Только что Бернерс-Ли назвал «Фейсбук», наряду с «Гуглом», ответственными за такую централизацию Всемирной паутины, которая привела, по его словам, к «античеловеческим последствиям» — и вот уже «Фейсбук» снова выступил как защитник личных свобод, разнообразия и равных возможностей, а внимание прессы переключилось на что-то другое. Например, на Джорджа Сороса, которого обвинили в поддержке так называемых «антисемитов» — демонстрантов из движения «Свобода от “Фейсбука”» (Freedomfromfb).
Бернерс-Ли, бывший физик из ЦЕРНа, которого королева Елизавета возвела в рыцарское достоинство, уже давно выступает против централизации интернета. Ведь всемирная компьютерная сеть задумывалась как место, где личность может реализовать свою персональную свободу через свободный, не стесненный правительствами и какими-либо другими структурами обмен идеями и информацией.
Однако через 28 лет после того, как джинн был выпущен из бутылки, картинка перестала быть радужной. Из радикального инструмента, несущего повсюду демократию, интернет превратился в орудие угнетения, эксплуатации и неравенства. И это происходит именно в тот исторический момент, когда половина человечества получила доступ к Всемирной сети!
Бернерс-Ли негодует: «Мы потеряли чувство личного контроля над тем, что расширяло наши права и возможности. Власть Паутины не была отнята или украдена. Миллиарды нас самих коллективно отдавали ее каждый раз, когда мы подписывали пользовательское соглашение... «Фейсбук», «Гугл», «Амазон» монополизировали сегодня практически все, что происходит онлайн, начиная с того, что мы покупаем и читаем, и кончая тем, что мы любим. Вместе с горсткой правительственных агентств эти корпорации в состоянии отслеживать, манипулировать людьми и шпионить за ними так, как когда-то ни один человек не мог и представить себе».
Действительно, доходы и влияние каждой из крупнейших корпораций, выросших на бизнесе в сети, невозможно переоценить. Капитализация «Гугла» и «Амазона» приближается к триллиону долларов, «Фейсбук» с его 500 миллиардами глядится чуть скромней, но и он имеет в своем активе 2,3 миллиарда пользователей (а еще «Фейсбуку» принадлежит «Вотсап» с 1,5 млрд пользователей и «Инстаграм» с 1 миллиардом —все это «тянет» еще на 200-300 миллиардов долларов). В целом капитализация пяти ведущих компаний «больших технологий» (их еще называют FAGMA — Facebook, Apple, Google, Microsoft, Amazon) равна годовому ВВП Германии.
Кому-то эти цифры кажутся дутыми —что значат соцсети против надежных немецких машин — но не торопитесь иронизировать: «Гугл» и «Фейсбук» подмяли под себя весь мировой рынок рекламы, а «Амазон» сделал то же самое с ритейлом, разорив тысячи магазинов по всему миру.
ПОБЕДИТЕЛЬ ПОЛУЧАЕТ ВСЕ
Основатель обувного интернет-магазина Zappo Ник Суинмерн придумал блестящую маркетинговую формулу. Клиентам предлагалась бесплатная доставка «в оба конца»—то есть если туфельки Золушке не подходят, она может их спокойно вернуть, получив назад все, что потратила: мачеха ничего не узнает.
Продажи Zappo за несколько лет выросли тысячекратно и достигли миллиарда долларов. В другую эпоху Суинмерн имел бы все шансы войти в элиту американского бизнеса, но он опоздал: компания Amazon установила для американского ритейла свои правила игры, при котором победитель получает все. А победителем владелец Amazon Джефф Безос всегда назначает себя.
Безос изъявил желание купить Zappo, и когда те отказались, стал предлагать такую же обувь дешевле, разумеется, на тех же условиях бесплатной доставки и возврата. Amazon работал себе в убыток, потеряв около $150 млн, но своего добился: Zappo стал частью империи Безоса.
Впрочем, это уже давняя история. Многим другим компаниям, добившимся успеха в онлайне, повезло меньше: их бизнес-формула была тщательно скопирована, а сами они разорены. При этом формально Amazon не нарушает законов: просто товары несговорчивых кампаний вдруг перестает искать поисковик, их скидки никто не видит, а доставка — вот неожиданность! — занимает месяц вместо прежних пары дней.
Это, конечно, при условии, что магазин компания открыла именно на «Амазоне». Казалось бы, выход прост: почему бы не торговать с собственного сайта? Но, то, что было возможно еще лет 10 назад, попросту не работает сегодня. «Амазон» стал не монополией на рынке, а по факту, самим рынком, определяя правила игры для всего американского ритейла.
Ведь из каждых двух долларов, которые американцы тратят на покупки в сети, один доллар идет империи Безоса. Около 100 миллионов пользователей в США подписаны на услугу Amazon Prime, которая гарантирует им бесплатную двухдневную доставку. Подписка стоит недешево: $120, поэтому люди предпочитают оправдывать эти деньги и заказывать именно там. Разумеется, поисковик «Амазона» всегда выдает выгодные компании результаты, и, как подтверждают исследования, люди берут, что им дают, даже если предлагаемый товар стоит дороже, чем у конкурентов.