Инна впорхнула в кабинет, мило улыбнулась, произнесла, успешно изобразив доверительность в голосе:
– Прежде чем мы начнем экзамен – давайте немного познакомимся. Расскажите о себе, какие планы у вас связаны с нашей компанией… Кто первый начнет?
Лиза медленно встала и заговорила:
– Меня зовут Древлева Елизавета Николаевна. В контактном центре я раньше не работала, но мне отчего-то кажется, что исходящие звонки – это не для меня. Хочу поработать и перейти на входящие звонки.
Инна слушала Лизу с легкой улыбкой на губах, потом поинтересовалась:
– А почему Вы решили, что исходящие звонки – это не Ваше, если раньше никогда не работали в этом направлении?
– Ну, моя этическая система ценностей говорит, что заставлять людей покупать то, что им не нужно, не очень хорошо. А понятие об эмпатии добавляет, что нет смысла уговаривать кого-то сделать то, что нужно не ему, а мне.
Судя по выражению лица Алины, говорила Лиза сейчас не то. Или совсем не то. Инна же лишь понимающе кивала. Поинтересовалась мельком:
– А Вы где живете?
Лиза ответила. Та понимающе покивала:
– Далековато добираться.
Лиза лишь философски-равнодушно пожала плечами:
– Зато на одном автобусе, без пересадки. Ходит примерно в одинаковое время, так что можно приспособиться, чтобы и не опаздывать, и раньше не приезжать.
На этом сольное выступление Лиза посчитала законченным, и уселась, чтобы переждать рассказы о себе будущих коллег… Если, конечно, всем им повезет сдать экзамены. Впрочем, об этом женщина старалась раньше времени не думать. Ни к чему себя предварительно накручивать. И так с этой будущей работой все кувырком, с ног на голову.
Пока последняя соискательница рассказывала о себе, Алина раскладывала на столе билеты. Лиза, в принципе-то, этого экзамена не боялась, но, глядя на нервничающих девчонок, сама как-то вдруг задумалась. Эмпатия, ее никуда не денешь, как ни старайся. Лишняя обуза при такой работе, ясное дело, только вот менять себя ради этой должности Елизавета точно не собиралась.
Вот, наконец-то, экзамен. И здесь Лиза оказалась первой. Память у нее, несмотря на более чем средний уже возраст, довольно цепкая, самую суть вопросов женщина вспомнила легко. Один только момент забыла, правда, важный, за что и получила снижение балла. Но пока еще об этом Лиза не знала. Оттарабанив ответы, вернулась на свое место и ждала, пока закончат отвечать остальные. Поскорее бы уже все это закончилось.
Но оказалось, что ответить на вопросы билета – это еще не все. Соискательниц вежливо выпроводили из кабинета, и теперь они нервно прохаживались по коридору, полными нетерпения взорами гипнотизируя дверь. Не одна Лиза устала от неопределенности и хотела уже услышать окончательный вердикт.
Одна из стоящих рядом ожидающих, дама на несколько лет старше Лизы, произнесла негромко:
– Если нас на работу возьмут, я Алине шоколадку куплю.
Лиза лишь поморщилась. Ей не казалось, что Алина была для них идеальной учительницей. Много что недоговаривала, на вопросы, которые, как она считала, «не по делу» отвечала неохотно, сквозь зубы. Да и вела себя порой с учениками далеко не идеально. То ли беременность на нее так влияла, то ли и в самом деле характер у их тренера был далеко не сахар.
Тем не менее, Елизавета сказала ожидающей ответа будущей (может быть) коллеге:
– Хорошо подготовить нас к экзамену – это одна из обязанностей Алины, вообще-то.
Поспорить по этому поводу Лиза и… Оксана, о, да, вспомнила – Оксана, не успели выглянувшая из-за двери Алина пригласила учеников заходить. Хотели момента истины? Так вот же он.
Кого-то из соискательниц взяли на работу, кого-то – нет. Лизу не взяли, несмотря на высокий экзаменационный балл (была пара счастливиц, которые попали на работу с баллом пониже, чем Елизавета набрала). Решение, разумеется, принимала Инна, а Алина… Видимо, поделилась с руководителем площадки, какая Лиза добрая, и как не хочет людям втюхивать что-то ненужное, и это в дополнение к высказываниям женщины перед экзаменами. Разве может такие речи вести человек, заинтересованный в работе?
Но обо всем Лиза думала потом, когда быстрым шагом удалялась от здания банка, где находился контактный центр, в сторону остановки. В последний раз.
А сейчас все они напряженно слушали Инну:
– Скажу сразу – на работу в наш контактный центр из вас будут устроены не все. Итак…
Услышав сказанное, Лиза на мгновение словно бы потеряла сознание – мир разбился, разлетелся на кусочки, оставляя за собой темноту, и почти сразу же сложился обратно, словно новый узор в калейдоскопе. и этот, новый мир, чем-то разительно отличался от прежнего, но чем – Лиза понять пока еще не могла. Не до того ей сейчас было, требовалось дослушать это Иннино «итак», одновременно жестокое и рассудительное.