Когда вы ощущаете на себе внутреннее давление от мысли «Надо торопиться!», скорее всего, вы ведете себя так, как описано в левой колонке следующей таблицы. Но может быть, есть возможность вести себя иначе? Попробуйте представить, как именно надо себя вести. Запишите свои предложения в правой колонке.
Теперь сравните свои варианты с предложенными ниже (придерживайтесь своих вариантов, если они вам больше подходят!).
1. Глубоко вдохните один раз, затем второй – сбавьте ход.
2. Напомните себе, что ваша нетерпеливость не ускорит процесс, таким поведением вы не добьетесь ничего, кроме внутреннего напряжения, а может быть, и раздражения работника почты. Дышите медленно, мысленно спокойно говорите с собой, закройте глаза на несколько секунд и представьте какую-нибудь приятную картину.
3. Нет, на самом деле, таким образом вы не ускорите ход событий. Возможно, какое-то время вы будете думать иначе, но в перспективе ошибки и истощение дадут о себе знать! Положите трубку телефона и сосредоточьтесь на выполнении одной задачи.
4. То же самое: лучшее – враг хорошего. Из-за спешки вам, вероятнее всего, придется не раз повторить сказанное, чтобы быть понятым.
Прекратив говорить себе «Надо торопиться!», вы не перестанете быть оперативным и эффективным. До тех пор пока ваши умения доставляют вам удовольствие, не суетитесь!
Упражнение 13. Определите цели
Цель – это некий результат, которого мы хотим достичь, изменение, которое хочется привнести в ту или иную ситуацию. Если это выступление на публике, то под «целью» понимается ваша мысль, которую вы хотите донести до аудитории.
Мы выражаем нашу цель посредством какого-либо глагола, которому предшествует сочетание «я хочу»: «Я хочу убедить своих слушателей, что табак вреден». Либо посредством сказуемого в форме совершенного будущего времени, который будет выражать уже наступившее действие, а подлежащим будут ваши слушатели: «По окончании моего выступления 80 % аудитории убедится, что табак приносит вред».
Чтобы цель не осталась благим намерением и была действительно целью, а не просто «представить свой проект», она должна быть «обдуманной». От английского слова SMART: «S» – конкретная (specifique), «M» – измеримая (measurable), «A» – достижимая (achievable), «R» – актуальная (relevant), «T» – ограниченная во времени (time-bound).
Запишите, какую цель вы хотите достичь во время вашего ближайшего выступления. Затем убедитесь, что эта цель соответствует принципам SMART, выполнив следующие задания.
1. Ваша цель: ____________
2. Конкретная ли она (должна заключать в себе только одно действие)?
Я хочу хорошо выступить. Нет, это очень размыто, что значит «хорошо» для меня? Лучше так: «По окончании моего выступления руководство и вся команда выдвинут мой проект для получения регионального финансирования». Иными словами, проект выдвинут для участия в тендере.
3. Измерима ли она?
Я хочу хорошо выступить. Нет, это очень неопределенно, как я пойму, что выступил хорошо? Лучше так: «По окончании моего выступления руководство и вся команда выдвинут мой проект для получения регионального финансирования». Иными словами, проект поднимется выше еще на одну ступень.
4. Актуальна ли она?
Я хочу хорошо выступить. Конечно, «хорошо выступить» – это всегда актуально, но неопределенность моей цели может отбить у меня охоту достичь результата. Лучше так: «По окончании моего выступления руководство и вся команда выдвинут мой проект для получения регионального финансирования». В этом случае я должен донести до всех важность своего проекта, что и будет основной движущей силой.
5. Достижима ли она?
Я хочу хорошо выступить. Нет, это недостижимо, если «хорошо выступить» для меня – это быть идеальным во всем. Лучше так: «По окончании моего выступления руководство и вся команда выдвинут мой проект для получения регионального финансирования». Я знаю каждого члена команды и могу предвидеть, какими будут их возражения и вопросы, поэтому могу подготовить свои аргументы и ответы.
6. Ограничена ли она во времени?
Я хочу хорошо выступить. Когда-нибудь? Без установки конкретных временных рамок? Лучше так: «По окончании моего выступления руководство и вся команда выдвинут мой проект для получения регионального финансирования». Да, теперь момент выполнения цели определен.