Итак, чтобы не пытаться объять необъятное, давайте смоделируем простую ситуацию: вам надо купить настольный ПК, при этом знаниями, достаточными для того, чтобы подобрать конфигурацию самостоятельно, вы не обладаете (собственно, в этом ничего страшного нет — лично я вот ничего не смыслю ни в автомобилях, ни в стиральных машинках), и вам надо решить, где покупать, чтобы было оптимально с точки зрения цены и самого процесса. Куда податься?
Увы, такие «раритеты» — уже редкость; небольшие фирмочки не выдерживают конкуренции с компаниями-монстрами, и либо оказываются купленными на корню одним из тех самых монстров (в случае, если место сочтут удачным с точки зрения расположения и проходимости), либо закрываются, но чаще — слегка перепрофилируются с торговли компьютерами и комплектующими на торговлю всякой мелочевкой — мышами, клавиатурами, расходниками и прочим (благо мелочевки нынче — море разливанное: не на один такой магазинчик хватит). И кстати, в этой ипостаси такие магазинчики — незаменимы. Согласитесь, кому охота ехать в супермаркет, если у вас «померла» мышь, либо опустела одна из чернильниц в принтере? Правильно, намного проще, если под боком есть небольшая точка, куда можно сбегать и купить. А что там картридж будет стоить на 50 рублей дороже, чем в супермаркете — и наплевать!
Конечно, я прошу учесть, что речь идет о ситуации в столице и крупных региональных центрах; в небольших городах такие фирмочки вполне успешно выживают по той причине, что крупных-то — раз, два и обчелся, да и крупные они по местным меркам. И подход там к потребителю совсем иной: в провинции каждый покупатель — на вес золота, его нельзя терять, обидишь — больше не придет. Уровень сервиса там «домашний» — долгое совместное «смакование» конфигурации, обсуждение преимуществ той или иной железки, попутный ликбез покупателя — в общем, взаимное сердец лобызание. И покупатель более покладистый, нет готовой конфигурации — подождет денек, пока соберут, торопиться некуда. Жаль, в столицах уже такого не увидишь…
Имена монстров, торгующих по всей стране бытовой техникой, слишком хорошо известны, чтобы их перечислять. Но с некоторых пор (сейчас я уже затрудняюсь назвать более-менее точную дату) там появились и отделы по продаже компьютерной техники и периферии. Разумеется, никаких комплектующих на полках этих магазинов вы не найдете — это не их бизнес, и никогда им не станет — торговые сети предпочитают готовые ПК, продавая их наряду с кофеварками и пылесосами.
Если вы не особенно заморачиваетесь тонкостями конфигурации, а просто хотите купить «компьютер для дома», такие места для этого вполне подойдут. Тем более что вместе с компьютером там можно подобрать и монитор, и принтер, и всю необходимую мелочевку: мышь, клавиатуру, колонки, расходники, наушники — в общем, все, что душа пожелает. Ассортимент не исчерпывающий, но приличный, набранный по принципу «никакой экзотики» — в рамках чаяний «среднестатистического покупателя». На более-менее приличную техническую консультацию там рассчитывать не стоит, ибо персонал по уровню подготовки напоминает работников «Макдональдса»: вопрос вправо, вопрос влево — ступор6. Поэтому знающим людям я туда ходить не советую (да они и сами не пойдут, ибо догадываются). А будущие пользователи, все вопросы которых ограничиваются фразой «мне компьютер, чтоб игрушки не тормозили, чтобы фильмы нормально показывал, музыку, ну и все такое» там будут себя чувствовать вполне комфортно — после нескольких наводящих вопросов, большинство из которых сводится к выяснению вашего бюджета, вас подведут к полке, на которой красуется полтора десятка системных блоков в красивых корпусах, и просто ткнут пальцем. Зато можно не опасаться, что вам «впарят туфту» — розничные сети предпочитают сотрудничать только с известными компаниями-сборщиками, хорошо зарекомендовавшими себя на рынке, продукция которых вполне надежна и качественна.
Как правило, недостатка в консультантах нет, но я все же порекомендую воздержаться от посещения розничных сетей в преддверии больших праздников — народ там в это время ходит в огромном количестве и может случиться, что вам придется ждать, пока один из продавцов освободится, а качество консультации будет сведено к минимуму, ибо за вашей спиной тут же замаячат другие клиенты. Плюс вы можете потерять полчаса-час в общей очереди на выдаче товара, что отнюдь не улучшает настроение. Лучше, если есть возможность, прийти в будний день, либо в выходные прямо к открытию — и голова консультанта будет свежее, и народу почти нет. На всякий случай при покупке посоветую поинтересоваться, где находится сервисный центр компании, собравшей компьютер, чтобы, если что, — не пришлось «пилить» на противоположный конец города; даже при наличии авто это малоприятное занятие.