#446 — Оригинальная копия
27 ноября 2009, 17:45
Работаю с женой в небольшой полиграфической фирме. Жена занимается более лёгким трудом — делает копии.
Заходит парень лет 25 и протягивает моей жене несколько листов с фразой:
— Сделайте мне ксерокс.
— В одном экземпляре?
Парень чешет в затылке, обдумывает ситуацию и отвечает:
— Нет, в разных!
#447 — Скрипит потёртое седло
28 ноября 2009, 08:15
Работаю в сервисном центре. Ремонтируем телефоны, принимаем платежи, продаём аксессуары.
— У меня паутинка на дисплее, — показывает клиент на разбитый экран, — сказали, надо прошить! (Кто сказал, пусть тот и шьёт.)
— Мне шлейф нужен! (Телефон явно искупался — следы коррозии аж высыпаются из разъёма.)
— Почему вы так решили?
— А что? Прошивку мне мастер уже менял!
— Был телефон в ремонте где-либо раньше?
— Нет, я дала его мастеру просто разобрать и посмотреть что с ним — он сказал, нужно прошивать, а прошивки у него не было. (Как оказалось, телефон был на гарантии. Внутри недоставало половины элементов.)
— Как не подлежит восстановлению?! Совсем?
— У вас седло можно поставить?
(Системный разъем зарядки в телефоне.)
— Кузова меняете?
— Конечно, и развал-схождение делаем.
Работать в сервисе может только человек с железной волей и крепкими нервами.
#448 — Ну нет — так нет
28 ноября 2009, 08:15
Салон связи в пригороде. Клиентов мало, консультант хорошо помнит всех в лицо. Заглядывает мужик:
— Помните, я вчера к «Мегафону» подключался?
— У нас?
— Нет.
Пауза. Клиент ждёт ответа. Консультант ждёт, когда до клиента дойдёт.
— Ну так?
— Нет, не помню.
— Ну ладно.
Ушёл.
#449 — Уроки пунктуальности
28 ноября 2009, 08:45
Работаю менеджером среднего звена в небольшой, но серьёзной конторе. Иногда, когда остаюсь без машины, приходится иметь дело с разномастным извозом. Если время позволяет, ловлю «грача», но иногда приходится вызывать такси.
Таксисты у нас в столице как на подбор — такое впечатление, что к ним берут с ІQ не больше 60. У них виноваты все, кроме них самих, пассажиров они определяют в бесплатные психоаналитики и почему-то считают, что то, что их наняли на работу, обязывает клиента по гроб жизни.
Отдельно восхищает их пунктуальность. Приезд на 15–20 минут позже не только времени заказа, но и сообщения диспетчера, что «машина ждёт» — в порядке вещей. Однажды за такое опоздание одного особо наглого водилу мы примерно наказали.
После получасового ожидания и трёх заверений по телефону, что «уже вот-вот», я, отменив встречу, взял паренька из нашей охраны и поехал в наш филиал в пригород. Наездили баксов на сорок, заехали на наш паркинг, а там за поднятым тросом убедили таксиста не только в том, что опаздывать плохо, но и в том, что бесплатная поездка плюс неустойка в размере такой же суммы — неплохой символ покаяния, а также небольшая цена за выезд с запертой стоянки.
Из таксопарка потом звонили, извинялись, обещали, что такое больше не повторится, и слёзно просили не отказываться от их услуг в дальнейшем. Что поделаешь — кризис.
#450 — 5x
28 ноября 2009, 08:45
Зайдя, на рынок, обращаю внимание на кавказца, продающего апельсины. На прилавке картонка, на которой неровно выведено чёрным маркером:
АПЕЛЬСИНЫ ПОШТУЧНО
Ниже всё тем же маркером указана цена:
1 апельсин — 5 рублей
2 апельсина — 10 рублей
3 апельсина — 15 рублей
Интересно, на какой цифре он остановился бы, если бы картонка не закончилась?
#451 — Альтернативная круглосуточность
28 ноября 2009, 09:15
Вот вы говорите: клиенты, клиенты. А когда сами продавцы и прочие, работающие с клиентами, ведут себя отвратно — это в разы обиднее. Мы ведь вам деньги платим, ё-моё, а не наоборот...
«Евросеть». Попросил показать мне телефон, в который влезает больше 100 смсок. Девушка-консультант уверенно тыкает пальцем в аппарат ценой 12 тысяч. На вопрос, неужели нет ничего подешевле, отвечает: «Нет! Вы что, моим словам не верите?»