– Мужчина, я вам не дочь. Это Burger King. Будете что-нибудь заказывать? Не задерживайте очередь».
Мы опрометчиво делаем обобщение, отталкиваясь от нескольких исключительных примеров, и путаем причину со следствием – видим в уходе из школы залог успеха. Конечно, мы достаточно хорошо знаем математику, чтобы понимать разницу между двумя-тремя людьми и миллионами, но «склонность придавать чрезмерное значение положительным примерам», или так называемая систематическая ошибка выжившего (она же survivorship bias), сбивает нас с толку.
Яркие примеры слепят нам глаза. Мы отождествляем себя со знаменитостями и сметаем с прилавков черные водолазки. А как же миллионы тех, кто тоже бросил школу, чтобы «следовать за мечтой», да так ни в чем и не преуспел? О них мы ничего не знаем. Фильмов о них не снимают, книг не пишут, футболки с их номерами не продают. Вас заинтересовала бы история человека, который угробил собственный стартап, запущенный с большой помпой, не смог найти в Индии смысл жизни и вернулся, чтобы годами стоять за кассой и влачить скучнейшее существование? Большинство так и живет. С чего бы людям платить, чтобы почитать про свою собственную жизнь?
Увы, принимая важные решения, мы склонны игнорировать львиную долю реальности. И если мы все же угодили в эту ловушку, приняв решение, то прибегаем, например, к поспешному объяснению, чтобы хоть как-то оправдаться.
4. Просто искажение
Можно находиться во власти когнитивных искажений, но при этом рассуждать безошибочно.
Радио. …вы все, наверное, считаете Акиру Куросаву великим режиссером, да? Так вот, давайте начистоту: никакой он не великий!
Таксист (выключая радио). А он дело говорит. Японцы и правда паршивые водители, разве нет?
Я. А многих японцев вы встречали?
Таксист («Можно же было просто согласиться, что да, паршивые. И что мне теперь отвечать?»). Да они либо на своих скутерах гоняют, либо в автобусах трясутся. У них там и машин особо нет, непривычные они. И культура у них такая – вечно осторожничать. А в таком городе, как Стамбул, это только пробки плодит. В общем, причин куча…
Доводы вполне последовательны и хорошо подкрепляют тезис. Человек, пытающийся объяснить самому себе или кому-то другому поспешное обобщение, сделанное под влиянием когнитивных искажений, может, приложив фантазию, выдавать аргументы и без ошибок. Повезет – еще и прав окажется.
Подытожим: для того, чтобы нами управлять, когнитивным искажениям вовсе не обязательно подталкивать нас к ошибкам в рассуждениях. А в основе совершённой ошибки далеко не всегда лежит глубинное когнитивное искажение. Порой они действуют независимо, порой дополняют друг друга. В следующих главах мы разберем, зачем существуют логические ошибки и уловки, кого и как они вводят в заблуждение. А попутно познакомимся с некоторыми базовыми понятиями из области коммуникации и убеждения.
Зачем: намерение в споре
Только две вещи бесконечны: Вселенная и человеческая глупость. Но я не уверен насчет первого.
Вы все, наверное, считаете Эйнштейна великим ученым, да? Никакой он не великий!
Нет, даже человеческая глупость имеет пределы. По-настоящему бесконечны лишь наши скрытые мотивы. Множество ошибок, которые мы можем совершить как вследствие когнитивных искажений, так и вследствие срабатывания психологических защитных механизмов, не говоря уже об откровенной глупости, – капля в море по сравнению с тем, что мы способны нагородить сознательно. Это логические уловки. Поэтому важнейший компонент рассуждения – не логика и не знания, а намерение. Чтобы лучше понять роль намерения, стоит более пристально вглядеться в причины, которыми мы руководствуемся, рассуждая и вступая в споры.
1. Познание
Наиболее идеальный сценарий – искреннее стремление к истине. У обеих сторон в этом случае благие намерения. Иногда взаимодействие строится по классической модели «учитель–ученик»: с самого начала принимается, что одна сторона права, а другая пассивно слушает (дидактическое познание). А иногда это диалог равных: собеседники синтезируют свои идеи и выдвигают новую, которая, по их мнению, ближе к истине (диалектическое познание). Как бы то ни было, цель у них общая, прозрачная и благородная – а это значит, что осознанным логическим уловкам в таком разговоре нет места.