ПАМЯТЬ, ПОДСКАЖИ!
Если вспомнить Шерлока Холмса, станет понятно, насколько важны наблюдательность и тренированная память (эти навыки, кстати, сильно связаны между собой). В нужный момент они подскажут факт, который стоит использовать в качестве аргумента. Это, к слову сказать, действует на оппонента гораздо эффективнее, чем, к примеру, крик.
В ходе этого обсуждения Холмс не просто излагал аргументы, а привлекал к обсуждению Ватсона, делая его партнером в процессе определения возраста и характера доктора Мортимера. Под каждую «догадку» у него существовало логическое объяснение, так что под конец мы вместе с доктором Ватсоном склонны были воскликнуть: «Как же это просто!»
С точки зрения структуры этот пример довольно показателен. Тезис доктора Ватсона о том, что палку оставил преуспевающий сельский врач средних лет, Холмс сокрушает всего двумя-тремя контраргументами. Но за каждым из них знание жизни, наблюдательность и – да, именно логика.
О ВАЖНОСТИ ДИАЛОГА
Снова обратимся к Шерлоку Холмсу, который не боялся вовлечь собеседника в свой логический процесс. А потом, искренне похвалив Ватсона, аккуратно, но жестко вносил в его суждения поправки, которые переворачивали выводы доктора с головы на ноги и в конце концов приводили к истине. Такой полемический прием используют достаточно часто, он может быть весьма эффектным
Однако есть и другая разновидность аргументации, которую называют содержательной. Вот для нее логические построения не являются обязательными. Достаточно, чтобы тезис и аргументы были как-то связаны по смыслу. Грубо говоря, вы можете вместо стройной логической цепочки вывалить на оппонента кучу фактов, имеющих какое-то отношение к предмету разговора, но ничего не доказывающих. В быту о подобных спорщиках говорят, что они «горлом берут». И, как уже сказано в предыдущей главе, такие словесные битвы никакой пользы не несут и истину не проясняют. Их правильнее было бы назвать сотрясением воздуха.
Правда, иногда и бездумное следование логике может привести к забавным и совсем не правильным выводам. Широко известен такой пример формальной логики: «Все люди смертны. Кошка – не человек. Следовательно, кошка бессмертна». Посмотрите, вроде бы логика почти безупречна, а в результате получается бессмыслица. Если интересно, посмотрите несколько популярных книг о логике – вам понравится.
«От упорства в споре больше потеряешь, чем выгадаешь, победив, – ты не истину отстаиваешь, а свою невоспитанность»
Аристотель не просто умел, но и любил спорить. И знал толк в сильных аргументах
Без навыков аргументации не обойтись представителям самых разных профессий, например продавцу в магазине
Шерлок Холмс – пример безупречной аргументации
Глава IV
Кодекс законов аргументации
Прекрасная мысль теряет свою цену, если она дурно выражена.
Конечно, никто подобных кодексов не писал, но есть правила, соблюдать которые обязательно. Если, разумеется, вы всерьез хотите убедить вашего партнера по переговорам, покупателя в магазине или родную жену на собственной кухне. На самом деле правил много больше, но давайте пока остановимся хотя бы на некоторых.
ПОНЯТНОЕ УБЕДИТЕЛЬНО
Специальная терминология годится лишь для сугубо научных споров или диспутов между профессионалами одной отрасли. Им она даже помогает понять друг друга. В остальных ситуациях малознакомые термины лишь ослабляют аргументацию
Не пытайтесь «забить» собеседника какими-то заумными или сугубо специальными терминами. Говорите по-русски: наш язык настолько богат, что нет никакой необходимости засорять его, предположим, англицизмами (а это нынче очень модно, особенно у неопытных молодых людей) и уж тем более «интернетной» лексикой. Оставьте ее для соцсетей, если уж вам так хочется выглядеть «продвинутым». В деловых переговорах или серьезном обсуждении она может сослужить вам дурную службу.
Понятно, что это потребует определенной подготовки. Так что, собираясь на переговоры или начиная рабочий день в торговом зале, не поленитесь и продумайте, что, как и для чего вы намерены говорить. К примеру, вам надо убедить партнера, что проект, участие в котором вы ему предлагаете, действительно перспективный и принесет в будущем прибыль. Подготовьте несколько «убойных» аргументов: допустим, заметно вырастет производительность; можно будет сократить персонал за счет новой организации работы; продукция гарантированно найдет спрос на рынке. Но все подобные доводы можно использовать лишь в том случае, когда ваша информация правдива.