Здесь приводится пять пунктов, которые Nokia считает непререкаемыми. Как насчет вашей организации?
1. Они знают каждый компонент цепи «поставщик – покупатель», из которых складывается стоимость товара.
2. Они ищут способы сократить стоимость товара на каждом этапе этой цепи.
3. Они понимают, что налаженная система поставок не менее важна, чем качество товара.
4. Они прилагают значительные усилия, чтобы построить отношения партнерства с поставщиками.
5. Они втягивают поставщиков в свою команду, чтобы совместно искать новые пути и решать проблемы.
Глава 8
Давайте зарабатывать вместе
Существует много причин, почему компании образуют корпорации и союзы, и Nokia является восторженным защитником их всех. Руководители Nokia рассматривают возможность удачного альянса как действие, являющееся более чем просто необходимостью.
Вступление
Однажды Джон Янг, будучи исполнительным директором Hewlett-Paccard, в подробностях описал одному из посетителей возможности этой фирмы в Соединенных Штатах. Посетитель, являвшийся конкурентом Hewlett-Paccard в некоторых аспектах ее бизнеса, был удивлен открытостью служащих компании. Они с готовностью делились с ним технической информацией и, что еще удивительнее, деталями технологических процессов, причем незадолго до запуска товара в производство. Посетитель спросил Янга, не боится ли он, что его визит может неблагоприятно повлиять на конкурентоспособность Hewlett-Paccard. Янг ответил, что у него нет причин для беспокойства, потому что независимо от того, сколько узнал посетитель, у него никогда не будет возможности скопировать методы, с помощью которых Hewlett-Paccard выполняет технологический процесс. Производственная культура Hewlett-Paccard развивалась в течение многих лет. А ее, сказал Янг, никто не сможет повторить.
У Nokia и Hewlett-Paccard много общего. Также как и Hewlett-Paccard, Nokia не боится показываться внешнему миру в выгодном свете. Когда вы слушаете, как разговаривают служащие Nokia, у вас появляется то же ощущение сверхъестественной непоколебимой уверенности в себе. Положительное отношение компании к различным объединениям и союзам, даже тем, в которых участвуют их самые опасные соперники, частично вызвано необходимостью, что будет показано ниже. Кроме того, они уверены, как и Hewlett-Paccard, что Путь Nokia позволит им сохранить лидирующее положение в любой области.
«Общество информационных технологий и мобильной связи не может быть построено в одиночку никакой организацией. Оно требует обширной кооперации между компаниями, которые одновременно могут быть соперниками. Такое сложное сотрудничество должно быть организовано разумным и взвешенным образом, чтобы быть уверенным, что выгода от него превышает потери. Однако в случае успеха это будет означать, что вместе мы разрушаем барьеры, тормозящие прогресс, намного быстрее, чем смогли бы поодиночке».
Конечно, это благозвучные слова. Многие компании говорят подобное, но затем лишь у очень немногих слова совпадают с делом. Рассмотрим, как Nokia ведет себя в различных типах объединенных предприятий.
Объединенные предприятия в области технологии
Мобильные технологии – это отрасль, в которой определенный уровень сотрудничества так же выгоден, как и необходим. Нетрудно предвидеть успехи технологии мобильной промышленности при наличии кооперации. Во времена ЭВМ у пользователей IT были проблемы «совместимости». Это означало 57 различных вариантов, при которых одна машина не может общаться с другой. Конкуренты IT автономно разрабатывали операционные системы и прикладные программы и затем пользовались несовместимостью, чтобы привлечь покупателей к продукции своей марки. Конечно, в далеких семидесятых попытки создавать продукт, совместимый с продуктами других фирм, требовали достаточной смелости, так же как и значительных капиталовложений.
Промышленность мобильных технологий использует совершенно другой подход. Например, Wireless Application Protocol (WAP). Благодаря функции WAP появились мобильные телефоны, становящиеся мобильными информационными терминалами. Цель этого была в том, чтобы каждый мог скачать спецификацию WAP из Интернета и использовать ее для получения услуг, предоставляемых пользователям мобильных терминалов. Спецификация этой технологии имеет кодовое название «Bluetooth».
Группа «Bluetooth» была основана пятью членами – Nokia, Ericsson, IBM, Intel и Toshiba, – ищущими достижения единых стандартов для WAP. После того как было достигнуто общее соглашение об использовании беспроводной связи, можно было приступать к разработке средств коммуникации. Мобильные терминалы смогут ввести в действие устройства, подобные сканерам и принтерам. Nokia утверждает, что сейчас зафиксировано более 1000 компаний, которые заявили о совместимости с Bluetooth.
Начало было хорошим. Далее разработчикам прикладных программ понадобилась простая операционная система внутри устройств ручного управления, если они хотели предложить на рынок устройства, независимые от комплектующих, которые используются как терминалы. Nokia всегда доверяла объединению Symbian. Symbian разрабатывает операционную систему, которая может быть совместима с огромным количеством портативных устройств, от мобильных телефонов до персональных секретарей (Personal Digital Assistants). Nokia, так же как Psyon и Ericsson, одна из первых адаптировала свои устройства для программных продуктов Symbian.
Во времена, когда IBM была ведущим поставщиком комплектующих, специалисты в сфере компьютерной индустрии обычно говорили, что конкурировать с этой компанией просто бессмысленно. Но на самом деле в этой области индустрии существовала жесткая конкуренция между различными компаниями. То же самое может быть сказано и о Microsoft, и самым большим испытанием для Symbian будет выбор покупателей между ней и Microsoft.
По каким причинам партнеры Nokia работают именно с ней? В июле 2000-го Cable&Wireless выработали совместное с Nokia соглашение для использования возможностей сети Интернет в мобильных телефонах. Сообщение вызвало оживление среди аналитиков, увидевших в этом хорошую возможность для C&W расширить потоки доходов вне его основной деятельности по обеспечению предприятий информацией через Интернет. Один аналитик предположил, что доходы могли бы быть не меньше 850 миллионов евро. Почему они так верили в Nokia?
«Действовать совместно с Nokia очень разумно, поскольку стандарты, установленные для следующего поколения мобильных служб, будут впоследствии фрагментированы и подчинены крупным производителям мобильных телефонов».
«Вы можете оценить размеры этого рынка – он огромен, а Nokia – лидер в продаже мобильных средств связи. Путем объединения сил нашего глобального интернет-протокола, хостинг-центров с новыми беспроволочными возможностями подключения к Интернету компания Cable&Wireless открывает этот новый рынок для потребителей».