В отличие от многих других проектов, завершившихся полным провалом, программе QuickDraw GX удалось добраться до потребительского рынка. Однако спрос на нее был настолько низок, что после своего завершения в 1994 году она устанавливалась лишь на небольшой части всех проданных Макинтошей. Главной причиной неудачного дебюта QuickDraw GX на рынке послужила невозможность ее включения в стандартный комплект поставки операционной системы Макинтош из-за обилия новых функций, сделавших эту программу крайне громоздкой. В результате пользователям приходилось приобретать и устанавливать QuickDraw GX отдельно от всей системы. Еще одним ударом для новинки явилось стремление к совершенству, проявленное инженерами группы "Цунами" и приведшее к несовместимости QuickDraw GX с прежними версиями программного обеспечения Макинтошей. Пользователи, заинтересовавшиеся QuickDraw GX, вместе с программой должны были также приобрести и установить новейшую версию всей системы Макинтош. Разумеется, очень немногие проявляли такой сильный интерес к QuickDraw GX, тем более что полученные с ее помощью распечатки выглядели ненамного лучше прежних. В итоге около 100 млн. дол., потраченных на QuickDraw GX за время ее разработки, по существу, оказались просто выброшенными на ветер.
"Затея с GX обернулась полным фиаско. Программа вышла в свет слишком, слишком поздно. Ее следовало выпустить раньше с меньшим количеством новых возможностей",— признает Кларк, который покинул Apple в 1994 году и позднее присоединился к Стиву Пелману и Филу Голдману, начав работать программистом в компании WebTV.
Предоставив инженерам возможность спокойно делать свое дело в лабораториях, Гассе сконцентрировался на том, в чем он действительно понимал толк, — на выпуске новых, все более мощных и дорогих моделей. При всей противоречивости фигуры Жана-Луи, если речь заходила о качестве, он становился бескомпромиссным сторонником совершенства. Гассе был просто одержим стремлением достичь во всем максимально возможного. К примеру, швы, возникавшие при прессовании пластмассовых корпусов для Макинтошей, по его указанию должны были быть скрыты от нежных глаз пользователей в углах корпусов. Разумеется, компьютеры Apple начинали выглядеть благороднее, но из-за необходимости использования специальных пресс-форм стоимость каждого корпуса подскакивала примерно до 100 дол., в то время как остальные компьютерные фирмы платили за стандартные корпуса не более 35 дол. "Гассе ни в чем не проявлял склонности к компромиссам",— говорит один из контролировавших производство менеджеров Apple той эпохи.
Подобное стремление к совершенству стало для Apple одновременно и даром судьбы, и проклятием.
На протяжении 1989 года Гассе руководил запуском в производство Макинтоша SE/30 — модернизированной версии Макинтоша SE, способной производить расчеты в электронных таблицах и выполнять прорисовку изображений на экране в четыре раза быстрее своего предшественника. Ориентированная в первую очередь на рынок настольных издательств и корпоративных систем, новинка в зависимости от конкретной конфигурации, к примеру объема оперативной памяти и жесткого диска, предлагалась покупателям по цене от 4500 до 6700 дол. Согласно пресс-релизам Apple того времени, Макинтош SE/30 должна была "заполнить брешь" в линейке компьютеров Apple, образовавшуюся из-за заметного доминирования старших моделей. Таким образом, Apple рассматривала компьютер с ценой в диапазоне 4500 — 6700 дол. как среднюю модель, и это крайне примечательно, поскольку для любой другой компьютерной компании потолок цены на машину среднего класса находился бы где -то между 2 и 3 тыс. дол. Однако не следует забывать, что у Apple имелась пара недорогих моделей — Макинтош Плюс за 2 тыс. дол. и Apple IIGS за 1 тыс. дол., но они предназначались для школ и потребительского рынка. К тому же вся серия Apple II уже была снята с производства, и Скалли с радостью роздал бы оставшиеся машины чуть ли не бесплатно.
Как и Гассе, Скалли тоже предпочитал компьютеры, подобные новому Макинтошу IIх, т.е. обладавшие высочайшей производительностью и широкими возможностями. Корпорации за каждую такую машину с готовностью выкладывали до 10 тыс. дол., и Гассе убедил Скалли не трогать курицу, несущую золотые яйца. В свою очередь, Скалли с момента своего появления в Apple стремился избавить компанию от образа производителя забавных электронных игрушек и добиться серьезного отношения со стороны корпоративных клиентов. Однако в этом стремлении он — не без влияния Гассе — порой переходил границы разумного. В качестве примера поведаем читателю бесславную историю первого портативного Макинтоша.
К 1989 году Apple до такой степени увлеклась выпуском все более дорогих и мощных Макинтошей, что продолжала откровенно игнорировать все больший интерес пользователей к портативным компьютерам. К тому времени роль обычных персональных компьютеров в повседневной деятельности любого офиса настолько возросла, что все большему числу специалистов и бизнесменов требовалось брать компьютер с собой в дорогу, например для подготовки отчета прямо в гостиничном номере или на борту самолета, а не по возвращении из деловой поездки.