Через три года после этого соревнования разработчик Сони Гусевой, эксперт в области машинного обучения Иван Голубев сравнил поведение своей питомицы с голосовыми помощниками Алисой (от «Яндекса») и Ассистента от «Гугла». Его анализ, несмотря на неизбежную субъективность, довольно интересен, к тому же он показывает проблемы, которые пытаются решить разработчики подобных помощников с тем, чтобы соблюсти баланс между полезностью и «человечностью» помощников.
Оказалось, что разработчики Сони придали ей более уникальную личность, или, если хотите, легенду. У нее есть своя манера ставить смайлики и игнорировать некоторые правила орфографии. Алиса, поговаривают, влюблена в Хабенского — но о том, как это влияет на погоду, нужно спрашивать у самого Хабенского. «Гугл» не стал придавать своему Ассистенту каких-то уникальных черт.
Соня — самая естественная из трех ботов, она допускает ошибки и никогда не повторяется. Алиса ошибок не может себе позволить — видимо, поддерживает репутацию бренда. В этом смысле живее Ассистент. Соня не слишком точно отвечает на вопросы, что понятно: она же создавалась как раз для того, чтобы обвести судей вокруг пальца, изображая человека. Алиса отвечает на вопросы точнее, но готова ради этого «спалиться»: например, отвечая на вопрос, будет ли завтра дождь, она не отвечает просто, а упорно сообщает весь прогноз. Ассистент, увы, проигрывает в понимании обеим. Соня расширяет тематику разговора, запрашивая информацию о собеседнике, запоминая ее намертво и используя. Алиса, к сожалению, практически не использует контекстную информацию, уступая в этом даже Ассистенту, который хотя бы обучен называть собеседника по имени.
Соня хорошо имитирует такое человеческое качество, как инициатива. Она любит сама вести разговор и не позволяет себе пауз, как Ассистент. Алиса тоже иногда задает вопросы, но в целом более похожа на машину, чем Соня, в этом отношении.
Итак, есть основания считать, что Соня превосходит чат-ботов «Яндекса» и «Гугла», во всяком случае по некоторым характеристикам. Что из этого следует? Наверное, то, что упомянутые чатботы больших компаний не очень-то используют тест Тьюринга в своих разработках. Не считают это важным или по какой-то другой причине. А зря.
ДУШЕДИЗАЙНЕРЫ
Думаю, в близком будущем ситуация изменится. Помощников типа Алисы будут разрабатывать не целые отделы больших корпораций типа «Яндекса» или «Гугла», а индивидуальные предприниматели, фрилансеры, частные контракторы. Они будут придумывать персонажей со своими историями, особенностями, внешностью, манерой произношения и так далее, а крупные компании будут искать то, что им нужно, и покупать их на новом рынке «помощников». В голову приходит сравнение этого рынка с рабовладельческим, когда хозяева ходят между рядами и выбирают «товар», заглядывая ему в зубы, щупая мускулы, оценивая, сколько проживет раб или рабыня, какой от него или нее будет приплод. Будут, наверное, специальные боты-оценщики, суммирующие все достоинства и недостатки, предлагающие цену, умеющие ее сбивать...
Думаю, неизбежно возникновение такого рынка «искусственных рабов», «роботов под заказ», рынка «душ». Там будут делать «души под заказ» или продавать уже готовые «души», «души, бывшие в употреблении», с объявлениями вроде: «Изготовим помощника с искусственным интеллектом под ваши нужды. Конфиденциальность гарантируется». Интернет будет забит подобными объявлениями настолько, что законодателям придется подумать о том, чтобы оградить людей от их излишнего распространения. Возможно, будут выдавать лицензии на работу «с рабами», на их покупку и продажу, возможно, на это придется оформлять специальное разрешение. Хотя сторонники эффективного управления будут призывать к тому, чтобы снять все ограничения на торговлю «рабами» и «душами», ибо технический прогресс, он такой, он не любит контроля...
Уже сегодня появились первые ласточки такой торговли—китайская компания «Согоу» в 2018 году изготовила нескольких телеведущих по заказу китайского телевидения, а в следующем году стала выполнять заказы из других стран. Почему же я думаю, что такие заказы перейдут по большей части в руки частных подрядчиков? Ведь сделать ИИ под заказ, да в пакете с визуальным сопровождением могут сейчас только довольно крупные компании. Но понятно, что технологии изготовления своего ИИ, технологии его обучения станут доступнее. Уже сейчас есть платформы с ресурсами в открытом коде, где вы можете создать свой ИИ. Кроме этого, широкое распространение получат нейроморфные микрочипы, то есть процессоры, специально созданные под задачи построения и обучения искусственного интеллекта. Останется лишь творческая часть, требующая интуиции, вкуса, неожиданных решений, да, в конце концов, решений, которые бы понравились заказчику. Вот тут и понадобится человек- творец, «дизайнер душ», душедизайнер. Впрочем, можно представить себе и систему с ИИ, которая будет изготовлять «рабов с ИИ под заказ» для заказчиков-ИИ. Во всяком случае, функции HR, отбора и покупки «душ» будет, вероятно, осуществлять машина, а кто как не машина знает, что делать, чтобы понравится другой машине? Например, сегодня очень высокооплачиваемые специалисты по SMM и SEO занимаются тем, чтобы связать человека и машину, чтобы понравиться искусственному интеллекту поисковика или алгоритму соцсети. Эти люди приучаются думать как алгоритм, понимать алгоритм с «полуслова». Уже сейчас возникают системы с ИИ, которые призваны заменить этих дорогих специалистов, а если учесть еще Интернет вещей, в итоге машины по большей части будут общаться с машинами. Поэтому логично представить, что и покупкой «душ» будет заниматься машина, а следовательно и тем, кто будет изготовлять «души» под заказ, следует заранее ориентироваться на «машинный вкус».