Поэтому на третий день мы решили сосредоточиться на проактивном вопросе: «Какова наша реакция на ситуацию? Что мы собираемся предпринять? Как именно мы можем в этой ситуации проявить инициативу?» Утром мы поговорили об управлении и снижении затрат. Днем обсудили возможности расширения рынка. По всем этим вопросам мы проводили мозговой штурм и затем сосредоточивались на нескольких практических, вполне осуществимых делах. Это обсуждение завершалось на волне нового духа радостного возбуждения, надежды и проактивности, охватившего участников.
В самом конце третьего дня мы подвели итоги нашей конференции, ответив на вопрос: «Как обстоят наши дела?»
Ответ состоял из трех частей:
Часть первая. Мы оказались в тяжелом положении, и тенденция развития ситуации говорит о том, что прежде чем настанет улучшение, будет еще хуже.
Часть вторая. Но у нас есть очень хорошие планы по усовершенствованию управления, снижению затрат и увеличению нашей доли на рынке.
Часть третья. Следовательно, дела идут лучше, чем когда бы то ни было.
Что сказал бы на это человек с реактивным складом ума? «Да бросьте вы! Обратитесь к фактам! Вы держитесь исключительно на позитивном мышлении и самоуговорах. Рано или поздно вам придется посмотреть в глаза реальности». Но именно в этом и заключается разница между позитивным мышлением и проактивностью. Мы смотрим в глаза реальности — как сегодняшней, так и завтрашней.
Кроме всего прочего, эта реальность подсказывает нам, что мы сами в силах выбирать позитивную реакцию на внешние обстоятельства — сегодняшние и завтрашние. Если бы мы не смотрели в глаза реальности, то нам пришлось бы примириться с мыслью, что наша жизнь определяется тем, что происходит вокруг нас.
Проактивными могут быть различные виды бизнеса, общественные группы и организации, включая семьи. Они способны объединять творческую силу и находчивость проактивных людей, чтобы создавать проактивную культуру внутри организаций. Организации вовсе не обязаны зависеть от внешних обстоятельств, они могут проявлять инициативу для реализации ценностей и целей людей, которых они объединяют.
Поскольку наша позиция и поступки проистекают из нашей парадигмы, их тщательный анализ часто может дать представление о природе «карт», лежащих в их основе. Реальным индикатором степени нашей проактивности является, например, наша речь.
Реактивные люди в своей речи пользуются лексикой, которая снимает с них ответственность.
— Вот такой уж я есть. Я детерминирован. Ничего не могу с этим поделать.
— Он выводит меня из себя! Я за себя не отвечаю. Моей эмоциональной жизнью управляет нечто, мне неподвластное.
— Я не могу этого сделать. У меня просто нет времени. Мной управляют внешние обстоятельства — дефицит времени.
— Если бы только моя жена была более терпеливой! Чье-то поведение ограничивает мою эффективность.
— Мне придется это сделать. Обстоятельства и другие люди вынуждают меня делать то, что я делаю. Я не свободен в выборе собственных действий.
Речь реактивного человека основана на парадигме детерминизма. И вся ее суть заключается в перекладывании ответственности. Я не ответственен за то, что происходит, я не способен выбирать свою реакцию.
Однажды ко мне обратился один из моих студентов:
— Не могли бы вы отпустить меня с занятий? Я вынужден поехать на соревнования по теннису.
— Вы вынуждены поехать или вы решили поехать? — спросил я.
— Я действительно вынужден! — воскликнул он.
— А что будет, если вы не поедете?
— Ну… меня исключат из команды.
— И как вам понравится такой результат?
— Совсем не понравится.
— Иными словами, вы решили поехать, потому что хотите остаться в команде. А что будет, если вы пропустите мои занятия?
— Не знаю.
— А вы подумайте. Каким, по вашему мнению, будет естественное последствие пропуска вами занятий?
— Но вы ведь не исключите меня, правда?
— Это было бы социальным — искусственным последствием. Если вы перестаете быть членом теннисной команды, вы не играете в теннис. Это — естественное последствие. А каким будет естественное последствие вашего отсутствия на занятиях?
— Ну, наверное, не получу знаний?
— Совершенно верно. Поэтому вы должны взвесить оба эти последствия и сделать выбор — принять решение. Убежден, будь я на вашем месте, я решил бы поехать на соревнования по теннису. Только не говорите никогда, что вы вынуждены поступить так или иначе.