#13134: Плесни-ка красненького
13:45 27.12.2013, Они задолбали!
Дорогая фирма E***n, производящая технику! Пишет тебе твой благодарный клиент. Меня очень трудно задолбать, но тебе это удалось. И вот почему.
Мой первый принтер был куплен очень давно и верно отслужил положенный ему век, даже чуть дольше. Он был очень простой, крайне медленно печатал. У него было два картриджа — чёрный и цветной. Когда заканчивался чёрный, печатаемый текст начинал полосить, и становилось ясно, что пора менять картридж. Когда кончались какие-то краски в цветном, принтер печатал теми, что ещё были. В результате у меня бывали и синие львы, и чёрно-белые закаты (уж если совсем цветов не оставалось). Определить время замены картриджа было невозможно; за это говорили плохо распечатанные листы. Иногда приходилось плевать на красоту и печатать чёрно-белые рефераты; в другой раз мне пришлось сдать доклад, написанный тёмно-синим цветом. Но пришли новые технологии! Уж теперь-то мы сделаем жизнь удобнее. Ага. Удобнее для тебя, дорогой производитель.
Я в курсе, что основной доход приносит продажа не принтеров, а картриджей: принтер стоил 200 долларов, в год на картриджи уходит примерно столько же. Ну, деваться некуда, все сейчас так делают. Но ты, E***n, видимо, решил, что этого недостаточно, и добавил в своё изделие «три в одном» (принтер, сканер, ксерокс) ещё парочку модификаций.
Твой принтер сам определяет, когда закончилась краска, после чего ставит ультиматум: «Заменить картридж такой-то». Ах, их теперь четыре: красный, синий, жёлтый, чёрный. И работать принтер начнёт только тогда, когда ты выполнишь это требование. Закончилась красная краска, а тебе нужно распечатать солнышко? Иди в задницу, покупай красный картридж. В реферате был один рисунок, на котором закончился синий? Всё, дальше реферат (весь чёрно-белый) печататься не будет. Сначала оплати замену.
Цены тоже радуют: один картридж — 450−500 рублей, все четыре вместе — 1700. Причём найти цветные поодиночке довольно проблематично. Конечно, можно купить и четыре, всё равно пригодятся. Но если, допустим, у тебя до получки осталось 2000 рублей и ещё надо что-то есть, к тому же остальные картриджи лежат дома (ведь расходуются они неравномерно), то покупать большой набор, мягко говоря, недальновидно. Конечно, это не обязательно вина фирмы-производителя, но радости особо не прибавляет.
Меня долго бесила эта категоричность, но вчера наступил апофеоз. Надо было отсканировать документ. И да, вы всё поняли правильно: принтер отказался это делать, ведь в нём нет синего картриджа!
Я понимаю, E***n, чего ты добиваешься: хочешь, чтобы я скупала картриджи коробками, тряслась, если закончится очередной цвет, и платила тебе всё больше и больше. Но ты добился немного других результатов.
Я нашла прекрасное место недалеко от дома, где за умеренную плату можно распечатать всё, что душе угодно. Отныне все рефераты длиннее пяти листов (это 95% моих работ) я печатаю только там.
Я зареклась когда-либо покупать твою продукцию, так как одно твоё имя действует на меня не хуже, чем красная тряпка на быка. К тому же я, простой обыватель, не вижу разницу между тобой и твоими конкурентами.
Я теперь знаю, какой принтер мне не стоит больше покупать.
И да, совсем забыл: я стала куда с большей теплотой вспоминать своего старого «приятеля».
#13135: Ябедничайте в ябедные книги
14:15 27.12.2013, Они задолбали!
Что бы вы сделали, если бы вам в магазине нахамил продавец?
Или автобус явился бы на час позже расписания?
Или если кто-то отказался бы выполнять свою работу?
Судя по всему, люди пишут сюда. А я пишу в жалобные книги. Да не просто пишу, а тщательно слежу за тем, прочли ли моё сообщение, отреагировали на него или нет.
Меня не задолбает грубая продавщица в магазине после дома, потому что после двух моих жалоб третья обернётся для неё увольнением.
Вряд ли водитель автобуса, которого оштрафовали на крупную сумму за самовольный часовой простой, ещё раз позволит себе отклониться от расписания.