А новый короб национального провайдера уже несколько месяцев стоит пустой и никому не нужный.
#12243: Ёлочка, не гори
12:00 30.05.2014, IT happens
Сижу, никого не трогаю, починяю примус. В соседней комнате жужжит комп 2009 года сборки: «корка-два» Е8500, пара гигов памяти, Радеон 4850, винт на терабайт, 450-ваттный Чифтек — и всё это в красивом акриловом корпусе. На улице собирается дождь.
Слышу краем уха, как что-то начинает трещать. Думаю, хороший дождь спустился! Чуть позже треск несколько утихает. Потом снова возобновляется, с каким-то звоном. Моргает свет, пищит упс. Решаю пройти посмотреть, что же такое происходит.
Вхожу в комнату — и наблюдаю картину открытия врат в преисподнюю: на столе в углу стоит полуоплавившийся системник с огнём над ним сантиметров в тридцать высотой, под потолком чёрная туча дыма. Пластик с компа отваливается на стол чёрными ломтями. @#$@#%$#@#$@#!
За пару минут пожар залил водой. В системнике предположительно могли уцелеть винт (несколько оплавился разъём), проц (закоптился, испытал тепловой удар, но вероятность выживания ненулевая) и кулер с передней панели; остальное спеклось и ушло в мусор. Оплавился сбоку и сзади монитор (вероятнее всего, пережил успешно); немного испорчен стол, испорчены обои и потолок, отвалилась штора и подплавился пластик на жалюзи. Ну, и сгорел и потрескался висевший над компом ночник — источник звона.
Предположительная причина сего файр-шоу — коротыш в цепях питания видяхи, который БП не почувствовал, а дальше — провода, пластик…
Сделал несколько выводов:
1. Никогда не брать пластиковых корпусов. Только металл, только хардкор!
2. Никогда не брать БП с большим запасом мощности без реальной на то необходимости.
3. Завести ещё одно место для резервного копирования данных (сейчас для этих целей пыхтит сервачок, который постепенно стал несколько мощнее компа).
4. Завести огнетушитель и задуматься о тепловых аварийных выключателях для компов (поставить в БП термопредохранители?) и датчиках дыма.
#12244: Жизнь между строк
01:36 31.05.2014, IT happens
Вставлю и свои пять копеек в спор между теми, кто документирует свою сеть, и теми, кто в силу различных причин этого не делает.
У меня и напарника не очень большая сеть на сотню машин, но практически всё, что требуется для работы, задокументировано, а что не задокументировано — абсолютно очевидно. При этом мы пользуемся этой документацией ежедневно и не по разу. Эта документация даёт нам возможность получить удалённый доступ к любому компьютеру или серверу за пару кликов, и она постоянно обновляется вместе с сетью. А секрет прост: программа, в которой мы нарисовали карту сети, может пинговать все нарисованные устройства и по щелчку на контекстном меню вызывать несколько команд на выбор: VNC, Radmin, RDP, SSH, PsExec или любую другую. Она оказалась отличной альтернативой Nagios и Zabbix на первых этапах работы (не было ни времени, ни возможности для них), но даже после окончания внедрения Nagios не заменит эту софтину. На документирование у меня ушло не более недели без отрыва от остальной работы. Сотрудники были в шоке (после прошлого админа-пофигиста), когда я, отвечая на звонок, не спрашивал, в чём дело, а сам говорил им о проблеме и называл сроки решения. Жаль, что разработчик забросил эту программу и последняя версия вышла только для XP, хотя и под «семёркой» она ведёт себя очень хорошо.
Совет тут прост: документация должна быть. Но она не должна быть мёртвой. Она должна жить так же, как живёт сеть, и быть её частью. Она должна помогать видеть проблемы и решать их, а не храниться в папочке в дальнем ящике.
Всем устойчивого пинга!
#12245: Хьюстон, у нас проблема с проблемами
12:00 31.05.2014, IT happens
Есть у нас для одной системы что-то вроде сервис-деска. При возникновении проблемы пользователи могут создать заявку с её описанием. Всё бы ничего, но в системе такие заявки сами называются проблемами, соответственно, создание такой заявки называется «Создать проблему». Уже как-то не очень.
Получаем письмо, условно говоря, от первой линии поддержки, в котором сказано: «Ранее проблемы инициировали исполнители, и никаких проблем не возникало».
Как это понимать? У них и раньше не получалось создавать заявки о проблемах или раньше получалось, а теперь перестало?