"Он вошел в наше здание, окруженный своей свитой и более всего напоминавший мэра. Со временем Скалли оказался запертым в башне из слоновой кости, хотя внешне это не сразу бросалось в глаза" — так Фелленбаум описывает появление Скалли, заглянувшего после землетрясения 1989 года в здание творческих служб Apple, находящееся по соседству со штаб-квартирой компании на Де-Анца, 7.
Скалли настолько утратил чувство реальности, что выглядел совершенно потрясенным результатами изучения психологического состояния сотрудников Apple, объявленными в ходе двухдневного совещания менеджеров компании в отеле "Фермонт", расположенном в центре Сан-Хосе. Эти результаты ясно зафиксировали опасное падение морального духа персонала Apple. "Сотрудники компании испытывали глубокий дискомфорт и разочарование. Менеджеры среднего звена были в ярости от ограниченности их полномочий",— вспоминает почетный стипендиат Apple Ал Алкорн, участвовавший в этом совещании, после которого Скалли и Салливен предложили создать совет персонала Apple. Ожидалось, что совет позволит руководству лучше представлять себе ситуацию в компании; однако эта идея так и не была доведена до конца. Тем временем проблема с каждым днем становилась все серьезнее.
По словам Скалли, он действительно был поражен резким падением морального духа своих подчиненных. "Львиную долю информации о настроениях сотрудников Apple я получал через Салливена, продолжавшего заверять меня, что все идет как нельзя лучше",— говорит Скалли.
Именно на этом совещании растущее противостояние между Гассе и Лореном впервые прорвалось наружу. Начав как союзники, Гассе и Лорен постепенно стали утрачивать доверие друг к другу. Появились взаимные претензии, и в целом эта ситуация выглядела для коллег Гассе и Лорена по Apple как классический пример борьбы за власть. На совещании и тому и другому предстояло сделать доклад с кратким изложением направлений их деятельности. Гассе, этот сладкоголосый дьявол, превосходно справился со своей задачей, умело перемежая комментарии шутками и не вполне пристойными двусмысленностями, превратившими весьма скучное обсуждение битов, байтов и других технических штучек в живой, увлекательный рассказ. Напротив, Лорен никогда не отличался способностью к удачным публичным выступлениям, а на сеи раз, по всей видимости, еще и не успел как следует подготовиться. Вдобавок Лорену крупно не повезло: ему пришлось выйти на сцену сразу после Гассе.
Когда последний завершил свое, как всегда, блестящее выступление перед Скалли, всем высшим руководством Apple и четырьмя сотнями ведущих менеджеров компании, собравшихся в бальном зале отеля "Фермонт", настал черед Лорена. И, поверьте, это было жалкое зрелище.
"Лорен встал и начал что-то говорить, постоянно сбиваясь с мысли и заикаясь. Он явно не был готов к выступлению",— вспоминает Алкорн, сидевший в зале. Гассе сидел прямо перед Лореном в первом ряду и на его губах застыла слегка приглушенная улыбка. "Фиаско Лорена доставляло Жан-Луи видимое наслаждение",— отмечает Алкорн.
Вообще говоря, эти дни стали началом краха не только Лорена, но всей компании в целом. Apple безнадежно отстала от конкурентов на стремительно расширяющемся рынке недорогих компьютеров. К тому же компания настроила против себя как пользователей, так и поставщиков программного обеспечения для своей же продукции. Из места, где еще несколько лет назад мечтал работать каждый инженер Силиконовой Долины, начали уходить самые яркие и талантливые — и поодиночке, и целыми группами. Земля уходила из-под ног Apple, и каждый чувствовал это не только в минуты землетрясения 1989 года.
По мере того как рождественские продажи 1989 года набирали обороты, приближаясь к своей кульминации, рынок персональных компьютеров охватил спад, вызванный внезапным сокращением массового потребительского спроса на ПК. Продолжая уделять минимум внимания рынку недорогих систем и потому не имея возможности предложить здесь потребителю ничего принципиально нового, Apple столкнулась с прекращением роста своих продаж. Как уже говорилось в предыдущих главах, Apple удалось завоевать прочные позиции на рынке компьютеров для школ. Еще много лет назад, в момент одного из своих гениальных озарений, Стив Джобс понял, что школы могут стать идеальным потребителем его первого массового компьютера Apple II, только что появившегося на рынке. Прямые поставки школам были выгодны из-за отсутствия посредников. Благодаря своей массовости они позволяли легко увеличить долю рынка Apple, а кроме того, давали возможность начать завоевывать расположение будущих клиентов с самого раннего возраста. Но из-за отсутствия новых недорогих моделей машин Apple, подходящих для школ, даже этот рыночный бастион компании начинал трещать по швам. Общее фиаско довершил провал первого портативного компьютера Макинтош, окрещенного "Чемоданом".