Один наш знакомый менеджер был приглашен управлять фирмой, среди сотрудников которой царил полный упадок душевных сил. Для того чтобы избавиться от постоянных жалоб и негативизма своих подчиненных, менеджер придумал и провел в жизнь блестящую тактику. Если служащий высказывает вслух мысль, имеющую оттенок отрицания, или жалуется на что-то, не подкрепляя свои сетования какими-либо конструктивными предложениями, то он должен опустить определенную сумму денег в «сосуд негативизма», который был не чем иным, как обычной банкой из-под орехов. Все деньги, накопившиеся в банке, предназначались для вечеринки под девизом: «Слава Богу, что наступила пятница!», которую менеджер предложил проводить в конце каждой недели. Через некоторое время обнаружились два ощутимых результата. Во-первых, по мере довольно быстрого наполнения «сосуда» люди начали понимать, насколько они негативно настроены. Это открытие было сильным ударом для сотрудников фирмы. В конце концов до них дошло, что они выглядят не особо привлекательным коллективом «людей, у которых отобрали орехи». Во-вторых, еженедельные вечеринки стали развлечением, здорово поднимающим настроение, и служащие получали от них большое удовольствие. В результате люди стали намеренно преувеличивать отрицательную сторону происходящих событий, чтобы почаще класть деньги в банку и устраивать вечеринки с большим размахом. Поскольку облака негативизма рассеялись, обстановка улучшилась. Вечеринки были перенесены с пятницы на понедельник и проходили теперь под другим девизом: «Слава Богу, что настал понедельник». Поскольку результаты работы превзошли все ожидания, менеджер предложил компании оплачивать эти вечера отдыха, и вскоре «сосуд негативизма» оказался не нужен.
ПОДВЕДЕМ ИТОГИ
Когда кто-нибудь становится Человеком-Нет, ваша цель — перейти к решению проблемы.
ПЛАН ДЕЙСТВИЙ
• Плывите по течению;
• Воспользуйтесь помощью Человека-Нет;
• Оставьте дверь приоткрытой;
• Воспользуйтесь тактикой «действовать наоборот»;
• Одобряйте его положительные стороны
«ЭТО БЫЛ ПРОСТО КАКОЙ-ТО КОШМАР», — продолжала Цинтия. Джоан, глубоко вздохнув, взглянула на сотрудницу и через силу улыбнулась. «Скверно, ничего не скажешь». Девушка принялась бессмысленно водить карандашом по листу бумаги. В пятый раз за сегодняшнее утро Цинтия отвлекала ее. Но хуже всего было то, что в подчинении у Джоан было шестнадцать таких нытиков. Соглашаясь на эту работу, она слышала, что женщина, которая управляла отделом до нее, быстро уволилась, не выдержав царящей среди сотрудников обстановки. Сначала Джоан подозревала, что коллеги-менеджеры явно преувеличивают, поэтому теперь, когда она поняла, что их рассказы — чистая правда, ей стало невыносимо тоскливо. Нельзя было сосредоточиться на работе и десяти минут, без того чтобы кто-нибудь на что-нибудь не пожаловался. «Как я смогу здесь вообще что-либо делать?» — в отчаянии думала она. «Цинтия, эта история с грилем действительно ужасна!» — согласилась Джоан, надеясь, что, услышав это, Цинтия остановится. Однако несчастная жестоко ошибалась. «Почему…» — И Нытик снова принялась рассказывать всю историю с самого начала, украшая ее все новыми подробностями, чтобы сильнее растравить себе душу.
Выслушивать эти бесконечные жалобы — совершенно пустая трата времени. Джоан не видела в этом абсолютно никакого смысла. По мере того как поток сетований волнами прорывался в сознание Джоан, она начала жаловаться самой себе: «Почему все они ведут себя так? За что мне все это!»