Именно по этому критерию жизнь отсеивает 95% людей от обладанием богатства. Я смело берусь утверждать, что богатыми не становятся только ленивые люди.
Глава 28. СЕРВИС
Хочется написать много на эту тему. Напишу самое главное:
Каким бы ни был качественным Ваш продукт, всё может быть уничтожено, если сервис будет плохим;
В высоко-конкурентной сфере можно выделиться за счёт качественного сервиса. Внимание к клиенту и искреннее желание служить (служение по англ. «service») залог успеха в любом бизнесе;
Сервис гниёт с головы компании. Наладить хороший сервис не сложно. Нужно просто обратить на это внимание и посвятить этому время;
Есть люди не способные на хороший сервис. Чем быстрее Вы найдёте таких у себя в компании и уволите, тем лучше для Вашего бизнеса;
Хороший сервис, это идеология воплощённая в действия. Настоящий сервис не вместить в стандарты, он находиться за гранью стандартов. Это когда сотрудник делает для клиента что-то выходящее за рамки его обязанностей;
По тому какой сервис в компании можно легко сказать как относится собственник компании к самому себе;
Если хороший сервис для Вас пустой звук, Вам нечего делать в бизнесе, Вы не преуспеете в продажах, хорошей работы Вам не видать НИКОГДА.
Глава 28. ШАГАЯ К МЕЧТЕ
В этой книге я много говорю о том, чтобы анализировать свою предпринимательскую деятельность. Я хочу изменить отношение моего читателя к бизнесу как к ненаучному предмету.
БИЗНЕС – ЭТО НАУКА!
Я уверен, что скоро в среднеобразовательных школах наравне с физикой и алгеброй, наши дети начнут изучать основы экономики и всё то, что я описываю в данной книге.
Данной книгой я начинаю серию книг о бизнесе, в которых я буду раскрывать шире тему каждой главы. Вас ждут книги о маркетинге, брендинге, социальных сетях, правилах приобретения недвижимости и многое многое другое.
P.S. Что же делать со списком того, что Вам приносит настоящее удовлетворение, но пока не приносит денег? Моё искреннее убеждение, проверенное опытом – тратьте на своё хобби 1 час в день, относитесь к этому серьёзно и в один прекрасный момент это начнёт приносить Вам большие деньги! Может и не самые большие, но такие заслуженные и наполненные радостью! Успехов Вам!
Следите за нашими новостями на вебсайте: www.dmitrykilev.com!
[1] По факту исключаещее себя значение, наружность сразу увидеть невозможно, по факту можно узнать, увидеть, понять. Предлагаю перефразировать!
Конец