текстерра», которые проверили актуальность информации и дали ценные советы по содержанию книги:
Александру Монахову, директору по контенту и маркетингу;
Ольге Горшковой, digital-директору;
Варваре Бекшаевой, проектному директору;
Екатерине Колесниковой, директору по разработке;
Сергею Бахинскому, руководителю отдела продаж;
Артему Алейнику, руководителю отдела UX/UI;
Элине Агишевой, руководителю отдела контента комплексного продвижения;
Марии Волчковой, руководителю отдела контент-маркетинга;
Марии Ли, руководителю отдела продвижения в социальных сетях;
Александру Белову, project-менеджеру в отделе продвижения;
Евгению Золотарёву, PPC-менеджеру в отделе продвижения;
Татьяне Соколовой, видеомаркетологу в отделе маркетинга;
Россе Бланк, редактору TexTerra Daily, которая работала над материалами вместе с авторами и без которой эта книга не получилась бы настолько полной.
Огромное спасибо всем, кто прочитал нашу книгу!
А есть ли у вас какие-нибудь хаки, которыми вы можете поделиться с коллегами?
Мы будем рады обратной связи – и, конечно же, рассматриваем сотрудничество. До встречи!
Сайт TexTerra
Услуги компании:
TexTerra на YouTube
https://www.youtube.com/channel/UCUMNUndgRn7BSUEkuZxdt2g
Медиа про интернет-маркетинг TexTerra Daily
TexTerra во «ВКонтакте»
TexTerra в Telegram
Рекомендуем книги по теме
Маркетинг от А до Я: 80 концепций, которые должен знать каждый менеджер
Филип Котлер
Ясно, понятно: Как доносить мысли и убеждать людей с помощью слов
Максим Ильяхов
Этой кнопке нужен текст: O UX-писательстве коротко и понятно
Кирилл Егерев
Дамир Халилов