Запомните, пожалуйста, два полезных лайфхака.
1. Говорите, что у вас есть роутер и нет возможности проверить без него (перед этим убедитесь в наличии/отсутствии линка и сообщите об этом на первую линию). В таком случае вам не будут делать голову со всеми этими ошибками.
2. Сразу говорите волшебную фразу: «У меня линукс, не работает интернет, переключите, пожалуйста, на вторую линию поддержки», — и никто вас насильно держать на первой линии не будет. Не нужно щуриться и лицемерить на тему того, что уже на первой линии вам должны оказывать качественную поддержку. На первой линии всегда оказывалась именно количественная поддержка, ведь большинство проблем до сих пор решается фразой: «А вы пробовали выключить, а потом включить?»
Как говорится, можно сделать из буханки хлеба троллейбус, но зачем?
#10942: Пакет, у которого не было друзей
12:15 08.05.2013, IT happens
Уважаемые пользователи VPN типа PPTP, а также сисадмины и хелпдеск!
Запомните, пожалуйста, одну вещь: PPTP использует GRE-пакеты. Вы же слышали про TCP и UDP? Ну так вот, есть ещё и GRE — они используются как раз в PPTP (и, похоже, больше нигде).
Если вы пользователь VPN PPTP и соединение через этого провайдера не устанавливается — поинтересуйтесь у саппорта, не закрыты ли GRE на оборудовании? Неважно, что вы сами не знаете.
Если вы специалист техподдержки, а клиент жалуется на не работающий через вашего провайдера PPTP, эскалируйте вопрос специалисту-сетевику: не забыл ли он разрешить на файрволе GRE-пакеты?
Если вы сисадмин и не знаете, что такое GRE, — не беда. Просто разрешите их. А лучше почитайте литературу по TCP/IP.
А вот если вы — разработчик протокола PPTP, то вам пламенный привет и поздравления за выбор самого малоизвестного и неочевидного типа пакетов данных, о которых практически никто ничего не знает до сих пор.
#10943: Аура гуманитария
12:15 08.05.2013, IT happens
Мама моя — педагог высшей категории, русский язык и литература.
Ладно, когда была у неё админская учётка, и неизвестным образом мама убила загрузочную область винта.
Ладно, когда она села за мой комп, и через 10 минут i7 3770 дичайше затормозил на презентации, а когда я вернулся, с привычным гулом крутил Nuendo с частотой проекта 192 кГц.
Но вчера она на собственном компе под «семёркой» x64 второй раз удалила WinRAR, причём только EXE-файл, через учётку гостя, потому что админская запаролена на девять символов. При этом говорит, что ничего не делала, а архивы открыла в Ворде.
Админы, простите гнев мой на вас! Я с одним-то не управляюсь, а у нас их около пяти сотен…
#10944: NaN километров в час
12:15 08.05.2013, IT happens
Вчера взял в охапку всё барахло и поехал в тихое место у гаражей, дабы поставить самопальный блок управления всякой сервисной фигнёй. По идее, он должен работать и как круиз-контроль, и как старт-ассистент (корректно удалённо заводить машину в мороз, а то сигналка это делает очень уж тупо и не всегда успешно), и как автоблокировщик дверей при разгоне, а ещё регулировать мощности струи омывателя в зависимости от скорости, дабы на стоящей машине на крышу не лило, и контролировать кондей. Короче, хитрая микроконтроллерная фигня.
И вот подцепляю блок, инвертер, ноут, прошивальщик… Сигнал тахометра получил без проблем, обороты подсчитал. А сигнал скорости? Фигня: задираю колесо, передача — поехали. И вот никак не выходит. С полчаса сижу. И тут в окно — тук-тук. Опускаю стекло. Стоит мужик.
— Не получается?
— Э-э-э, ну да. Вот, скорость снять не удаётся.
— AVR?
— Э-э-э… Да.
— Дай глянуть.
Открываю дверь, мужичок смотрит код процедуры обработки прерывания и процедуры вычисления.
— Вроде правильно. Хм… А переменную через volatile объявил?
— Точно…
В спешке по оборотам объявку-то повесил, а по скорости забыл. Вешаю — хоп, вот и скорость!