Решив собрать коллег для знакомства, Алексей почувствовал волнение, что отразилось на его дыхании. Эта ситуация на фоне дружелюбного голоса привела к восприятию его как человека «слабого», что не способствовало формированию авторитета в коллективе.
Чтобы изменить эту динамику, был проведен тренинг по формированию авторитетного голоса с акцентом на низкое дыхание. Это позволило Алексею приобрести репутацию «уверенного и решительного» лидера.
В настоящее время Алексей успешно комбинирует два типа голоса в своей коммуникации. Его дружелюбный тон помогает ему строить отношения с сотрудниками, тогда как авторитетный голос с низким дыханием выражает уверенность и решительность, особенно когда он ставит задачи перед подчиненными.
Темпоритм речи. Скорость и паузы
Темпоритм речи – это скорость произнесения слов и паузы, которые определяют ритм.
Скорость и громкость
У каждого коммуникатора есть свой базовый уровень – привычный диапазон голосовых паттернов.
Всякий раз, когда коммуникатор хочет «выделить» для слушателя что-то важное в своей речи, ему необходимо выйти за пределы базового диапазона. Это создает акцент в речи и стимулирует долговременную память слушающего.
Почему? Потому что наш мозг обращает внимание на контраст, на то, что отличается от того, что ему уже знакомо.
Если вы обычно говорите тихо и вдруг ваш голос стал громче, мозг слушателя регистрирует: «О! Похоже, это важно. Именно это я и должен запомнить».
Коммуникатор может говорить либо выше (громче и быстрее), либо ниже (тише и медленнее) своей обычной, базовой речи.
Скорость
Когда коммуникатор говорит быстрее, чем слушатель способен усвоить (воспринять), это доставляет дискомфорт слушающему. Также происходит, когда он говорит медленнее, чем слушающий воспринимает информацию.
Пример: Вы слушаете спикера, и он быстро дает вам материал, который вы не успеваете записать. Или наоборот: вы пишете быстрее, чем спикер говорит.
Громкость
Бывают моменты, когда необходим именно громкий голос. Например, чтобы привлечь внимание. А бывают моменты, когда лучше говорить тихо, это может придать весомости вашим словам.
Попробуйте: скажите фразу: «Мы обсудили погоду, а сейчас о важном». А теперь скажите так: «Мы обсудили погоду» (пауза) (спикер останавливается, говорит медленнее и тише, на последнем слове подбородок опускается вниз)], «а сейчас о важном» (пауза).
Сочетания скорости и громкости
Когда коммуникатор увеличивает громкость и скорость, его слушатели понимают, что он говорит о том, что считает важным.
А если он сделает голос тихим и снизит скорость речи, то не толь-ко подчеркнет важность сообщения, но и сделает его очень комфортным и убедительным для слушателя.
Вы можете найти и другие сочетания, например: громко и медленно, тихо и быстро.
Паузы
Ни одно слово никогда не было таким эффективным, как правильно подобранная пауза.
Пауза является важным невербальным компонентом общения. Когда вы делаете паузы в речи, это поддерживает и повышает внимание слушателей, а вас это представляет как расслабленного, компетентного и уверенного человека, что ценится всеми.
Умелое использование паузы – это когда вы делаете предпаузу перед основной мыслью, а потом сразу после нее.
Техника эффективной паузы:
⇒ Визуально – будьте неподвижны.
⇒ Аудиально – молчите.
⇒ Кинестетически – замрите, вес распределите на обе ноги, пальцы ног направлены вперед, «застывший» жест рукой, губы сомкнуты.
⇒ Дыхание – дышите через нос в низ живота (рот закрыт, это выглядит более интеллектуально).
Длительность паузы
Существуют три переменные, каждая из которых влияет на продолжительность паузы и «застывших» жестов:
1. Размер аудитории.
2. Длительность знакомства.
3. Близость участников друг к другу.
Знание, надо ли делать долгую паузу и насколько выразительным должны быть жесты, является ключом к тому, что группа воспримет вас как интеллектуала.
Упражнение
Повторите предложение, правильно расставляя паузы.
«Мы (пауза) поедем в Новосибирск (пауза) в апреле.
Мы поедем (пауза) в Новосибирск в апреле (пауза).
Мы поедем в Новосибирск (пауза) в апреле (пауза)».
Препауза – собирает внимание.
Постпауза оставляет информацию у слушателя в памяти.