ПОДВЕДЕМ ИТОГИ
Когда кто-нибудь становится Нытиком, ваша цель — образовать союз для решения проблемы.
ПЛАН ДЕЙСТВИЙ
• Прислушайтесь к основным моментам Жалобы.
• Останавливайте Нытика, выясняя специфику проблемы.
• Переместите фокус на поиск решения.
• Покажите ему перспективы.
• Подведите черту.
Глава 10
Переписка с невыносимыми людьми
И у вас, читатель, бывают не лучшие дни, когда вы становитесь Невыносимым для окружающих. Что же делать, чтобы исправить подобную ситуацию? Думаем, что ответом на этот вопрос может послужить наша переписка с Невыносимыми людьми.
Рик & Рик!
Да, вы ребята не слабые — стреляете прямо с бедра! Ходил я на Ваши семинары и понял, что я — Невыносимый человек. Другие невыносимые, общаясь со мной, становятся еще хуже. Я просто завожусь, когда вижу, как окружающие попусту теряют время. У меня куча дел и проектов, однако окружающие, вместо того чтобы помочь, только ломают и путают все мои планы. Что же мне делать? Скажите без обиняков, не бойтесь: я пойму, я толстокожий…
Джо Шерман.
Дорогой Шерм!
Уж если Вы задумались над своими взаимоотношениями с людьми, то скоро поймете, что внушаете ужас окружающим. Этот страх и мешает вашим подчиненным выполнить задачу, которую Вы ставите перед ними. Не теряйте попусту времени и задумайтесь над следующими вопросами: «Действительно ли Ваши танковые атаки — выволочки, угрозы и ругань — ускоряют выполнение работы? Каким делам помогло Ваше Невыносимое поведение? Какой ценой? Не живут ли окружающие в постоянном страхе перед Вами? Истинный ли Вы руководитель, вдохновляющий своих подчиненных на успешную работу, или просто диктатор местного значения? Так ли необходимо продвигаться вперед, оставляя вслед за собой панику, ненависть и слезы?
Мы понимаем, что Вы человек дела, который кое-что уже совершил на этом свете и собирается еще немало сделать… Но Вас постоянно гложет беспокойство, будто бы кто-то мешает вашей работе. Если Вы настоящий Лидер, то для достижения своих целей не сочтите за труд воспользоваться «тактикой последовательной корректировки поведения», помещенной в Приложении к этой книге. Если Ваше основное намерение действительно состоит в том, чтобы выполнить задачу, то изучите жизненный путь Великих людей, внимательно почитайте их автобиографии. Возьмите все это себе в пример и старайтесь действовать соответственно. Измените себя, и Ваша жизнь станет иной.
Дорогие Братцы-Кролики!
Кое-кто из моих знакомых от Вас просто без ума, а кто-то считает, что Вы стараетесь превратить людей в стадо неудачников. Надо сказать, что в жизни одни учителя живут так, как проповедуют, а другие — проповедуют, чтобы жить, как им хочется. Одни пастыри кормят свою паству, другие — стригут. Не хочу сказать, что Вы, парни, — бессовестные врунишки, но держу пари, что Вы близнецы — таких дураков на свете мало отыщется!
Мисс Постреляева
Дорогая мисс Постреляева!
Скажите, разве мы давали повод к такому убийственному сарказму? Ни в коем случае! Ваше письмо — это целая симфония под названием: «Дрянная собака, ступай к себе в угол!» Уверены, у Вас друзей — не больше, чем у будильника по утрам! Каждый раз, когда Вы стреляете исподтишка, люди думают, что Вы только что съели целый лимон. Что бы Вы ни сказали — все кислятина, но разговаривать по-другому Вы просто не умеете. Не подумайте, что мы хотим Вас обидеть, нет, этим дела не исправишь. Давайте-ка лучше вместе подумаем, как Вам изменить свое поведение.