Microsoft сконструировала Word так, чтобы он мог работать с пропорциональными шрифтами, используемыми в лазерных принтерах, которые только что появились на рынке.
Внесение этой возможности в Word было крайне сложным, а рынок при этом был очень маленьким, но Гейтс настоял на этом, предвидя рост распространения принтеров этого типа в ближайшем будущем. Он понимал, что если Microsoft с самого начала не включит эту функцию в Word, то последующая модификация окажется невероятно трудной. Таким образом, Word стал первой программой, которая могла создавать документы почти типографского качества. Программа была спроектирована так, что она могла работать не только с лазерными принтерами, но и с наборными системами.
Наконец, Word не рвал все связи с прошлым и настоящим. Программа рассчитывалась на возможность считывания (а затем редактирования) файлов, созданных WordStar.
Сразу же после того, как в середине 1982, г. были подготовлены спецификации Word, к его разработке приступил Сапмони, которому помогал программист Ричард Броуди.
Multi-Tool Word был представлен в 1983 г. на весенней выставке «Комдекс» в Атланте. Этот текстовый процессор с мышью произвел фурор среди публики. В июне журнал «Softwalk» опубликовал первые впечатления своих обозревателей от предварительной версии программы, в которых ей давались высокие оценки.
Летом 1983 г. Microsoft изменила имя этого продукта. Сначала Билл Гейтс, Чарльз Саймони и Джефф Рейке собирались создать семейство продуктов с названием Multi-Tool (многоинструментный; прим. перев.), первым из которых являлся Multiplan. Поэтому программа для подготовки текстов должна была называться Multi-Word. База данных, находившаяся на стадии исследований, должна была получить имя Multi-File. Затем они узнали, что некоторые из этих названий уже являются торговыми знаками, и поэтому остановились на Multi-Tool Word. Эти длинные названия пришлись не по душе новому заведующему отделом связей с внешним миром Роуланду Хенсону. Он предложил гораздо более простое решение.
— Надо просто использовать Microsoft. Назовем их Microsoft Plan, Microsoft File, Microsoft Word.
Мысль Гейтсу очень понравилась. Обследования общественного мнения показывали, что имя Microsoft все еще относительно неизвестно, особенно по сравнению с Apple. Новая стратегия названий упрощала имена продуктов и ускоряла признание компании.
Рекламу своей новой программы Microsoft поручила сан-францискскому рекламному агентству Doyle Dane Bernbach. Это стало отступлением от прошлой практики, когда потребители узнавали о новом программном обеспечении из данных по испытаниям, которые печатались в компьютерных журналах. Если им хотелось узнать побольше, надо было обращаться к дистрибьютору с просьбой о демонстрации.
Microsoft, приняв новую тактику, решила распространить 450000 демонстрационных дискет, к которым прилагалась 12-страничная инструкция. На бесплатной демонстрационной дискете должна была находиться программа, имевшая все функции готового продукта, кроме сохранения и печати файлов.
Журнал «РС World», возглавляемый Дэвидом Баннелом, бывшим редактором информационного бюллетеня Altair, стал инструментом для распространения этих дискет. Баннел готовил специальный выпуск, посвященный 1200 важнейшим программам на рынке. Сначала он собирался вкладывать в каждый номер по дискете, содержащей 4~5 программ разных издателей программного обеспечения. «РС World» по плану должен был взыскать с каждого издателя долю издержек на производство дискеты, пропорциональную месту, которое занимает его программа. Первой компанией, к которой обратился с этим предложением «РС World», стала Microsoft. Джеффу Рейксу, заведующему отделом сбыта Microsoft, настолько понравилась эта идея, что он решил использовать дискету целиком, хотя это стоило 350000 долларов, более чем в 40 раз дороже рекламного объявления на всю полосу (8000 долларов).
Роуланд Хенсон, заведующий отделом связей с внешним миром, полностью согласился с Рейксом. С рекламой такого типа он уже был знаком по своей прежней работе в должности заведующего отделом сбыта компании Neutrogena. Он видел сходство между предложением бесплатной дискеты и обычной в косметической промышленности практикой предложения бесплатных образцов, которая, как он знал по опыту, является очень эффективным способом разработки преданной клиентуры. Хенсон считал, что такая методика торговли обладает огромным потенциалом в области программного обеспечения. Он полагал, что предоставление клиентам возможности вынести самостоятельную оценку полезности продукта имеет решающее значение.