Я, конечно, запишу, но спасибо за «бесплатную настройку»! Кстати, подключиться мне удалось сразу после ухода специалистов — ждать три часа не пришлось. Наверное, в мороз пакеты быстрее летают.
#4398: Точнее и не скажешь
13:00 12.10.2010, IT happens
Упал у меня как-то инет. Звоню в саппорт. Мне отвечает парень по голосу лет этак 25.
— У меня проблема с интернетом. Номер счёта ******.
— ЖКХ вашего района опять мозга е#ут. То есть я хотел сказать, в связи с техническими работами ЖКХ была временно отключена электроэнергия, и опять всё на х#й — кхм... Перестало работать.
Сижу вот и думаю, а как бы я ответил, если бы работал в саппорте?
#4399: Ботнет рокового дня
13:00 12.10.2010, IT happens
Месяц в отпуске могут довести кого угодно. Меня довело до ночных кошмаров.
Снится мне уязвимость процессоров х86 и х64 — да такая, что позволяет выполнить произвольный код до прохождения POST, и супервирус, использующий её. Передаётся зараза через флешку и сеть. Блокирует вход в BIOS, отключает кнопку питания. Распространяется со скоростью пожара. Демонстрирует рекламу в виде ASCII-графики. Рекламодателей, кстати, в тот же день линчевали разъярённые юзвери. Управлять атомными станциями нечем — того и гляди рванёт. В общем, хаос, цивилизация отброшена в 1950-е.
Решение нашлось на третий день катастрофы: перепрошить микропрограммы на всех центральных процессорах. Лучшие умы, последние, кто помнит ассемблер и канальный уровень модели OSI, перехватили управление ботнетом рокового дня и запустили перепрошивку. А злого гения так и не нашли.
#4400: После нас хоть формат
13:00 12.10.2010, IT happens
Этому пассажу самое место на «Задолба!ли», но, поскольку задолбали сугубо профессионально, расскажу об этом здесь.
Задолбали так называемые «сисадмины», которые по факту являются примитивными спинномозговыми эникейщиками. Возможно, применяемый вами подход к обслуживанию клиентских компьютеров позволяет вам иметь постоянную кормушку, раз за разом приходя к одним и тем же клиентам и постоянно что-то им исправляя — не всё и не до конца, чтобы через какое-то время настройки слетели, а поставленное упало. Это, возможно, хорошо с вашей точки зрения, и я не берусь рассматривать случай «домашнего пользователя» — эти клиенты по понятным причинам враги не только своему компу, но и сами себе. Наверное, наживаться на таких — не очень предосудительно. Наверное, пользователя-идиота лучше всего лечить через его кошелёк. Но расскажите же мне, начальнику отдела системных администраторов, за коим %#ем с того же бодуна вы ставите и настраиваете сервера на крупных коммерческих площадках? Вы уверены, что сервер будет жить вечно? А вы вечно будете его обслуживать? Персонально вы, именно этот сервак? А вам в голову не приходит, идиоты, что сервак рано или поздно сдохнет, и поднимать его будут другие люди?
Конкретный случай: два дня торчу у крупного клиента. Дебил-эникейщик, запускавший клиенту сервак, не оставил драйверов ни на один из видов оборудования: ни на чипсет, ни даже на хитрую сетевуху! Про RAID и говорить смешно. Сервак лежит, интернета нет — ни погуглить, ни скачать ничего. Гендиректор прыгает вокруг меня с калькулятором и у меня на глазах суммирует миллионные потери от простоя — видимо, для создания рабочего настроения. Сервак я таки поднял — с матами, с низкого старта, волшебными пинками по системному винчестеру. Чудом перетащил живую систему на другой винч со всеми установленными и настроенными дровами и девайсами. Сервак ожил — тьфу-тьфу! Но осадочек остался.
Коллеги! Убедительная просьба: хотя бы на серверах оставляйте в каталоге C:\Distrib\ все дистрибутивы, с которых вы поднимали машинку, особенно дрова к разнообразному железу. А ещё лучше — нарежьте болванку, положите её в плотный конверт и приклейте изнутри на свободную стенку корпуса или передайте самому ответственному местному для хранения в директорском сейфе. Подумайте о том, кто через пару лет будет реанимировать ваше произведение эникейного искусства.
Не всегда есть возможность перетащить живую систему; не каждый клиент махнёт рукой на слегка слетевший сервак и побежит покупать новый (тем более, что ещё играет и фактор времени). Очень часто бывает нужно именно реанимировать существующую железку с уже настроенным софтом (иной переустанавливать едва ли не сложнее, чем накатывать ОС). Так представьте себе, что этим процессом будете заниматься вы, только уже в другой конторе, у другого клиента, после другого такого идиота!..