Отношения между Apple и Adobe испортились настолько, что Apple решила избавиться от всех принадлежавших ей акций Adobe, взяв за них 79 млн. дол. С одной стороны, Apple получила очень неплохую прибыль от 2,5 млн. дол., когда-то вложенных в эти акции. Но одновременно она нанесла сильнейший эмоциональный удар по своему важнейшему партнеру и союзнику. С горькой иронией заметим, что на Макинтошах шрифты TrueType настолько уступали своим PostScript-конкурентам, что Apple так и не удалось продать существенного числа поддерживавших их принтеров. По словам Дианы Шульц, в 1990 году пришедшей на Apple для координации нового направления деятельности компании — цифровой фотографии, одной из основных причин неудачи стандарта TrueType на компьютерах Макинтош стало "отсутствие систематического внимания к развитию этой технологии. Apple страдала синдромом "сделай и забудь". Напротив, Microsoft сумела добиться впечатляющего успеха шрифтов TrueType в системе Windows.
Даже сегодня Гассе продолжает защищать свою попытку перейти к использованию шрифтов TrueType. "Мне хорошо известны поступившие в наш адрес обвинения в пренебрежении интересами партнеров Apple, и я готов признать, что мы совершили немало ошибок. Но в данном случае все упиралось в деньги. Использование PostScript-шрифтов обходилось нам в копеечку, и поэтому я не считаю поддержку TrueType неверным решением. Порой всем нам приходится выбирать из двух зол меньшее",— говорит Гассе. За использование своих шрифтов Adobe действительно требовала большие деньги, и одним из следствий истории с TrueType стало вынужденное снижение цен на PostScript-шрифты Adobe. Но в целом эта история стала наглядным уроком для всех разработчиков программного обеспечения, сотрудничавших с Apple: если Apple так обошлась с Adobe, то она может таким же образом обойтись с кем угодно. "Очевидно, мы должны были найти более приемлемый выход из этой ситуации [с завышенными ценами на шрифты Adobe]",— признает сейчас Скалли.
И в последующие годы программистам представилось немало возможностей сполна отомстить Apple.
Обострение отношений со всем окружающим миром в конце 80-х годов совпало для Apple с началом падения морального духа сотрудников компании. Перспективные разработки одна за другой разбивались в пух и прах прямо на глазах участвовавших в них инженеров. Службы маркетинга подвергались всевозможным реорганизациям чуть ли не каждые полгода. Особенно тяжело приходилось сотрудникам отделения, занимавшегося сбытом на внутреннем рынке США. С момента появления Лорена во главе этого отделения там произошло не менее полудюжины различных реорганизаций. "Постепенно у всех стало складываться впечатление, что высшему руководству Apple нет ни малейшего дела до своих подчиненных и оно занято исключительно выяснением отношений между собой. Каждый из тех, кто возглавлял Apple, стремился отвоевать у соперников как можно больше полномочий. К тому времени я возненавидела свою работу в Apple",— вспоминает Элен Фелленба-ум, менеджер проекта в отделении творческих служб Apple.
Некоторые из наиболее талантливых инженеров Apple, например Эрик Рин-джвальд и Стив Пелман, предпочли покинуть компанию, глубоко разочарованные полным отсутствием у Apple какого-либо определенного направления развития. Точно так же поступил ряд ведущих сотрудников службы маркетинга, и в том числе Джон Скалл, сыгравший столь видную роль в укреплении Apple на рынке настольных издательств. "В креслах руководителей оказывалось все больше никчемных и ограниченных людей. К моменту моего ухода в 1989 году компания нанимала сторонних консультантов для анализа каждой мелочи. Было совершенно очевидно, что не сегодня завтра бюрократия окончательно восторжествует",— с горечью рассказывает Скалл, ставший директором-распорядителем небольшой фирмы PF.Magic из Сан-Франциско, занимающейся разработкой программного обеспечения.
Скалли все чаще проявлял полное непонимание настроений, царивших в компании. Лорен, возглавивший службу продаж и маркетинга, сразу же начал настаивать на том, чтобы едва ли не каждый сотрудник этой огромной структуры получал у него санкцию на любой контакт с главным управляющим Apple. По сути, Лорен поставил крест на политике открытых дверей, некогда установленной Скалли. Впрочем, Скалли настолько погрузился в водоворот публичных выступлений и интервью, что рядовому персоналу компании практически больше уже не случалось встречать его на территории Apple. И хотя Скалли прервал свое добровольное изгнание, чтобы осмотреть сравнительно небольшие повреждения отдельных зданий Apple, вызванные землетрясением силой 7,1 балла по шкале Рихтера, охватившим 17 октября 1989 года весь район залива Сан-Франциско, для большинства сотрудников Apple его визиты стали чем-то призрачным и невероятным.