Неважно, кто держит сейчас эту книгу в руках – возможно, вы творческая личность, а может, наемный служащий или студент. Я точно знаю: любой, кому интересно личностное развитие, почерпнет для себя что-то ценное, то, что обогатит вашу ДНК и, надеюсь, поможет отыскать правильный (но не обязательно кратчайший) путь к самосовершенствованию.
Я постарался совместить теорию бизнеса с практикой, уроки с наглядными историями, причем не только из российского периода. Этих уроков и историй будет очень много. И все они основаны на реальной жизни – моей жизни. Все, написанное здесь, – это мой личный опыт, здесь не будет абстрактных теоретических данных, только то, что я познал и применил сам в своей жизни.
Я разделил эту книгу на две части. Первая кратко рассказывает о моей жизни и карьере, а во второй я собрал 35 конкретных инструментов для развития людей и бизнеса, которыми хочу поделиться с вами.
Не нужно следовать всему, что здесь написано. Универсальных решений не бывает, каждый из нас имеет свой взгляд на вещи, у каждого свой путь. Поэтому берите только то, что близко именно вам.
И еще. Не удивляйтесь тому, что на этих страницах вы нигде не встретите глагола «работать» и других слов с тем же корнем. Работа для меня давно стала жизнью, делом, удовольствием. А «работники» для меня – это коллеги, партнеры.
Эта книга – для тех, кто хочет жить тем, чем он занимается, а не работать!:)
• мы не говорим «работники» – мы говорим «коллеги» / «партнеры»;
• мы не говорим «ошибки» – мы говорим «уроки» / «опыт»;
• мы не говорим «проблемы» – мы говорим «вызов» / «возможности».
Моя бизнес-история
• До России
• В России
• Об офлайне и онлайне
• О России и доверии
• О России и возможностях
• О спорте и бизнесе
• Университет: нужен или нет?
• Главные люди в твоем развитии и успехе (кроме тебя)
• Независимый предприниматель или наемный менеджер?
• Мои любимые книги
До России
Первые университеты большого бизнеса я проходил в компании Nielsen. В течение девяти лет мне посчастливилось сотрудничать более чем с сотней ведущих торговых и промышленных предприятий по всему миру, консультировать такие известные бренды, как Walmart, Tesco, Carrefour, Nestlé, Coca-Cola, L’Oréal, Procter & Gamble и многие другие…
Каждый раз я учился чему-то новому, приобретал полезные навыки, которые продолжаю использовать до сих пор. Я очень горжусь проектами, реализованными в Nielsen. Но что еще важнее – я горжусь замечательными людьми, окружавшими меня в этой компании. С коллегами мне всегда везло!
В Nielsen я учился управлять бизнесом. Благодаря этому опыту я поверил в себя как в лидера, понял, что могу делать это с успехом. А впервые это чувство появилось еще в армии, где пришлось все делать самому: преодолевать трудности, конкурировать, добиваться своих целей. Как же это отличалось от детства!
Я рос «среднестатистическим» ребенком – знаете, таким маминым и папиным сыном. Выполнял все, что было велено, во многом равнялся на сверстников. Так воспитывали меня и сестру мои родители, простые трудолюбивые люди, пределом мечтаний которых были стабильный заработок и благополучие их детей. В итоге после воинской службы (обязательной для любого гражданина Израиля) я не поступил ни в один из престижных вузов.
Уже потом, много лет спустя, у меня появилась степень МВА. А тогда никто из экзаменаторов и представить не мог, что этот юноша когда-нибудь будет читать в их аудиториях курсы по маркетингу, бизнесу и лидерству… Вообще, стать лектором в университете, куда тебя не приняли, – огромное удовольствие.
Честно говоря, школа или университет совершенно точно не дадут вам никаких конкурентных преимуществ в реальном бизнесе. Всех студентов учат по одним и тем же учебникам и в основном теории. А она не может заменить практику. Поэтому мой вам совет: если сейчас вы получаете образование, параллельно пробуйте свои силы в каком-то деле. Только практикуя, вы приобретаете тот бесценный опыт, который позволит в дальнейшем максимально реализовать свой потенциал. Один час предпринимательской деятельности приносит больше пользы, чем сутки, проведенные за учебниками. Я убежден в этом на сто процентов.
…Но вернемся к Nielsen, моей первой истории гордости в бизнесе.
Когда я стал управляющим директором компании, размер нашего годового бонуса зависел от четырех факторов: 1) продажи; 2) прибыль; 3) удовлетворенность коллег и 4) удовлетворенность клиентов. Это, кстати, отличный базовый пример того, как «замерять» успешность бизнеса. В первый год число недовольных клиентов равнялось вполне приемлемым 10 %. Однако от нас (на основе данных британских исследовательских компаний) потребовали снизить этот показатель до 7 %, а мы добились пяти, приблизившись к мировому рекорду.