#10961: Это был взрывпакет
12:15 14.05.2013, IT happens
Отмечали Новый год в столовой фирмы. В помещение вела вторая дверь, которая всегда была закрыта, но так как люди постоянно ходили туда-сюда, то для облегчения трафика открыли и её.
Оказалось, наш админ проложил под ковролином вдоль порога этой двери витую пару, и сотрудники теперь постоянно на неё наступали. Админ занял позицию у двери и всем входящим и выходящим зудел: «Не ходите, тут сеть! Не ходите, тут сеть!» В конце концов он всех заколебал, и народ через эту дверь ходить перестал.
Надо признаться, что к тому времени мы все уже были слегка навеселе, поэтому мне пришла «гениальная» идея. Я взял один из воздушных шариков, которыми была украшена столовая, и запихнул под ковролин. Говорю другу: «Прикинь! Сейчас откроется дверь, зайдёт наш админ, наступит на шарик, шарик лопнет, и админ подумает, что это была сеть». В этот же момент открывается дверь, заходит наш админ, тоже изрядно навеселе, наступает на шарик, шарик лопается, админ смотрит очень грустными глазами себе под ноги и говорит: «Всё, п#$дец! Это была сеть…»
Ни один мой план, разработанный на трезвую голову, ещё не сбывался с такой точностью.
#10962: Дрожу от нетерпения
12:15 14.05.2013, IT happens
Работаю саппортом в региональном провайдере. Разговариваю с бабушкой лет 70–80. Пытаемся настроить с ней интернет по вайфаю.
— Как называется ваша беспроводная сеть?
— Тамара Ивановна.
— Хорошо, тогда в списке доступных беспроводных сетей ищите название вашей — «Тамара Ивановна».
— Девушка, у меня тут только вибратор.
— ?
— Ну, есть вот только вибратор. Что мне делать с этим вибратором?
— Вероятно, это беспроводная сеть кого-то из ваших соседей. А вы ищите вашу — «Тамара Ивановна».
— Нет, девушка, тут только вибратор есть. И что вы мне прикажите делать с этим вибратором? Что это вообще за вибратор-то какой и как он сюда вылез?
И так около получаса. Бабуля в силу возраста, видимо, не знает значение чудесного слова «вибратор». А я с трудом, сквозь слёзы с ней разговаривала.
В итоге роутер мы с ней настроили. Хотелось бы передать большое спасибо соседям с юмором.
#10963: Груздь должен сидеть в кузове
12:45 14.05.2013, IT happens
Есть АТС, которые управляются по TCP. Как-никак сейчас 2013 год. А на некоторых АТС отключение производится пересылкой файлов, которые работники АТС загружают неким ПО. К слову, на некоторых АТС вообще нужен выезд монтёра и перезамыкание проводов в шкафчиках (в деревне на три дома, например). В итоге имеем гибрид разных АТС под управлением единой биллинговой (расчётной) БД.
Начальство поставило задачу почитать документацию и выяснить, есть ли старые АТС, которые можно сделать «автоматическими», как современные, управляемые по TCP. Некоторые усовершенствовать удалось. Ставим на конце АТС свой слушатель порта, анализируем с помощью sysmon, что делается при загрузке файлов оператором, и повторяем то же самое при поступлении команды с порта. Таким образом за год ваш покорный перевёл около 15 типов АТС, так сказать, с «ручки» на коробку-автомат.
Менеджеры тоже не сидели без дела: выигрывали конкурсы на обслуживание телефонии у крупных клиентов. При этом обещали такие скидки и бонусы, что у ребят в тарифном волосы дыбом вставали. Часто выходило, что таких тарифов нет.
Год назад выиграли в одном университете конкурс. Пообещали им чёрт-те что, стали химичить с тарифом под них, ещё не подогнали. Обслуживающую их АТС я только что перевёл в автомат. Чтобы выполнить условия контракта, некто отрубает все телефоны (логически, в БД), чтобы не было начислений, а файлы удаляет, чтобы не исполнялось это дело, и идёт домой. Утром приходит — врубает. Файлы опять удаляет. Всё правильно получается. Что обещали, то выполняется. А тут за ночь мой сервис, который чихал на файлы, начинает вырубать телефоны согласно их состоянию в БД. К утру университет обестелефонен полностью.
Начинаются звонки, поиски козла отпущения… Ваш покорный отмазывается инструкцией, где чёрным по белому — график перевода АТС и пункт, что логическое состояние номера в БД приводится в соответствие физическому. Я понятия не имею, что они там кому наобещали и как они это будут выполнять. Груздь должен сидеть в кузове. Я сказал.