1. Главная
  2. Книги
  3. Марко Том Де
  4. Человеческий фактор [Успешные проекты и команды [3-е издание]
  5. Страница 111
Выбрать главу

Жа­ди­ны, как пра­ви­ло, – это мы, ру­ко­во­ди­те­ли. Мы ча­сто ви­дим хаос в сво­ей об­ла­сти. И пред­по­ла­га­ем, что наша за­да­ча – из­ба­вить­ся от ха­о­са, при­чем пол­но­стью. Ру­ко­во­ди­тель в от­кры­том ки­мо­но име­ет дру­гую точ­ку зре­ния. Он го­тов оста­вить не­боль­шие фраг­мен­ты ха­о­са дру­гим людям. В по­след­нем слу­чае за­да­ча ру­ко­во­ди­те­ля – раз­де­лить хаос по­ров­ну. И то­гда под­чи­нен­ным уда­ет­ся по­лу­чить удо­воль­ствие, при­во­дя хаос в по­рядок.

Наша главная проблема – прогресс

Ко­ли­че­ство бес­по­ряд­ка по­сто­ян­но умень­ша­ет­ся. Это осо­бен­но оче­вид­но в но­вых тех­но­ло­ги­че­ских об­ла­стях. Люди, ко­то­рых в эти об­ла­сти мно­го лет на­зад при­влек­ла но­виз­на, от­сут­ствие по­ряд­ка, ис­пы­ты­ва­ют но­сталь­ги­че­скую при­вязан­ность к вре­ме­нам, ко­гда вещи были не до та­кой сте­пе­ни ме­ха­ни­зи­ро­ва­ны. Каж­дое ве­ли­кое от­кры­тие по­след­них трид­ца­ти лет со­кра­ща­ло без­умие на­шей ра­бо­ты. Ра­зу­ме­ет­ся, от­кры­тия эти пре­крас­ны – кому за­хо­чет­ся воз­вра­щать­ся в про­шлое – но все же...

Все мы го­то­вы улуч­шать ме­то­ды и де­лать раз­ра­бот­ку бо­лее упо­ря­до­чен­ным пред­при­яти­ем. Это – про­гресс. Да, часть без­ум­но­го ве­се­лья в про­цес­се те­ряет­ся, но удо­воль­ствие од­но­го че­ло­ве­ка мо­жет быть аго­ни­ей дру­го­го (тот про­ект, по­ка­зав­ший­ся вам столь ве­се­лым, ве­ро­ят­но, стал при­чи­ной язвы у ва­ше­го на­чаль­ни­ка). В любом слу­чае, дви­же­ние к бо­лее упо­ря­до­чен­ным, управ­ляе­мым ме­то­дам оста­но­вить не­воз­мож­но. Вдум­чи­вый ру­ко­во­ди­тель и не хо­чет пре­пят­ство­вать этой тен­ден­ции, но мо­жет при этом ощу­щать по­треб­ность в за­ме­не по­те­рян­но­го бес­по­ряд­ка, ко­то­рый ге­не­ри­ро­вал так мно­го энер­гии в ра­бо­те. Это под­во­дит нас к по­ли­ти­ке кон­струк­тив­но­го при­вне­се­ния до­зи­ро­ван­но­го бес­по­ряд­ка.

Вы­ра­зив идею столь сме­ло, мы мо­жем до­ста­точ­но лег­ко со­брать пе­ре­чень спо­со­бов ре­а­ли­за­ции по­доб­ной по­ли­ти­ки:

пи­лот­ные про­ек­ты;

во­ен­ные ма­нев­ры;

моз­го­вые штур­мы;

про­во­ка­ци­он­ные кур­сы;

обу­че­ние, пу­те­ше­ствия, кон­фе­рен­ции, тор­же­ства, от­дых.

Этот спи­сок мы огра­ни­чи­ли ме­то­да­ми при­вне­се­ния бес­по­ряд­ка, успеш­ное при­ме­не­ние ко­то­рых на­блюда­ли в ре­аль­ной жиз­ни. Ваш соб­ствен­ный спи­сок мо­жет быть не столь крат­ким. Не­боль­шой моз­го­вой штурм на эту тему (о моз­го­вых штур­мах чуть ниже) поз­во­лит най­ти фан­та­сти­че­ские и за­ме­ча­тель­ные воз­мож­но­сти.

Пилотные проекты

Пи­лот­ный про­ект – это та­кой, в ко­то­ром вы от­кла­ды­ва­е­те в сто­ро­ну тол­стый том стан­дар­тов и про­бу­е­те но­вый, не­изу­чен­ный ме­тод. Но­вый ме­тод вам не зна­ком, по­это­му по­на­ча­лу мож­но ожи­дать низ­кой про­из­во­ди­тель­но­сти. Та­ко­ва цена из­ме­не­ний. Обрат­ная сто­ро­на ме­да­ли – по­вы­ше­ние про­из­во­ди­тель­но­сти в ре­зуль­та­те при­ме­не­ния но­во­го ме­то­да. Кро­ме того, до­бав­ляет­ся еще эф­фект Го­тор­на – при­рост энер­гии и ин­те­рес, на­пол­няю­щий людей, ко­гда они изу­ча­ют что-то но­вое и не­при­выч­ное.

Мо­гут ли эти два плю­са пе­ре­ве­сить ми­нус кри­вой обу­че­ния? Было бы без­рас­суд­ством пред­по­ла­гать, что мо­гут все­гда. Боль­шое зна­че­ние име­ет при­ро­да вно­си­мых из­ме­не­ний, а так­же про­дол­жи­тель­ность про­ек­та спо­соб­но­сти его участ­ни­ков, сте­пень веры людей в изу­ча­е­мый ме­тод По на­ше­му опы­ту, пи­лот­ные про­ек­ты в де­лом тяго­те­ют к про­из­во­ди­тель­но­сти, пре­вы­ша­ющей сред­ние по­ка­за­те­ли. Это озна­ча­ет, что за­тра­ты на про­ект бу­дут, ве­ро­ят­но, мень­ше, если вы ре­ши­те сде­лать про­ект пи­лот­ным, то есть ре­ши­те ис­поль­зо­вать ка­кой-то но­вый ме­тод.

Озна­ча­ет ли это, что все про­ек­ты долж­ны быть пи­лот­ны­ми? Ваша ор­га­ни­за­ция ока­жет­ся в хо­ро­шей ком­па­нии (это и Fujitsu, и ча­сти Souther Company, и не­ко­то­рые под­раз­де­ле­ния IBM), если при­мет по­доб­ный под­ход за пра­ви­ло. В любом слу­чае смыс­ла боль­ше в том, что­бы все пpoeк­ты были пи­лот­ны­ми, чем в том, что­бы та­ких про­ек­тов во­об­ще не было.

Вот два ве­ро­ят­ных воз­ра­же­ния про­тив любой рас­ши­рен­ной про­грамм: пи­лот­ных про­ек­тов:

Что де­лать, если за­кон­чат­ся но­вые идеи?

Не услож­нит­ся ли еще бо­лее со­пут­ству­ющая де­ятель­ность (под­держ­ка про­дук­та, обу­че­ние кли­ен­тов и т. д.), если мы на­чнем по­став­лять не­устой­чи­вую про­дук­цию?

~ 111 ~